Er zijn verschillende redenen waarom je account geblokkeerd kan zijn:
- Het kan zijn dat je niet geverifieerd bent als professionele autohandelaar of dealer. Klanten van het Europese vasteland moeten een kopie van hun identiteitsbewijs en een bewijs overleggen dat zij een autohandelaar of dealer zijn
- Ook kan je btw-nummer ongeldig zijn bevonden.
- Daarnaast kan de klantenservice hebben besloten je account te beperken, bijvoorbeeld omdat definitieve leveringsdocumenten nog niet zijn ingediend, vanwege ongepast gedrag, geannuleerde auto’s, of onprofessionele communicatie of gedrag.
- Te late betalingen kunnen eveneens een reden zijn. Het betalingsproces verschilt per locatie.
- Voor klanten uit Belarus, Oekraïne of Rusland is het bieden op en kopen van auto’s bij OPENLANE tijdelijk niet mogelijk, omdat we geen garantie kunnen bieden op probleemloze service naar deze landen.
Als je meer dan vier dagen te laat bent met de betaling voor je voertuig, ontvang je een automatische herinnering. Wanneer de betaling niet binnen zes dagen volledig is voldaan, blokkeert het systeem je automatisch voor verdere deelname aan veilingen. Zodra de betaling door onze bank is bevestigd, wordt je account hersteld.