Voor kopers Archives

6.1 Hoe en wanneer betaal ik voor het voertuig?

Zodra u de veiling hebt gewonnen en de verkoper het voertuig aan u heeft toegewezen, hebt u één werkdag de tijd om de aankoop van het voertuig online te voltooien. Na ontvangst van de uitnodiging tot betaling kunt u het voertuig binnen twee werkdagen via een bankoverschrijving betalen. Het is mogelijk om betalingen voor meerdere auto’s in één overschrijving te doen.

Vermeld altijd de referentienummers van alle voertuigen die u betaald. Dit helpt ons om alles goed bij te houden en uw betalingen sneller te kunnen verwerken. Zodra uw betalingen zijn ontvangen en verwerkt, ontvangt u een bevestigingse-mail en zijn alle bijbehorende facturen online beschikbaar in “Mijn account”.

Belangrijk: Wij accepteren alleen betalingen van een bankrekening die geregistreerd staat op naam van uw bedrijf en uit het land waar uw bedrijf geregistreerd staat. Bovendien moet de betaling volledig worden uitgevoerd. In het geval van gedeeltelijke betalingen voor één voertuig, brengen wij extra kosten in rekening.

Volgens onze AV accepteren wij geen contante betalingen of betalingen van bedrijven met een ongeldig btw-nummer. Een terugbetaling van een ontvangen betaling zal resulteren in een annulering van de aankoop en wij zullen extra kosten in rekening brengen.

Wanneer een voertuig niet op de vervaldatum betaald wordt, geeft dit ons het recht om elke levering van goederen en/of diensten uit te stellen.

Vermeld altijd het referentienummer of chassisnummer van uw voertuig voor een snelle en nauwkeurige communicatie over uw voertuig. U kunt het volledige aankoopproces hier vinden.

9.1 Wanneer ontvang ik mijn autopapieren?

De voertuigdocumenten worden u per koerier toegestuurd nadat het voertuig op de plaats van bestemming is aangekomen en u het naar behoren ingevulde CoD en een kopie van de identiteitskaart van de bestuurder of CMR in “Mijn account” hebt geüpload.

U hoeft de CMR niet meer te uploaden wanneer u transport aan huis bestelt. In alle andere gevallen moet u het wel uploaden! Hoe uploadt u deze bestanden? Het is eenvoudig. Volg gewoon deze eenvoudige stappen:

Stap 1:
Log in op “Mijn account” en klik op “Documenten uploaden”. Selecteer vervolgens het voertuig waarvoor u de CMR of CoD wilt uploaden. Geef aan of u een CoD of een CMR wilt uploaden en upload het bestand. OPENLANE zal de definitieve CMR of CoD controleren, goedkeuren en u de voertuigdocumenten per koerier sturen.

Belangrijk: Als u de correcte definitieve CMR/CoD voor 12 uur uploadt en deze is goedgekeurd door onze administratie, en de autodocumenten beschikbaar zijn, worden deze dezelfde dag nog naar u verzonden. Het trackingnummer is na 17:30 uur CET online beschikbaar op de pagina “Mijn account”. Upload alleen de definitieve CMR die de levering van de HUB naar uw afleveradres dekt OF het leveringsbewijs (CoD) samen met de identiteitskaart die correct is ingevuld.

Stap 2:
Wanneer u uw documenten hebt ontvangen, vergeet dan niet om de ontvangst te bevestigen. Dit is van vitaal belang om de verkoop succesvol af te sluiten. Gelukkig is het heel gemakkelijk om te doen! Log gewoon opnieuw in bij “Mijn account”. Zoek onder “Mijn bestellingen” uw voertuig op en bevestig dat u de documenten hebt ontvangen.

Opmerking: Houd er rekening mee dat we de bovenstaande procedure indien nodig zullen aanpassen, bijvoorbeeld als we moeten voldoen aan de lokale wetgeving of in geval van export buiten de EU.

In het geval dat er kosten voor te laat ophalen in rekening worden gebracht, worden de autodocumenten pas vrijgegeven nadat de parkeerkosten volledig zijn betaald. In overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden (Paragraaf 7.3.3) hebt u na ontvangst van uw toestemming om het voertuig op te halen twee weken de tijd om het voertuig op te halen. Als het voertuig niet binnen die twee weken wordt opgehaald, worden er administratiekosten van 50 EUR in rekening gebracht, plus maximaal 5 EUR per dag totdat het voertuig wordt opgehaald. U ontvangt een proforma voor deze parkeerkosten zodra de auto is opgehaald, en de autopapieren worden ingehouden totdat de factuur is betaald. Zodra de betaling is ontvangen, worden de autopapieren met DHL Express naar u opgestuurd.

9.2 Waarom ontvang ik Duitse autopapieren voor mijn Nederlandse auto?

Het overgrote deel van de Nederlandse voertuigen is onderworpen aan een speciale motorrijtuigenbelasting, de zogenaamde bpm, die gerelateerd is aan de CO2-uitstoot van een voertuig.

Telkens wanneer een voertuig dat onder de bpm valt wordt verkocht, wordt het restant van de bpm-belasting aan de nieuwe eigenaar in rekening gebracht. Wanneer dit voertuig wordt verkocht naar het buitenland, heeft de laatste eigenaar (in dit geval OPENLANE Nederland) recht op restitutie van het restant van dit belastingbedrag, mits hij een buitenlandse registratie kan overleggen aan de Nederlandse Belastingdienst als bewijs van export. Daarom hebben de meeste Nederlandse voertuigen buitenlandse (in dit geval Duitse) kentekenbewijzen.

Voor voertuigen zonder bpm-belasting (meestal bestelwagens, lichte vrachtwagens, voertuigen met eerste registratie in de Nederland vóór 16-10-2006) wordt de afgemelde en geëxporteerde Nederlandse kentekencard (EU-model) aangeboden.

9.3 Kan ik een kopie van de autopapieren krijgen voordat de auto wordt afgeleverd?

U kunt een kopie van de autopapieren aanvragen zodra u uw bestelling hebt voltooid. Elk exemplaar kost u € 50,00.

Dit bedrag wordt bij uw factuur opgeteld. Zodra u de auto betaald heeft, en de verkoper ons de autopapieren* gestuurd heeft, kunt u een kopie downloaden in “Mijn account”, tenzij de auto al geleverd is en de originele autopapieren verzonden worden.

* Sommige verkopers verstrekken de autopapieren pas nadat de definitieve CMR is goedgekeurd. In deze gevallen zijn wij niet in staat om de kopie van de autopapieren te verstrekken voordat de auto wordt afgeleverd.

9.4 Wat moet ik doen als ik mijn autopapieren kwijt ben?

OPENLANE bewaart geen kopieën van voertuigdocumenten. Maar als u ze niet kunt vinden, u ze verloren bent of ze gestolen zijn, hoeft u niet in paniek te raken.

Het eerste wat u moet doen, is contact opnemen met de plaatselijke registratiedienst van het land waar u het voertuig wilt registreren. Zij zullen dan contact opnemen met de registratiedienst van het land waar het voertuig voor het eerst geregistreerd is.

Het kan even duren voordat zij alle informatie hebben opgevraagd, ontvangen en gecontroleerd. Als u klaar bent, zal uw lokale registratieafdeling beslissen of het voertuig geregistreerd kan worden op basis van de informatie die zij hebben.

OPENLANE heeft geen inbreng in of invloed op deze beslissing. Wij wensen u heel veel succes. Raadpleeg voor meer informatie over dit onderwerp artikel 5,2 van de Europese Richtlijn 1999/37/EC van 29 april 1999 inzake de kentekenbewijzen van voertuigen.

9.5 Kan ik de verzendtijd van autodocumenten beïnvloeden?

Het is mogelijk om de verzendtijd van de autopapieren te beïnvloeden. Als u de definitieve CMR/COD voor 12 uur ’s middags CET uploadt, wordt deze door onze administratie goedgekeurd en als de autopapieren beschikbaar zijn, worden de originele autopapieren nog dezelfde dag naar u verzonden. Het trackingnummer is beschikbaar online in “Mijn account” onder “Mijn logistiek“ na 17:30 uur CET.

U hoeft de CMR niet meer te uploaden wanneer u transport naar uw afleveradres bestelt. Daarom is het veld voor het uploaden van de CMR in dit geval niet langer zichtbaar in “Mijn account”. In alle andere gevallen moet u het wel uploaden!

9.6 Wat is een COC?

In dit geval is een certificaat van overeenstemming (COC) een document dat verklaart dat uw voertuig voldoet aan de EG-normen en vrij mag circuleren binnen de Europese Unie. In het COC verklaart de fabrikant dat het voertuig voldoet aan de normen en vereisten die door de EC zijn vastgesteld. Het identificeert het voertuig en de fabrikant, het typegoedkeuringsnummer, technische specificaties en andere gegevens. Wat het COC precies moet bevatten, is vastgelegd in de EU-verordening (Amendement IX, Verordening 92/53).

Alleen bepaalde motorfietsen, tractoren en passagiersvoertuigen komen in aanmerking voor een COC. Voertuigen die niet voldoen aan de EU-specificatie (bijv. voertuigen die zijn geproduceerd voor de Amerikaanse of Japanse markt) en oudere voertuigen die nog geen typegoedkeuring van de EG hebben gekregen, komen niet in aanmerking voor COC’s. Omgebouwde voertuigen kunnen ook geen COC’s krijgen. In deze gevallen verstrekken wij geen COC. Deze informatie wordt benadrukt in de autobeschrijving, die wij u aanraden zorgvuldig te lezen.

Als er geen conformiteitscertificaat (COC) beschikbaar is voor uw voertuig, kunt u er eenvoudig een online bestellen via EuroCoC. Om het proces nog handiger te maken, bieden we momenteel een speciale promotiecode die u bij het afrekenen kunt gebruiken. Voer gewoon de code in tijdens je aankoop om korting te krijgen. Zo bent u er zeker van dat u snel en betaalbaar over de benodigde documentatie beschikt. Promo code = OPENLANE10

Als je meer wilt weten over het Certificate of Conformity, volg dan deze link: www.eurococ.eu.

9.7 Kan ik een duplicaatfactuur krijgen?

Bent u uw factuur kwijt? Geen probleem. Al onze facturen zijn online beschikbaar als PDF-bestanden.

Al uw voertuiggegevens, inclusief de factuur, zullen permanent beschikbaar zijn bij “Mijn account” > “Mijn bestellingen”.

8.1 Wat is een afhaalautorisatie (PuA)?

Met een afhaalautorisatie (PuA) of vrijgavebewijs kunt u of uw chauffeur uw voertuig afhalen. Met andere woorden, dit document geeft u toestemming om de auto op te halen. Zonder afhaalautorisatie (PuA) of vrijgavebewijs kan het voertuig niet worden afgehaald.

Deze procedure is ingesteld om ervoor te zorgen dat uw voertuig niet door de verkeerde bestuurder wordt opgehaald. Informeer de afhaallocatie over de geplande datum en tijd van afhalen. Hoe lang van tevoren u dit moet doen, staat vermeld op de PuA of release note. Volg de instructies zorgvuldig op.

Als uw chauffeur om een of andere reden de PuA of het vrijgavebewijs niet bij zich heeft, moet u:

1. De PuA met deze informatie via e-mail naar het e-mailadres op de PuA sturen.
2. Onze klantenservice-medewerker informeren over de datum van afhalen, de naam van het transportbedrijf en de naam van de chauffeur.

Let op: Voor sommige voertuigen uit Duitsland, België, Frankrijk en Italië hebt u twee PuA’s nodig. Dit zijn:

De officiële PuA van de verkoper. Uw bedrijfsnaam staat er niet op.
Onze standaard PuA. Deze bevat al uw gegevens als koper en wordt gebruikt voor onze administratie. U kunt het vinden in “Mijn account”.

Klik hier voor de adressen en openingstijden van onze afhaallocaties in heel Europa.

9.8 Kan ik een papieren kopie van mijn factuur krijgen?

OPENLANE heeft gedrukte documenten ingeruild voor het gemak van elektronische documenten. Ze zijn beter voor het milieu en hebben dezelfde wettelijke status als papieren equivalenten.

Hebt u nog steeds een papieren factuur nodig?
U kunt een papieren kopie van uw factuur aanvragen wanneer u uw bestelling afrondt. Elke kopie kost 40 EUR. Dit bedrag wordt bij uw factuur opgeteld. Zodra de auto betaald is en de factuur beschikbaar is, sturen wij de papieren kopie van de factuur met de originele stempel en originele handtekening naar uw factuuradres.

9.9 Hoe verkrijgt u het document “Bewijs van leasingafsluiting” voor Franse auto’s?

Als u Franse auto’s hebt gekocht die onder het leaseregime vielen, dan is het bewijs van afsluiting van de lease vereist om de auto’s in een ander land te registreren. Volg deze stappen om een Bewijs van leasingafsluiting aan te vragen:

Stap 1: Klik op deze link: https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

Let op: Deze website is alleen beschikbaar in het Frans. U kunt de vertaalservice van uw browser gebruiken, bijv. Google Chrome:

Stap 2: Klik op “Om te beginnen”

Stap 3: Gebruik de informatie van het Franse kentekenbewijs om de informatie in te vullen en klik op “Valideren en voltooien”

Stap 4: Klik op dit pictogram om het document te ontvangen.

9.10 Wat is het verschil tussen het factuuradres, het postadres en het leveringsadres?

Het factuuradres is het officiële bedrijfsadres dat geregistreerd staat in het VAT Information Exchange System (VIES) of de Kamer van Koophandel. Het factuuradres staat op de factuur en is het adres waarnaar wij de papieren versie van uw factuur per post sturen, tenzij u een postadres opgeeft.

U kunt een postadres opgeven als u uw autodocumenten, papieren kopieën van facturen of andere documenten die u hebt aangevraagd op een ander adres dan het factuuradres wilt ontvangen. Uw postadres mag anders zijn dan het adres van de maatschappelijke zetel van uw bedrijf; het moet echter wel in hetzelfde land zijn als waar uw bedrijf geregistreerd is – autopapieren kunnen niet naar een ander land verzonden worden.

Het afleveradres is het adres waar wij uw voertuig zullen afleveren. U kunt verschillende afleveradressen gebruiken voor verschillende aankopen. Het afleveradres kan worden opgegeven of gewijzigd bij het afronden van elke aankoop.

9.11 Hoe regel ik de documenten die vereist zijn voor het exporteren van een voertuig buiten de EU?

OPENLANE kan alleen de EX-A en T2 documenten leveren voor auto’s die zich bevinden op de HUB in Bilzen (BE) en de HUB in Raamsdonksveer (NL).

EX-documenten
Een EX-document (of EX-release) is vereist bij het exporteren van voertuigen naar landen buiten de Europese Unie. De kosten om dit formulier door OPENLANE te laten verzorgen zijn € 110 en u ontvangt ook een kopie van de originele autopapieren. Het duurt ongeveer twee werkdagen voordat u het EX-document in digitale vorm ontvangt.

T2 documenten
Een T2 document is een doorvoerbewijs dat nodig is bij het exporteren van voertuigen naar Europese landen die geen lid zijn van de EU, waaronder San Marino en Zwitserland. Wanneer u naar deze landen verzendt en uw EX-document bij OPENLANE aanvraagt, zullen wij ook het T2 document in digitale vorm leveren.

Uw eigen EX- en T2 documenten regelen
U bent ook vrij om uw EX- en T2 documenten zelf te regelen. Als u dat doet, zal het douanekantoor u meestal vragen om een volmacht/machtigingsdocument in te vullen. Dit moet ingevuld, gestempeld en ondertekend worden door OPENLANE. Als klant is het uw verantwoordelijkheid om de volmacht/machtigingsdocument met OPENLANE te regelen en ervoor te zorgen dat het correct wordt ingevuld. Dit formulier kan voor verwerking naar export@openlane.eu gestuurd worden. Op uw schriftelijk verzoek wordt ook een kopie van de autopapieren verstrekt.

9.12 Biedt OPENLANE een Car-Pass voor Belgische voertuigen?

OPENLANE is een platform dat uitsluitend wordt gebruikt door autohandelaren. Alle voertuigen die via OPENLANE worden verkocht, worden gekocht door professionele autodealers en het verstrekken van een Car-Pass is niet wettelijk verplicht onder deze omstandigheden.

9.13 Kan OPENLANE mij het technische inspectiedocument leveren?

Voor sommige auto’s is de geldigheidsdatum van de technische inspectie beschikbaar op onze website. U kunt dit vinden op de pagina met de beschrijving van de auto onder “Conditie”.

Voor auto’s waarbij deze informatie niet op onze website vermeld staat, raden wij u aan om de volgende bronnen te raadplegen:

Belgische auto’s ouder dan 4 jaar
Nederlandse auto’s ouder dan 3 jaar *
Italiaanse auto’s ouder dan 4 jaar
Franse auto’s ouder dan 4 jaar: de informatie over de geldigheid van de technische keuring is niet beschikbaar
Duitse auto’s ouder dan 3 jaar: indien beschikbaar, wordt de geldigheid van de technische keuring altijd op onze website vermeld.

* BELANGRIJK: Voor de meerderheid van de Nederlandse voertuigen ouder dan 3 jaar levert OPENLANE Duitse voertuigdocumenten. In dit geval wordt het Duitse technische keuringsdocument niet afgegeven.

Beschikbaarheid van het technische inspectiedocument: momenteel is dit document niet verplicht voor auto’s die geëxporteerd worden. OPENLANE verstrekt dit document alleen als wij het ontvangen van de verkoper.

EURO Norm: OPENLANE biedt alle informatie met betrekking tot de emissienorm die u van de verkoper of van een externe database hebt ontvangen. Wij raden u aan een andere bron te raadplegen voor de exacte informatie over Euro 5a en Euro 5b.

8.2 Kan ik EX- en EUR.1-documenten krijgen via OPENLANE?

In sommige gevallen verstrekken wij EX-documenten. Voor alle details klikt u hier.
OPENLANE levert geen EUR.1 documenten meer.

8.3 Wat is een leveringscertificaat (CoD)? Hoe vul ik het in?

Persoonlijk afhalen
Als u of uw chauffeur een voertuig persoonlijk afhaalt en naar de bestemming rijdt zonder tussenkomst van een extern transportbedrijf, dan moet u een Leveringsbewijs (CoD) meenemen naar de afhaallocatie (met een PuA en schaderapport). Een CoD bewijst dat een voertuig is opgehaald door de koper of zijn vertegenwoordiger. Het CoD moet op de afhaallocatie afgestempeld worden. Nadat u het voertuig naar de bestemming hebt gereden, moet u het correct ingevulde, afgestempelde, ondertekende en gedateerde CoD uploaden naar “Mijn account”, samen met een kopie van het identiteitsbewijs van de bestuurder.

Klik hier voor een voorbeeld van een leveringscertificaat (CoD).

Let op: Het bovenste deel van het CoD moet ingevuld worden bij het afhalen en het onderste deel moet ingevuld worden na levering. U kunt Spaanse en Italiaanse auto’s niet persoonlijk afhalen. Ze moeten worden opgehaald door een transportbedrijf omdat een officiële CMR van de verkoper nodig is om deze auto’s uit te schrijven en de originele autopapieren vrij te geven.

Ophalen bij een transportbedrijf
Er zijn bepaalde voertuigen waarvoor een CMR nodig is, wat in feite een vrachtbrief is. Deze informatie wordt vermeld op de PuA en online (onder “Afleveropties” op de detailpagina van de auto). Elke CMR moet naar behoren worden ingevuld door de bestuurder.

8.4 Wat is een CMR-formulier en hoe vul ik het in?

Een CMR is een vrachtbrief. Het is het document dat wordt opgesteld door het bedrijf dat het voertuig aan u levert, d.w.z. het externe transportbedrijf. U moet het document ondertekenen om te bewijzen dat u het voertuig hebt ontvangen.

Drie kopieën
Er zijn drie kopieën van de CMR: het ontvangstbewijs, dat wordt teruggestuurd naar de verzender (bijv. OPENLANE), het bewijs van levering, dat naar de vervoerder (het transportbedrijf) gaat en het derde exemplaar gaat naar de ontvanger, u dus.

Te vermelden

Op het CMR moet staan:	Waar? (zie voorbeeld)
• De naam en het adres van de afzender. (In dit geval is dat OPENLANE)	nr 1
• De naam en het adres van de ontvanger (volgens de factuur). Als koper is dit uw bedrijf.	nr 2
• Het adres waar de goederen zijn opgehaald, evenals de datum (plus een stempel van de parkeerplaats).	nr 3
• De eindbestemming van het voertuig. (d.w.z.: waar het transportbedrijf het voertuig aflevert)	nr 4
• De naam en het adres van de vervoerder en het kenteken van de vrachtwagen waarmee het voertuig vervoerd zal worden.	nr 5
• Het merk, model, chassisnummer en kenteken van het voertuig.	nr 10
• Dit veld is bestemd voor het transportbedrijf. Controleer of de datum is ingevuld.	nr 12
• De afhaaldatum en het stempel van de afhaallocatie	nr 14
•. De stempel van het transportbedrijf, het kenteken van de vrachtwagen en de handtekening van de chauffeur.	nr 15
• De datum, het stempel en de handtekening van de ontvanger.	nr 16

Controleer altijd uw CMR’s voordat u ze indient. U kunt een correct afgestempeld, ondertekend en ingevuld CMR-formulier en CMR met 24 velden hier bekijken. Er is geen vast formaat voor een CMR, dus het aantal vakjes kan variëren.

Let op: Wij accepteren “Internationaal” of “Te bevestigen” niet als eindbestemming. Wanneer u het voertuig ontvangt, is het de verantwoordelijkheid van de vervoerder (d.w.z.: het transportbedrijf) om ervoor te zorgen dat de CMR correct is en dat de staat van het voertuig nauwkeurig wordt geregistreerd. Het resultaat van deze controles moet worden opgenomen in het CMR.

Wettelijk
Dit is allemaal vereist volgens artikel 5 en artikel 6 van het verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg (CMR) (Genève 19 mei 1956), en het aanvullend protocol van 1978.

Denk eraan!
U hoeft de CMR niet meer te uploaden wanneer u transport aan huis bestelt. In alle andere gevallen moet u het wel uploaden! U kunt Spaanse en Italiaanse auto’s niet persoonlijk afhalen. Ze moeten worden opgehaald door een transportbedrijf omdat een officiële CMR van de verkoper nodig is om deze auto’s uit te schrijven en de originele autopapieren vrij te geven.

8.5 Waarom is mijn definitieve CMR afgewezen?

De CMR is een vrachtbrief. Het moet correct en volledig ingevuld worden door uw transportpartner of chauffeur om goedgekeurd te worden. Ook moet de CMR met de auto meekomen.

Er zijn een aantal redenen waarom het afgekeurd kan zijn:

Het was niet afgestempeld.
Het was niet ondertekend.
Het was niet gedateerd.
Het chassisnummer zegt niets over het voertuig of het bedrijf.
Een ander veld in het formulier is onjuist ingevuld.

Controleer altijd uw CMR’s voordat u ze indient. U kunt een correct afgestempeld, ondertekend en ingevuld CMR-formulier en CMR met 24 velden hier bekijken.

Let op: U hoeft de CMR niet meer te uploaden wanneer u transport aan huis bestelt. In alle andere gevallen moet u het wel uploaden!

7.1 Hoe kan ik transport bestellen?

U hebt de veiling gewonnen en de verkoper heeft het voertuig aan u toegewezen? Gefeliciteerd! Nu moet u het alleen nog voor de deur zien te krijgen. We regelen graag vervoer voor u. Wij leveren het voertuig af op een adres van uw keuze, of op een afhaalpunt bij u in de buurt. Laat ons gewoon weten wat het beste bij u past. Klik hier voor de adressen en openingstijden van onze afhaallocaties in heel Europa.

Log in en controleer “Bezorgopties” op de detailpagina van de auto om de geschatte levertijden en prijzen te zien. De transportkosten die op onze website worden weergegeven, zijn gebaseerd op de fysieke locatie, het type en de schadegraad van het voertuig. Wij kunnen commercieel transport aanbieden van normale voertuigen (maten 1-3) tot bedrijfsvoertuigen (maten 4-5). Bekijk hier de maattabel voor een volledig overzicht.

Belangrijk: het adres waar je je auto’s wilt laten afleveren moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen, bij voorkeur op een industrieterrein. Je bent van harte welkom om zelf het transport te regelen. Aan klanten die ervoor kiezen om zelf transport te organiseren, worden afhaalkosten in rekening gebracht om de kosten voor afhandeling en administratie te dekken.

7.3 Wat is de afhaalprocedure?

Uw voertuig ophalen is zo eenvoudig als 1, 2, 3.

U kunt ervoor kiezen om de auto op te halen bij uw lokale HUB, of indien beschikbaar, kunt u rechtstreeks transport naar uw kantoor bestellen. Het adres waar u uw voertuig wilt laten bezorgen, moet bereikbaar zijn per vrachtwagen, bij voorkeur gelegen in een industriegebied.
Wij bieden klanten de mogelijkheid om hun gekochte voertuigen persoonlijk op te halen bij lokale verkopers die voor deze optie hebben gekozen. Deze functie is alleen beschikbaar als een verkoper zelf ophalen heeft toegestaan en de koper en verkoper zich in hetzelfde land bevinden.

Volg deze stappen en u doorloopt het proces zonder er nog een seconde over na te denken:

STAP 1: MAAK UW AFSPRAAK
Log in op ‘Mijn account’ en download uw afhaalmachtiging(en) (PuA). Stuur deze naar het e-mailadres op de PuA, samen met:

Uw geplande afhaaldatum; zorg ervoor dat dit minimaal 24 en bij voorkeur 48 uur van tevoren is.
De naam van het transportbedrijf.
De naam van de chauffeur.

Zo zorgen we ervoor dat uw voertuig niet per ongeluk met de verkeerde chauffeur wordt weggestuurd. Vergeet niet om ons goed op de hoogte te houden van de ophaaldatum. Het is altijd een goed idee om alle details te bevestigen. Controleer nogmaals of u alle benodigde papieren en documenten hebt. Vergeet niet om de PuA mee te nemen!

STAP 2: UW VOERTUIG OPHALEN
Op dit punt doet u het anders, afhankelijk van of u:

Uw voertuig ophaalt zonder gebruik van een vrachtwagen of oplegger (ermee over de weg rijdt), in welk geval u de linkerkolom hieronder volgt.
Een transportbedrijf regelt om het voertuig op te halen (met een vrachtwagen of oplegger), in welk geval u de rechterkolom hieronder volgt.

Er zijn bepaalde voertuigen die alleen mogen worden opgehaald door officiële transportbedrijven. U vindt deze informatie op de PuA en online (onder “Bezorgopties” op de pagina met autodetails). Als dit het geval is, zorg er dan voor dat u de rechterkolom hieronder en bij Stap 3 volgt.

Let op: Ondersteuning bij het laden van auto’s (bijv. vorkheftruck) bij een HUB kan extra kosten met zich meebrengen. Deze kosten worden lokaal door de HUB in rekening gebracht. Deze service is op eigen risico. In de onderstaande lijst vindt u een overzicht:

HUB België (BE) – Bilzen	Mogelijk zonder extra kosten
HUB Nederland (NL) – Raamsdonksveer	Geen support mogelijk
HUB Italië (IT) – Drizzona	Extra kosten – Enkel contant
HUB Italië (IT) – Bondeno	Geen support mogelijk
HUB Italië (IT) – Inveruno	Geen support mogelijk
HUB Frankrijk (FR) – Villeneuve Saint Georges	Geen ondersteuning mogelijk
HUB Frankrijk (FR) – Saint Amand (Bouchain)	Geen ondersteuning mogelijk
HUBS Duitsland (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen	Geen ondersteuning mogelijk
HUB Roemenië (RO) – Pitesti	Extra kosten – Contant of kaart
HUB Hongarije (HU) – Budaors	Geen ondersteuning mogelijk
HUB Tsjechië (CZ) – Napajedla	Extra kosten – Alleen contant
HUB Kroatië (HR) – Luka	Geen ondersteuning mogelijk
HUB Polen (PL) – Lajski	Geen ondersteuning mogelijk
HUB Spanje (ES) – Madrid	Geen ondersteuning mogelijk
HUB Portugal (PT) – Setubal	Geen ondersteuning mogelijk
België – Aartselaar (Schadeauto’s)	Extra kosten – Alleen contant
HUB Zweden (SE) – Falkenberg, Björkvik	Geen ondersteuning mogelijk

BELANGRIJK: Het is verplicht om altijd een veiligheidsvest met hoge zichtbaarheid en veiligheidsschoenen te dragen wanneer u een voertuig ophaalt bij een van onze ophaallocaties!

Het voertuig ophalen zonder vrachtwagen of aanhanger (het voertuig op de weg rijden); alleen voor auto’s in BE, NL en DE	Een transportbedrijf regelen om het voertuig op te halen (vervoeren met een vrachtwagen of trailer)
i. Vraag ons om uw Certificate of Delivery (CoD). Zodra deze klaar is, kunt u deze downloaden van uw Mijn account account. Neem de CoD mee naar de ophaallocatie (samen met uw PuA en schaderapport).	i.Download de PuA (van elk voertuig) en het schaderapport van uw Mijn account account. Zorg ervoor dat het transportbedrijf deze documenten en een CMR bij zich heeft wanneer ze het voertuig ophalen.
Bent u uw CoD/PuA vergeten? Als u (of uw chauffeur) de CoD/PuA niet naar de ophaallocatie heeft gebracht, moet u deze downloaden van uw Mijn account account en deze per e-mail of fax naar de ophaallocatie sturen. U kunt deze gegevens vinden op de PuA.
ii.Haal het voertuig op bij de afspraak die u in stap 1 hebt gemaakt.	ii. Uw transportbedrijf haalt het voertuig op bij de afspraak die u in stap 1 hebt gemaakt.
iii. Bij het ophalen, vult u het CoD in, dateert u het en ondertekent u het. Zorg ervoor dat het is afgestempeld door de ophaallocatie. (De ophaallocatie neemt een kopie van het CoD en de ID van de chauffeur en geeft u/uw chauffeur het origineel terug.)	iii. U en uw transportbedrijf moeten het CMR invullen (het transportbedrijf zal dit verstrekken).
iv. Gebruik bij het ophalen het schaderapport om te controleren op zichtbare (en onbekende) schade. In geval van extra schade, meldt u dit dan onmiddellijk aan de vertegenwoordiger van de ophaallocatie.	iv. Voeg bij de ophaallocatie eventuele extra zichtbare (en onbekende) schade toe aan de CMR en meldt u dit onmiddellijk aan de vertegenwoordiger van de ophaallocatie.

Klik hier voor de adressen en openingstijden van onze ophaallocaties in heel Europa.

STAP 3: UPLOAD UW CoD/CMR

Upload CoD	Upload CMR
v.Wanneer u met het voertuig op uw bestemming aankomt, uploadt u het ingevulde, ondertekende, gestempelde en gedateerde CoD met een kopie van uw bestuurders-ID in ‘Mijn account’. Uw geüploade ID moet overeenkomen met de informatie op het CoD. Klik hier om een voorbeeld te zien van een correct ingevuld CoD (Certificate of Delivery)	v. Upload het ingevulde CMR via ‘Mijn account’. De stempel van uw bedrijf, uw handtekening en de datum zijn vereist op Positie 24 (of Positie 16). Klik hier om een voorbeeld te zien van een correct ingevulde CMR
Zodra uw CoD is goedgekeurd, worden uw voertuigdocumenten per koeriersdienst naar u verzonden. Wanneer u de documenten hebt ontvangen, bevestigt u uw ontvangst in ‘Mijn account’ onder ‘Mijn aankopen’ > ‘Documenten bij koper’.	Zodra uw CMR is goedgekeurd, worden uw voertuigdocumenten per koeriersdienst naar u verzonden. Wanneer u de documenten hebt ontvangen, bevestig dan uw ontvangst in ‘Mijn account’ onder ‘Mijn aankopen’ > ‘Documenten bij koper’.

7.4 Wat zijn de openingstijden van de afhaallocaties?

Hier vindt u alle afhaallocaties met postadressen en openingstijden.

Alle afhaallocaties (HUBs) zijn gesloten op zaterdag, zondag en op feestdagen.

7.5 Krijg ik kentekenplaten als ik het voertuig ophaal?

Wanneer u uw voertuig ophaalt, is het voertuig niet geregistreerd. U moet altijd zelf de benodigde doorvoerplaatjes meenemen. Wij verstrekken ze niet.

U kunt Spaanse en Italiaanse auto’s niet persoonlijk afhalen. Ze moeten worden opgehaald door een transportbedrijf omdat een officiële CMR van de verkoper nodig is om deze auto’s uit te schrijven en de originele autopapieren vrij te geven.

7.6 Kan ik het afleveradres wijzigen voor een transport dat ik al heb besteld?

Het is niet mogelijk om het afleveradres te wijzigen nadat de bestelling is voltooid.
We hebben ons systeem geïntegreerd met dat van onze logistieke partners, met als doel u de best mogelijke service te bieden. Het afleveradres wijzigen nadat de bestelling is verwerkt, zou ingewikkeld en foutgevoelig zijn en extra kosten met zich meebrengen. Om ervoor te zorgen dat ons transport snel en betrouwbaar blijft, staan wij geen wijzigingen toe in de bestemming van een voertuig nadat u een bestelling hebt voltooid.

7.7 Waarom heeft OPENLANE meer tijd nodig om Italiaanse voertuigen voor te bereiden?

Alle Italiaanse voertuigen moeten worden uitgeschreven voordat ze het land verlaten. Daarom hebben we ongeveer 20 werkdagen nodig om het voertuig klaar te maken om opgehaald te worden. U kunt deze informatie vinden op de detailpagina van de auto onder “Autoprofiel” > “Documenten en geschiedenis” (onder Specificaties):

Het voertuig kan pas worden opgehaald nadat het uitschrijvingsproces is voltooid.

Belangrijk: Als u dit doet voordat het proces is voltooid, kan de plaatselijke politie het voertuig in beslag nemen!

Zodra de afhaalautorisatie (PuA) is vrijgegeven, betekent dit dat de voertuigdocumenten onmiddellijk beschikbaar zijn en vanuit Italië naar ons hoofdkantoor in België worden verzonden.

7.8 Wat is Optimo?

Optimo bevat 2 onmisbare diensten die alleen tegen een toeslag van € 145 op de transportkosten worden geleverd.

Een latere betaling (vlak voor aankomst in de HUB)
Een extra voertuiginspectie in de HUB

Optimo is beschikbaar in België, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Polen, de Tsjechische Republiek, Hongarije, Portugal, Kroatië, Spanje, Roemenië, Slowakije, Slovenië en de Baltische staten.

7.9 Wordt er ondersteuning geboden om een auto op een vrachtwagen of trailer te laden op afhaallocaties?

Bij het ophalen van een voertuig met carrosserieschade en/of specifieke technische schade moet de koper ervoor zorgen dat het voertuig onder aangepaste omstandigheden wordt opgehaald. Als er hulp nodig is bij het laden op de HUB (bijv. een vorkheftruck) en dit niet van tevoren geregeld is, kan dit extra kosten met zich meebrengen die ter plaatse door de HUB in rekening worden gebracht. Deze service is op eigen risico.

In de onderstaande lijst vindt u een overzicht per afhaallocatie:

HUB	Laadmogelijkheden
België (BE) – Bilzen	Ondersteuning beschikbaar (geen extra kosten)
Nederland (NL) – Raamsdonksveer	Geen ondersteuning mogelijk
Italië (IT) – Drizzona	Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant)
Italië (IT) – Bondeno	Geen ondersteuning mogelijk
Italië (IT) – Inveruno	Geen ondersteuning mogelijk
Frankrijk (FR) – Villeneuve Saint Georges, Bouchain	Geen ondersteuning mogelijk
Duitsland (DE) – Riedstad, Mönchengladbach, Leipzig, Amberg	Geen ondersteuning mogelijk
Roemenië (RO) – Pitesti	Ondersteuning beschikbaar tegen meerprijs (contant of met kaart)
Hongarije (HU) – Budaors	Geen ondersteuning mogelijk
Tsjechische Republiek (CZ) – Napajedla	Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant)
Kroatië (HR) – Luka	Geen support mogelijk
Polen (PL) – Lajski	Geen support mogelijk
Spanje (ES) – Madrid	Geen support mogelijk
Portugal (PT) – Setubal	Geen support mogelijk
België – Aartselaar (beschadigde auto’s)	Support beschikbaar tegen meerprijs (alleen contant)

7.10 Wat zijn de vereisten voor het aangeven van goederen voor internationale zendingen naar Roemenië?

De Roemeense overheid heeft onlangs updates doorgevoerd in hun wetgeving met betrekking tot de aangifte van goederen voor alle internationale zendingen die Roemenië binnenkomen.

Deze wijzigingen zijn afkomstig van de noodzaak om het nationale systeem voor het monitoren van wegtransport van goederen, bekend als RO e-Transport, te verbeteren. Dit initiatief is gericht op het versterken van de administratieve capaciteit tegen belastingfraude. Door intelligente digitale oplossingen in te zetten, is het doel om wegtransport van goederen met een hoog belastingrisico, inclusief internationale zendingen binnen het nationale grondgebied, uniform te beheren en efficiënt te controleren.

Vanaf 1 januari 2024, met verplichte naleving vanaf 1 juli 2024, is het nu verplicht om alle zendingen via het Roemeense E-Transportsysteem aan te geven voordat het voertuig in Roemenië aankomt. Als u deze aangifte niet correct invult, kan dit leiden tot aanzienlijke boetes, die kunnen oplopen tot 100.000 lei.

Zorgen voor een soepel aangifteproces voor uw zendingen
Er zijn twee methoden om het aangifteproces voor uw zendingen te stroomlijnen.

Optie 1: Zelf geregeld transport en aangifte
Als u liever zelf het transport regelt, volgen hier enkele instructies om u door het aangifteproces te leiden. Strikte naleving van deze richtlijnen is noodzakelijk om te voldoen aan de Roemeense wetgeving.

Stappen die u moet volgen voor uw online aanvraag
1. Ga naar www.anaf.ro om een online aanvraag in te dienen vóór de aankomst van het voertuig in Roemenië.
2. Geef essentiële informatie, waaronder:

– Waarde en gewicht van het voertuig
– Transportdatum
– Naam van de transportorganisatie
– Nummer van de vrachtwagen en het nummer van de oplegger
– BTW-nummer van de koper
– Grenspunt van binnenkomst in Roemenië

Raadpleeg de officiële gids voor het gebruik van het nationale systeem voor het monitoren van wegtransport.

Optie 2: Moeiteloos transport en aangifte met OPENLANE: verbeter uw ervaring
Op zoek naar ongeëvenaard gemak? Zoek niet verder dan onze premium transportdiensten, op maat gemaakt om de ultieme oplossing te zijn voor uw behoeften. Wij nemen de rompslomp van aangifteprocessen weg door alles voor u te regelen via onze gewaardeerde partners. Van begin tot eind kunt u er zeker van zijn dat elk detail nauwkeurig wordt afgehandeld, wat zorgt voor een naadloze indiening bij het Roemeense E-Transport Systeem.

Ervaar het verschil

1. Moeiteloos beheer: Zeg vaarwel tegen papierwerk en complexiteit. Laat ons het hele aangifteproces afhandelen, zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten.
2. Betrouwbaarheid gegarandeerd: Met onze vertrouwde partners is betrouwbaarheid niet onderhandelbaar. Wij zorgen voor tijdige en nauwkeurige indiening van alle vereiste informatie, wat u bij elke stap gemoedsrust biedt.
3. Tijdbesparend gemak: Stroomlijn uw activiteiten en bespaar kostbare tijd met onze efficiënte diensten. Ons team zorgt voor elk aspect, zodat u middelen kunt toewijzen waar ze het meest van belang zijn.

Kies voor uitmuntendheid. Kies voor gemak. Kies onze transportdiensten voor ongeëvenaard gemak en vertrouwen bij elke zending.

6.3 Wat zijn de tarieven in 2025?

Registratie? Gratis. Bieden? Gratis. Klantenservice? Gratis. OPENLANE brengt u zelfs niets in rekening, tenzij u succesvol bent in het kopen of verkopen van een voertuig. Een goede deal? Wij denken van wel.

Als u een veiling wint, zijn er bepaalde verplichte kosten van toepassing. Deze omvatten landspecifieke importkosten, veilingkosten en kosten voor de bijbehorende douanedocumentatie. Houd er altijd rekening mee dat u deze kosten in acht neemt bij het berekenen van uw bod.

De veilingkosten zijn afhankelijk van hoeveel u uiteindelijk voor een voertuig betaalt. Wij garanderen echter een persoonlijke service van hoge kwaliteit, ongeacht hoeveel u betaalt. Voor elk gekocht voertuig geldt ook een landtarief. De kosten zijn afhankelijk van het land waarin het voertuig wordt verkocht. U vindt ze altijd op de pagina met autodetails.

Bovendien brengen wij voor een beperkt aantal verkopers een extra kost in rekening. Voor volledige transparantie wordt dit weergegeven onder ‘Verkoper-specifieke kosten’ op de detailpagina van ieder voertuig. Deze kost is vooral van toepassing op verkopers die hun voertuigen exclusief op openlane.eu aanbieden.

* Tarieven zijn van toepassing vanaf 16/12/2024.

Kosten voor exportdocumenten

	Scenario’s	Kosten	Opmerking
1.	Voertuigen uit de EU worden geëxporteerd naar een land buiten de EU (voorbeeld: een Belgische auto wordt geëxporteerd naar Servië)	EX-document: €110	Document wordt verstrekt door OPENLANE voor alle voertuigen die zich fysiek in België of de Nederland.
2.	Voertuigen uit de EU worden verkocht aan een ander EU-land. (Voorbeeld: een Belgische auto wordt geëxporteerd naar Roemenië)	N/A	Geen exportdocumenten nodig.

Transportkosten
Vergeet niet dat wanneer u transport bij ons bestelt, er transportkosten in rekening worden gebracht. Dit is afhankelijk van uw locatie en de locatie van het voertuig dat u koopt. U kunt hier meer te weten komen over transport.

BELANGRIJK: De vergoeding voor de Optimo-service bedraagt €145.

Voor wie zelf internationaal transport regelt, wordt een ophaalvergoeding van EUR 80 in rekening gebracht om de kosten van afhandeling en administratie te dekken. Voor binnenlands transport en voertuigen of bestemmingen waarvoor OPENLANE geen transportoplossing biedt, is de ophaalvergoeding niet van toepassing.

BELANGRIJK
1. Indien u later in het proces transport bestelt, kan de ophaalvergoeding niet worden terugbetaald.
2. Transport kan niet worden geannuleerd na betaling

6.4 Wat is het Margecertificaat?

Wij bieden ook marge-auto’s aan: voor deze auto’s is de btw inbegrepen in de prijs van het voertuig. Voor deze margevoertuigen leveren wij een extra document, het “margecertificaat”, dat de speciale btw-margeregeling voor tweedehandsvoertuigen bevestigt.

Dit certificaat verschijnt als PDF-bestand in“Mijn account” .

6.5 Wat is de btw-regeling voor een voertuig? Wat betekent het?

De regels met betrekking tot de belasting op de toegevoegde waarde (beter bekend als btw) die u op een voertuig betaalt, worden door een aantal factoren beïnvloed. Waar hebt u het voertuig gekocht en waar gaat u het verkopen? Gaat u buiten de EU? Verblijft u in het land van aankoop? Wat is de btw-kwalificatie van het voertuig dat u hebt gekocht? Het is een complex gebied.

Ons platform biedt voertuigen aan onder de normale btw-regels (normale btw-voertuigen) en voertuigen onder de margeregeling (margevoertuigen). Voertuigen onder de normale btw-regels worden op onze website gesymboliseerd met “D” voor Deductible VAT (Aftrekbare btw) of Qualifying (Kwalificerende btw) en voertuigen met marge worden weergegeven met “M” voor Marge. De prijzen van voertuigen onder normale btw-regels zijn exclusief btw, terwijl voor margevoertuigen de btw in de prijs van het voertuig is inbegrepen.

In de onderstaande tabel geven we u een overzicht van de regels en voorschriften waarmee u te maken krijgt op basis van de gegevens van uw voertuig.

	Lokale verkoop (Voorbeeld: Duits geregistreerd voertuig verkocht door OPENLANE Deutschland aan een koper met een Duits btw-nummer. De auto blijft in Duitsland) (Alle voertuigen verkocht aan een koper met een Belgisch btw-nummer worden gefactureerd via OPENLANE Belgium NV als lokale verkoop).	EU-transactie (Voorbeeld: een in Duitsland geregistreerd voertuig wordt verkocht en vervoerd naar Roemenië)	Export (Voorbeeld: een in Duitsland geregistreerd voertuig wordt geëxporteerd naar Rusland)
Normaal btw-voertuig = btw niet inbegrepen in de prijs vermeld op de website –	Btw op het voertuig inbegrepen op de factuur (aftrekbaar) • Kosten(*) incl. btw • Btw aftrekbaar	• Btw op voertuig uitgesloten op de factuur • Koper geeft btw aan in land van bestemming • Kosten(*) excl. btw-(aangifte)	• Btw uitgesloten, geen btw te betalen binnen de EU • Koper geeft voertuig aan in land van invoer volgens de regels van dat land • Kosten(*) excl. btw
		Zie Europese richtlijn EC/2006/112: art. 140 voor meer informatie.	Zie de Europese richtlijn EC/2006/112: art. 146 voor meer informatie.
Marge voertuig = btw inbegrepen in de prijs vermeld op de website	• Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig • Kosten() onderhevig aan btw (te betalen door de koper) • Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig en betaald op kosten() is niet aftrekbaar	• Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig • Kosten() onderhevig aan btw (te betalen door de koper) • Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig en betaald op kosten() is niet aftrekbaar	• Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig • Kosten(*) niet onderworpen aan Europese btw
	Raadpleeg de Europese richtlijn EC/2006/112: art. 312 voor meer informatie. Voor alle marge-auto’s is een margecertificaat beschikbaar als PDF-bestand.

(*) Kosten = alle kosten (landspecifieke kosten, veilingkosten, transportkosten, kosten voor papieren factuur) behalve de prijs van het voertuig.

6.6 Wat is bpm?

De overgrote meerderheid van de Nederlandse voertuigen is onderworpen aan een binnenlandse motorrijtuigenbelasting, de bpm, die gerelateerd is aan de CO2-uitstoot van een voertuig. Bpm is een Nederlandse afkorting voor “belasting op personenauto’s en motorrijwielen”.

Voor elk nieuw of geïmporteerd voertuig dat voor het eerst in Nederland wordt geregistreerd en dat bpm-plichtig is, is een bruto bpm-belastingbedrag verschuldigd. Dit bedrag wordt elke maand na de registratie afgeschreven volgens een vaste afschrijvingstabel, prijslijst of taxatierapport.

De heffing van rest-bpm geldt alleen voor binnenlandse verkopen, dus als een bpm-plichtig voertuig wordt verkocht aan een andere Nederlandse eigenaar en als het in Nederland geregistreerd blijft.

Bij internationale verkoop (Nederlandse auto’s verkocht voor export) wordt de rest-bpm niet doorberekend aan de internationale klant.

In dat geval is OPENLANE Nederland de laatste Nederlandse eigenaar die het restant van het bpm-bedrag moet betalen en die de mogelijkheid heeft om dit onder bepaalde voorwaarden terugbetaald te krijgen bij het afmelden en exporteren van de auto.

Meer gedetailleerde informatie over de bpm vindt u op de site van de Nederlandse Belastingdienst:

.

6.7 Wat betekenen de bankcodes IBAN, BIC, SEPA en SHA?

Om betalingen te kunnen doen, moet u de verschillende bankcodes begrijpen. Hieronder wordt uitgelegd waar deze codes voor staan en op welke soorten transacties ze van toepassing zijn.

IBAN (International Bank Account Number)
Een IBAN is een internationaal erkend, gestandaardiseerd nummer dat wordt gebruikt om een bankrekening te identificeren. Het bevat maximaal 34 alfanumerieke tekens, beginnend met een tweecijferige landcode, gevolgd door twee controlecijfers die de geldigheid van het IBAN bevestigen, en eindigend met een BBAN (Basic Bank Account Number) dat specifieke bank- en rekeninggegevens bevat. Het formaat van de BBAN verschilt van land tot land, maar bevat over het algemeen een bankcode en filiaalcode.

BIC (Bank Identifier Code), ook bekend als SWIFT-code
BIC en SWIFT-code verwijzen naar hetzelfde: een code van 8 tot 11 tekens die wordt gebruikt om een specifieke bank te identificeren bij een internationale transactie. Elke bank heeft een unieke BIC/SWIFT-code om ervoor te zorgen dat geldtransfers op de juiste plaats terechtkomen.

SEPA (Single Euro Payments Area)
SEPA is een pan-Europees netwerk waarmee mensen betalingen in euro’s (€) kunnen verzenden en ontvangen tussen twee bankrekeningen binnen de eurozone. Met SEPA is geld overmaken binnen de eurozone net zo gemakkelijk als een binnenlandse bankoverschrijving. SEPA heeft 36 lidstaten: Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Nederland en Vaticaanstad. De Verenigd Koninkrijk blijft een SEPA-land ondanks Brexit.

SHA (Shared)
SHA betekent dat u alleen de kosten voor uitgaande overschrijvingen van uw bank betaalt. Wij ontvangen uw betaling minus de kosten van de correspondentbank, d.w.z. de kosten van de intermediaire bank.

6.8 Welke stappen moeten Italiaanse klanten volgen voor het importeren van voertuigen en het betalen van de BTW nadat ze gefactureerd zijn door OPENLANE Europe?

Met de nieuwe wijzigingen in de facturering, zijn Italiaanse klanten met BTW gekoppeld aan VIES nu verantwoordelijk voor het importproces en de BTW-betaling. De procedure verschilt afhankelijk van of het voertuig een margin auto is of dat de BTW is uitgesloten:

Marge-auto’s

Stap 1: Neem contact op met de belastingdienst

Zoek het juiste kantoor van de Belastingdienst in jouw regio.
Maak telefonisch of online een afspraak om het chassisnummer vrij te geven.

Stap 2: Bereid de vereiste documenten voor Toon op je afspraak het volgende:

Origineel registratiedocument: Bewijs van eigendom uit het land van herkomst.
Aankoopfactuur: Details van het voertuig en de prijs.
Bewijs van betaling: Bewijs van betaling (bijv. ontvangstbewijs bankoverschrijving).
Margecertificaat: Verstrekt door Openlane, ter bevestiging dat het voertuig verkocht is onder de margeregeling (specifieke btw-regeling).

Stap 3: Verstrek aanvullende documenten indien daarom wordt gevraagd
De belastingdienst kan om meer documenten vragen (bijv. douane-inklaring, conformiteitscertificaat).

Stap 4: Afspraak maken
Toon alle documenten en de belastingdienst zal het chassisnummer vrijgeven.

Stap 5: De registratie van het voertuig voltooien
Registreer het voertuig bij de Motorizzazione Civile, betaal de belastingen en krijg de Italiaanse nummerplaten en verzekering.

Voertuigen zonder btw

Gids voor het importeren van buitenlandse voertuigen in Italië (voertuigen zonder btw)

Stap 1: BTW betalen

Bereken de verschuldigde btw voor het voertuig.
Betaal de btw met het formulier F24. Voltooi de betaling via een bankoverschrijving of andere geaccepteerde methoden.

Stap 2: CED-ontvangstbewijs aanvragen

Dien de volgende documenten in bij je lokale belastingdienst om het CED-ontvangstbewijs aan te vragen:
Aankoopfactuur: De originele factuur met de details van de aankoop van het voertuig.
F24-formulier en betalingsbewijs: Ingevuld F24-formulier en bewijs van btw-betaling.

Stap 3: Controleer op chassisblokkering tijdens de registratie
Als het chassis van het voertuig geblokkeerd is tijdens de registratie, controleer dan de fiscale lade (Cassetto Fiscale) op het online portaal van de belastingdienst.

Stap 4: Verhelp de chassisblokkering (alleen nodig indien geblokkeerd)
Als het chassis niet overeenkomt of als er onvoldoende is betaald, neem dan contact op met de belastingdienst om de blokkering op te heffen.

Stap 5: Registratie voltooien
Zodra de blokkering is opgeheven, kunt u verdergaan met de registratie van het voertuig via de Motorizzazione Civile, inclusief het betalen van eventuele andere kosten en het verkrijgen van Italiaanse kentekenplaten.

5.1 Heeft het voertuig een ongeluk gehad?

Helaas geven onze partners ons niet altijd informatie over ongevallen. We delen dit soort informatie alleen online als we het zeker weten. Als het voor u essentieel is om te weten of een auto een ongeluk heeft gehad, raden wij u aan om de informatie over autoschade te controleren voordat u een bod plaatst.

5.2 Als er geen serviceboekje beschikbaar is, kan ik dan een onderhoudshistorie krijgen?

Als er geen serviceboekje beschikbaar is, kunt u een onderhoudshistorie opvragen, ook hier, indien beschikbaar. Wij voorzien geen extra stempels of wijzigingen in de serviceboekjes.

5.3 Kan ik een elektrische auto kopen en het leasecontract van de accu overdragen?

Het aantal elektrische auto’s dat op onze veiling wordt aangeboden, groeit elk jaar. Dit is wat u moet weten voordat u gaat bieden op elektrische auto’s, vooral met betrekking tot de overdracht van het leasecontract van de accu.

De accu’s van elektrische voertuigen worden vaak geleased. Dit betekent dat wanneer een dergelijke auto wordt verkocht, het leasecontract van de accu moet worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Voor Renault en Nissan wordt deze overdracht gedaan door een financiële entiteit. Deze entiteit moet bestaan in het land van herkomst van het voertuig. Zo niet, dan kan het leasecontract van de accu niet worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Voor Italiaanse elektrische auto’s is de accu inbegrepen. Wij verkopen geen Italiaanse elektrische auto’s waarvan de accu wordt gehuurd. Met andere woorden: de accu wordt niet meer geleased.

U kunt onze Italiaanse elektrische auto’s met een gerust hart kopen. Als uw bedrijf geregistreerd is in een van de landen die in de onderstaande tabel in het rood zijn aangegeven, kunt u het leasecontract niet overdragen. OPENLANE kan deze elektrische auto’s niet aan u verkopen.

Als uw bedrijf geregistreerd is in een van de groen aangegeven landen, kunt u het leasecontract overdragen. OPENLANE kan deze elektrische auto’s aan u verkopen. U moet onmiddellijk contact opnemen met de financiële entiteit van de autofabrikant.

Voor de landen die niet op de lijst staan, is het niet mogelijk om de leaseperiode van de accu over te nemen. Deze informatie is de enige beschikbare informatie van RCI, die alle leasingcontracten voor accu’s voor de EU omvat.

Kopers uit deze landen kunnen daarom alleen voertuigen kopen waarvan de accu niet onder een leasecontract valt.

5.4 Hoe kan ik foto’s van beschadigingen herkennen?

Het is gemakkelijk om een beschadigde auto te herkennen op de OPENLANE website:

Alle afbeeldingen zijn gelabeld met ‘Beschadigd’.
Als een afbeelding specifieke schade vertoont, verschijnt er een rode driehoek in de afbeeldingencarrousel.

5.5 Kan ik een servicegeschiedenis, onderhoudsgeschiedenis of onderhouds- en reparatierapport opvragen?

Ja, indien beschikbaar kunt u deze documenten opvragen. Om erachter te komen of de informatie beschikbaar is, controleert u de pagina met autodetails en gaat u naar ‘Auto profiel’ en vervolgens naar ‘Documenten en historie’ (onder Specificaties).

Als de onderhoudsgegevens beschikbaar zijn, maar u deze niet samen met de originele voertuigdocumenten hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om deze documenten op te vragen. Vermeld het referentienummer van het voertuig. Het duurt ongeveer 2-3 werkdagen om de documenten te ontvangen.

Let op: Wij voorzien geen extra stempels of wijzigingen. U ontvangt niet altijd een serviceboekje. In sommige gevallen ontvangt u een afdruk van de onderhoudsgegevens.

5.6 Het voertuig dat ik gekocht heb, heeft stickers of logo’s. Worden deze voor de levering verwijderd?

Ja. Alle stickers en logo’s worden verwijderd voordat uw voertuig wordt afgeleverd.

Als onderdeel van onze koopovereenkomst, is OPENLANE verplicht om alle merken, stickers en logo’s te verwijderen die zijn aangebracht door de vorige eigenaar(s) van het voertuig en de verkoper een bewijs te overhandigen dat deze zijn verwijderd. Dit komt omdat we voertuigen kopen van fleetowners zonder een exclusief partnerschap, waardoor we ze niet kunnen doorverkopen met bestaande merknamen.

Stickers worden met de grootst mogelijke zorg verwijderd, maar afhankelijk van de kwaliteit van de stickers en de gebruikte lijm kunnen er bij het verwijderen zichtbare sporen achterblijven, zoals lak- of lakschade.

4.1 Hoe werkt het onderhandelingsproces?

Wanneer een veiling eindigt, wordt het hoogste bod ter goedkeuring naar de verkoper gestuurd. Verkopers hebben dan 24 uur de tijd om een van drie reacties te sturen via het OPENLANE Sell-portaal*:

Accepteer het bod – Dit betekent dat de auto wordt verkocht aan de hoogste bieder.
Weiger het bod – Dit betekent dat de auto niet verkocht wordt en het niet naar de hoogste bieder gaat. De verkoper kan de auto dan opnieuw veilen.
Een tegenbod doen – De verkoper stelt de koper een nieuwe prijs voor. Deze prijs moet hoger zijn dan het winnende bod.

Als de verkoper ervoor kiest om een tegenbod te doen, begint een nieuwe periode van 24 uur. Binnen deze onderhandelingsperiode van 24 uur moeten de koper en verkoper het eens worden over een nieuwe prijs. Als dit niet gebeurt, wordt het aanbod automatisch afgewezen en is de verkoop van de baan.

Wanneer de koper een tegenbod ontvangt, heeft hij vier opties:

Het bod accepteren -Dit betekent dat de koper akkoord gaat met het kopen van de auto voor de prijs die in het tegenbod staat.
Een nieuw tegenbod sturen – De verkoper krijgt dan de gelegenheid om het bod te accepteren of af te wijzen, of om zelf een nieuw tegenbod te doen.
Bij het oorspronkelijke bod blijven – Dit laat de verkoper weten dat de koper niet bereid is om meer dan het hoogste bod te betalen. De verkoper kan het bod dan accepteren of afwijzen.
De onderhandeling afbreken – De koper kiest ervoor om ervan af te zien, de auto wordt niet verkocht en de verkoper is vrij om de auto opnieuw te veilen.

Kopers en verkopers kunnen elkaar tegenbiedingen sturen tot het einde van de 24-uurs onderhandelingsperiode. Telkens wanneer er een tegenbod wordt gedaan, zal OPENLANE de andere partij via e-mail op de hoogte stellen, zodat zij zo snel mogelijk kunnen reageren.

* Het OPENLANE Sell-portaal is nog niet in alle landen beschikbaar.

4.2 Kan ik met elke auto onderhandelen?

Nee. Alleen verkopers die het OPENLANE Sell-portaal gebruiken, kunnen tegenbiedingen verzenden en ontvangen. Er is geen manier om van tevoren te weten of een bepaalde auto wel of niet in aanmerking komt voor onderhandeling, dus het is nog steeds in uw eigen belang om uw winkans tijdens de eerste veiling te maximaliseren.

Een verkoper kan alleen een onderhandeling starten op Dynamische veilingen totdat de gevraagde verkoopprijs voor het voertuig is bereikt. Bij Target- of Koop Nu-veilingen kan een verkoper alleen onderhandelen als het bod onder de vastgestelde prijs ligt.

4.3 Wat gebeurt er als de 24 uur voorbij zijn zonder dat er een overeenkomst is?

Vanaf het eerste tegenbod van de verkoper begint een klok van 24 uur af te tellen. Als noch de verkoper noch u het bod heeft geaccepteerd, wordt het laatste bod automatisch afgewezen en is de verkoop van de baan. De verkoper kan er dan voor kiezen om de auto opnieuw te veilen.

4.4 Kan ik mijn mobiele telefoon gebruiken om te onderhandelen?

De openlane.eu website is 100% mobielvriendelijk, dus u kunt vanaf elke computer of smartphone met een internetverbinding onderhandelen.

4.5 Wat gebeurt er als ik mijn bod laat staan?

Dit laat de andere partij weten dat u uw prijs niet meer wilt verhogen. De andere partij zal dat bod moeten accepteren of afwijzen, er is op dit punt geen ruimte meer voor tegenbiedingen.

4.6 Wat gebeurt er als ik afzie van de onderhandeling?

Door de onderhandeling af te breken, kunt u weglopen van de verkoop. Alle biedingen zijn van tafel en de verkoper kan ervoor kiezen om de auto opnieuw te veilen.

4.7 Hoe weet ik of ik een tegenbod heb gekregen?

U ontvangt een melding per e-mail zodra er een tegenbod is, dus houd uw inbox goed in de gaten. Op de openlane.eu website worden tegenbiedingen getoond in het gedeelte “beslissing in behandeling” van “Mijn biedingen”.

3.1 Wat is de meest effectieve manier om voertuigen te zoeken?

Bent u op zoek naar een specifieke auto? Of een reeks verschillende auto’s die passen bij uw klantenbestand of autobedrijf? U kunt verschillende zoekopties gebruiken om auto’s te zoeken.

Er zijn drie manieren om het voertuig te vinden dat u zoekt:

Snel zoeken
Doe een snelle zoekopdracht vanaf de startpagina, door een handvol criteria te selecteren. Klik op de knop “Zoeken” en u kunt aan de slag. De hoeveelheid criteria is hier beperkt. Dus als u gedetailleerder wilt zoeken, kies dan optie 2.
Geavanceerd zoeken
Klik op “Zoek auto’s” en gebruik de meest geschikte zoekcriteria: het merk, model, brandstoftype, prijsklasse of misschien het type veiling … U beslist. Bovendien kunt u inloggen en het zoekfilter opslaan om alles de volgende keer nog sneller en gemakkelijker te maken.
Veilingoverzicht
U kunt ook resultaten filteren op de Veilingen pagina. Stel uw filters in aan de linkerkant van het scherm en u vindt snel en gemakkelijk het voertuig dat u zoekt. U kunt deze zoekopdrachten ook opslaan voor later.

Hier zijn enkele speciale tips die u in de gaten kunt houden:

E-mailmeldingen
U kunt het systeem vragen om u op de hoogte te stellen wanneer er voertuigen op de website verschijnen die overeenkomen met uw opgeslagen zoekopdrachten. U hoeft niet elke dag door het aanbod van 12.000 voertuigen te bladeren. U moet gewoon ontspannen en wachten. Voer de volgende stappen uit om meldingen per e-mail te ontvangen:
1. Log in op “Mijn account”.
2. Klik op “Instellingen” en vervolgens op “Meldingen”.
3. Vink het vakje aan om het ontvangen van e-mails op basis van mijn criteria voor “opgeslagen zoekopdrachten” toe te staan.
Mobiele app
Met de OPENLANE mobiele app kunt u auto’s vinden, uw biedingen beheren en op de hoogte blijven van de belangrijkste veilinggebeurtenissen. Klik hier om te lezen hoe u de app gebruikt en er het meeste uit haalt.

3.2 Hoe werkt het veilingproces?

Zodra u bent geregistreerd bij OPENLANE, kunt u deelnemen aan de veilingen. Alles wat u moet weten over hoe u kunt bieden, vindt u hier. U vindt verschillende veilingtypes op onze online autoveiling. Elk type heeft zijn specifieke voordelen.

Ter voorbereiding op het winnen raden wij altijd aan om het proces van bieden tot betalen en levering goed door te lezen.

3.3 Hoe kan ik een bod plaatsen?

Zodra u zich heeft geregistreerd met een geldig btw-nummer en e-mailadres bij OPENLANE, kunt u deelnemen aan de veilingen. Alles wat u moet weten over hoe u kunt bieden, vindt u hier. Houd er rekening mee dat elk bod bindend is. Het is niet toegestaan om een geplaatst bod te annuleren.

Kunt u geen bod plaatsen?
Er zijn verschillende redenen waarom u geen bod kunt plaatsen:

U bent niet ingelogd. Ja, dat weten we, maar het gebeurt veel vaker dan u denkt.
Ons systeem controleert btw-nummers om er zeker van te zijn dat ze geldig zijn. Als het systeem denkt dat de uwe ongeldig is, wordt u automatisch geblokkeerd.
Eén van uw betalingen is te laat. Volgens onze Algemene Voorwaarden moet u een voertuig binnen twee werkdagen na bevestiging betalen. Ons systeem stuurt u na vier werkdagen een herinnering. Na zes dagen wordt uw account geblokkeerd en kunt u niet meer bieden.
De klantenservice heeft u het recht ontnomen om uw account te gebruiken om redenen zoals definitieve leveringsdocumenten die nog niet zijn ingediend, ongewenst gedrag, geannuleerde auto’s, onprofessionele communicatie of onprofessioneel gedrag, enz.

3.4 Waarom en wanneer worden veilingen soms verlengd?

Als u in onze veilingen biedt, kunt u twee soorten veilinguitbreidingen tegenkomen: x-Time en Ultimo. Beide bestaan om u een kans te geven uw beste bod uit te brengen.

x-Time – gesynchroniseerde biedingen
x-Time is een speciale fase die begint nadat de oorspronkelijke duur van de veiling is afgelopen. Tijdens x-Time worden de voertuigen in die veiling opnieuw geveild. De exacte procedure vindt u hier! De hoogste bieder aan het einde van de x-Time is bijna zeker van toewijzing.

TIP: Gebruik “Mijn biedingen” om uw bod tijdens x-Time op te volgen en te verbeteren en win de veiling!

Ultimo – 5 extra minuten om meer auto’s te winnen Met Ultimo krijgt u, als u de winnaar van een veiling bent, onmiddellijk 5 extra minuten om uw beste en laatste bod uit te brengen. Zo kunt u uw kansen op een toewijzing drastisch verhogen. In de loop der jaren hebben we talloze verzoeken van klanten gehad om hun bod te verhogen wanneer de veiling al was afgelopen. In de meeste gevallen hadden deze klanten de veiling gewonnen, maar realiseerden ze zich dat hun bod weinig kans maakte om door de verkoper geaccepteerd te worden. Als u aan het einde van een veiling het hoogste bod hebt, ontvangt u een melding per e-mail en/of in uw browser. Naast de melding dat u de veiling hebt gewonnen, bevat deze melding een eenmalige uitnodiging om uw beste en laatste bod uit te brengen. Door op de link te klikken, wordt u naar de pagina Autodetail van het betreffende voertuig geleid.

De volgende veilingen zijn uitgesloten van Ultimo

x-Time veilingen
Koop Nu-veilingen die de Koop Nu-prijs hebben bereikt
Target-veilingen die de Target prijs hebben bereikt.

3.5 Ik heb de veiling gewonnen, krijg ik het voertuig altijd?

Als uw bod aan het einde van de veiling het hoogste is, betekent dit niet automatisch dat u het voertuig wint. In de meeste gevallen is de uiteindelijke beslissing aan de verkoper. De verkoper kan beslissen of hij het bod accepteert of weigert. Er wordt binnen twee werkdagen een beslissing genomen (of soms langer, in dat geval wordt de timing voor deze beslissing vermeld op de pagina met de autobeschrijving). Elk bod blijft geldig totdat de uiteindelijke beslissing is genomen.

Hoe komt u erachter of de verkoper het voertuig aan u heeft toegewezen?

1. Via “Mijn account”:
• Wanneer de verkoper akkoord gaat om het voertuig aan u over te dragen, gaat het voertuig van “In afwachting van toewijzing” naar “Te voltooien” in “Mijn bestellingen”. Hier moet u het voertuig bevestigen.

• Als de verkoper besluit om het voertuig niet aan u toe te wijzen, wordt het voertuig automatisch verplaatst van “In afwachting van toewijzing” naar “Verloren veilingen” in de map “Archief”. Deze laatste map bevat ook voertuigen waarop u hebt geboden, maar die u niet hebt gewonnen. Het slaat elk bod van de afgelopen drie maanden op.

2. Per e-mail:
U kunt ervoor kiezen om automatisch e-mails te ontvangen die u laten weten of u het voertuig toegewezen hebt gekregen of niet. U kunt uw e-mailinstellingen wijzigen in “Mijn account” in “Accountinstellingen” onder “Mijn meldingsinstellingen aanpassen”.

3. Gegarandeerde toewijzing
Als u er niet op wilt vertrouwen dat de verkoper uw biedingen toewijst? Er zijn alternatieven. OPENLANE organiseert veilingen met een gegarandeerde toewijzing. Zoek naar:

Koop Nu-veilingen: U kunt het hele biedproces vermijden door als eerste de Koop Nu-prijs te bieden. Het voertuig wordt aan u toegewezen wanneer de veiling is afgelopen.
Targetveilingen: Als uw winnende bod minstens even hoog is als de targetprijs, krijgt u het voertuig aan het einde van de veiling toegewezen.

Klik hier voor meer informatie over de verschillende soorten veilingen die OPENLANE houdt en hoe ze u helpen in uw specifieke situatie.

3.6 Wat als ik mijn aankoop wil annuleren?

U kunt een uitgebracht bod niet annuleren. De verkoper heeft de keuze om uw bod te weigeren, maar dit is geheel naar eigen goeddunken van de verkoper.

Elk bod is bindend. Als uw bod wordt geaccepteerd en het voertuig aan u wordt verkocht, kunt u uw bod of de aankoop niet annuleren. De betaling moet worden uitgevoerd.

Als u weigert te betalen? Dan verbreekt u een wettelijk contract. Afgezien van de voor de hand liggende juridische gevolgen, wordt u geblokkeerd om te bieden.

Lees onze Algemene Voorwaarden voor een volledige uitleg van ons beleid met betrekking tot annuleringen, met name het gedeelte over “Blokkering en annuleringen”.

3.7 Is de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten van toepassing op mijn aankoop?

Klanten kunnen een aankoop niet annuleren op basis van de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU).

Artikel 2.1. van Richtlijn 2011/83/EU van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten definieert een consument als “iedere natuurlijke persoon die handelt in overeenkomsten die onder deze richtlijn vallen, voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit liggen. Bovendien heeft het Europese Hof van Justitie al bepaald dat de maatregelen ter bescherming van de consument niet van toepassing zijn in overeenkomsten voor tweeërlei gebruik, tenzij het professionele gebruik praktisch niet aanwezig is.

Aangezien u een bedrijf of een natuurlijk persoon bent, is de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten – en elke andere wetgeving ter bescherming van de consument – niet van toepassing op onze commerciële relatie. Bovendien geven artikel 4.1.2 en artikel 8.1 van onze Algemene Voorwaarden aan dat het voertuig gekocht wordt voor substantiële professionele doeleinden.

3.8 Hoe dien ik een klacht in?

Voldeed de staat van het voertuig of de service die u kreeg niet aan uw verwachtingen? We willen het weten! Wij hebben procedures ingesteld om ervoor te zorgen dat uw claim eerlijk en snel wordt behandeld.

Lees ons schadebeleid. Het bevat gedetailleerde informatie over hoe wij klachten behandelen. Het bevat ook een lijst met onderdelen die uitgesloten zijn.

U kunt ons schadebeleid vinden in “Mijn account” onder “Claims”. Als uw klacht onder ons schadebeleid valt, kunt u uw claim direct indienen in “Mijn claims”:

Selecteer “Claims”.
Selecteer “Een nieuwe claim indienen”.
Selecteer het juiste voertuig.
Voer de claimgegevens in en voeg eventuele extra afbeeldingen/video’s of documenten toe die uw claim ondersteunen.

Als u uw voertuig niet kunt vinden in de sectie ‘claims’, stuur uw claim en eventuele aanvullende ondersteunende documenten/video’s/afbeeldingen dan rechtstreeks naar claims@openlane.eu.

Onze schadeafdeling zal uw claim analyseren en controleren of uw claim geldig is op basis van onze algemene voorwaarden. U wordt rechtstreeks per e-mail op de hoogte gebracht via claims@openlane.eu.

U hebt vijf dagen om de uitkomst te accepteren. Als uw bankgegevens nodig zijn, zullen wij u vragen om deze binnen deze vijf dagen te verstrekken.

3.9 Waarom is de verkoop van Nederlandse auto’s aan niet-EU-kopers beperkt?

Dit is gekoppeld aan een speciale motorrijtuigenbelasting, genaamd BPM, die is gerelateerd aan de CO2-uitstoot van een voertuig, wat het geval is voor het overgrote deel van de Nederlandse voertuigen.

Een van de Nederlandse belastingregels bepaalt dat teruggave van de betaalde motorrijtuigenbelasting (BPM) alleen is toegestaan voor Nederlandse BPM-auto’s die zijn geëxporteerd naar en permanent/duurzaam zijn hergeregistreerd in een EU/EER-land*.

De Nederlandse Belastingdienst heeft in 2019 een onderzoek uitgevoerd en concludeerde dat het exporteren van BPM-auto’s naar niet-EU/EER-landen niet is toegestaan en kan leiden tot extra belastingen.

* Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk.

3.10 Hoe ondersteunt OPENLANE de Griekse eisen voor geïmporteerde auto’s?

De Griekse overheid heeft verschillende belangrijke vereisten voor geïmporteerde auto’s. Hoewel OPENLANE zich inzet om professionele autohandelaren te ondersteunen bij het exporteren van voertuigen, is het een uitdaging om ervoor te zorgen dat al onze voertuigen voldoen aan alle importregelgeving van de verschillende landen op onze markt. We zijn echter nog steeds bezig met het verbeteren van de beschikbaarheid van voertuiginformatie en -documentatie. Dit is waar we u vandaag mee helpen:

Geldigheid van de technische keuring: Voor sommige auto’s is de geldigheidsdatum van de technische keuring direct beschikbaar op onze website. U kunt deze vinden op de pagina met de autobeschrijving onder “Staat”.

Voor auto’s waarbij deze informatie niet op onze website staat, raden we u aan de volgende bronnen te raadplegen:

Belgische auto’s ouder dan 4 jaar
Nederlandse auto’s ouder dan 3 jaar *
Italiaanse auto’s ouder dan 4 jaar
Franse auto’s ouder dan 4 jaar – de informatie over de geldigheid van de technische keuring is niet beschikbaar
Duitse auto’s ouder dan 3 jaar – indien beschikbaar, wordt de geldigheid van de technische keuring altijd op onze website vermeld.
Zweedse auto’s

* BELANGRIJK: Voor de meeste Nederlandse voertuigen ouder dan 3 jaar verstrekt OPENLANE Duitse voertuigdocumenten. In dit geval wordt het Duitse technische keuringsdocument niet afgegeven.

Beschikbaarheid van het technische keuringsdocument: momenteel is dit document niet verplicht voor het exporteren van auto’s. OPENLANE verstrekt dit document alleen als we het van de verkoper ontvangen.

EURO Norm: OPENLANE verstrekt alle informatie met betrekking tot de emissienorm die is ontvangen van de verkoper of van een externe database. Wij adviseren u om een andere bron te raadplegen om de exacte informatie over Euro 5a en Euro 5b te verkrijgen.

Let op: een ontbrekende technische keuring wordt niet beschouwd als een geldige reden om de annulering van een toegewezen voertuig aan te vragen.

3.11 Verkoopt OPENLANE alleen tweedehands voertuigen?

Hoewel OPENLANE alleen eerder gekochte voertuigen verkoopt, stelt de EU btw-richtlijn dat een voertuig nog steeds als nieuw wordt beschouwd als het aan een van de volgende voorwaarden voldoet:

Het voertuig is minder dan zes maanden in gebruik geweest vanaf de datum van ingebruikname, wat betekent dat de koper het voertuig binnen zes maanden na ingebruikname in bezit heeft genomen.
Er is niet meer dan 6000 kilometer met het voertuig gereden.

Voertuigen die aan een van deze voorwaarden voldoen, worden nog steeds als nieuw geclassificeerd en de registratieprocedures worden geregeld zoals voor een nieuw voertuig. De facturen van OPENLANE worden automatisch aangemaakt, zodra de betaling voor het voertuig is ontvangen, in overeenstemming met de Belgische wetgeving en het btw-regime. Alle gerelateerde wettelijke bepalingen worden op de factuur vermeld.

Let op: Bij het doorverkopen van deze goederen kunnen kopers in de Europese Unie geen gebruik maken van speciale regelingen voor tweedehands goederen waarin hun nationale wetgeving eventueel voorziet.

2.1 Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Wilt u uw wachtwoord wijzigen? Geen probleem.

Om uw wachtwoord te wijzigen, logt u in op “Mijn account”, gaat u naar “Instellingen” en klikt u op “Inloggen & Beveiliging”. Wij raden af om speciale tekens (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ, etc.) in uw wachtwoord te gebruiken. Als u uw wachtwoord bent vergeten, hebt u uiteraard geen toegang tot uw account. In dit geval moet u uw wachtwoord opnieuw instellen. Volg deze eenvoudige stappen:

Klik op de aanmeldknop en klik op “Wachtwoord vergeten?”.
Voer uw gebruikersnaam in en klik op “Stuur mij een e-mail”.
Een nieuw wachtwoord wordt naar u gemaild. Dit kan enkele minuten duren. Als de e-mail na enige tijd nog niet is aangekomen, controleer dan uw spamfolder.
Voer het nieuwe wachtwoord in op het inlogscherm.
Uw toegang tot de website wordt dan hersteld. Vergeet niet om naar “Mijn account” te gaan en uw tijdelijke wachtwoord te wijzigen in een wachtwoord dat u zelf hebt gekozen.

2.2 Waarom is mijn account geblokkeerd?

Er zijn verschillende redenen waarom uw account geblokkeerd kan zijn:

U bent niet geverifieerd als een professionele autohandelaar of dealer. Als u een klant van het Europese vasteland bent, moet u een kopie van uw identiteitsbewijs en een bewijs dat u een autohandelaar of -dealer bent, overleggen.
Het btw-nummer van uw bedrijf blijkt ongeldig te zijn
De klantenservice heeft u het recht ontnomen om uw account te gebruiken om redenen zoals definitieve leveringsdocumenten die nog niet zijn ingediend, ongewenst gedrag, geannuleerde auto’s, onprofessionele communicatie of onprofessioneel gedrag, enz.
Uw betaling is te laat. Het betalingsproces verschilt per locatie.
Voor klanten uit Belarus, Oekraïne of Rusland is het bieden op en kopen van auto’s bij OPENLANE tot nader order niet mogelijk. We kunnen niet langer een probleemloze service naar deze landen garanderen.

Als u meer dan vier dagen te laat bent met de betaling voor uw voertuig, ontvangt u een vriendelijke automatische herinnering. Als de betaling niet binnen zes dagen volledig is ontvangen, zal het systeem u automatisch verhinderen om in andere veilingen te bieden totdat de betaling door onze bank is bevestigd. Uw account wordt dan weer hersteld.

2.3 Waarom kan ik (nog steeds) niet inloggen?

Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk niet kunt inloggen op ons platform:

U hebt een verkeerde gebruikersnaam en/of een verkeerd wachtwoord gebruikt
Uw account is nog niet geactiveerd en moet worden gecontroleerd door onze klantenservice
Uw account is geschorst omdat u geen professionele autohandelaar of dealer bent
Uw account is geschorst omdat uw btw-nummer ongeldig is
Uw account is geschorst vanwege een interne beslissing in overeenstemming met onze Algemene voorwaarden

2.4 Kan ik OPENLANE op mijn smartphone gebruiken?

We hebben nu een OPENLANE mobiele app beschikbaar voor Android en iOS-telefoons.
Deze mobiele app helpt u bij het beheren en plaatsen van uw biedingen en het opvolgen van veilingen in realtime, waar u ook bent. De app is beschikbaar in 17 talen.

Welke andere voordelen biedt de app u?

Bied tegelijkertijd op voertuigen op verschillende veilingen
Zoek naar voertuigen met behulp van de volgende criteria:
- Merk en model
- Prijsbereik
- Kilometerstandbereik
- Registratiedatum
- Carrosserietype
- Brandstoftype
- Transmissietype
Ontvang realtimemeldingen over de belangrijkste veilingevenementen
Bekijk afbeeldingen van auto’s, uitrustingsdetails, schade-informatie, veilingkosten en transport opties.

Opmerking: Om de app te gebruiken, hebt u een geldig account bij OPENLANE nodig. Klik hier om te registreren

Download de app in Google Play (Android)
Download de app in App Store (iOS)

2.5 Hoe kan ik een biedersaccount aanmaken?

Wanneer u uw bedrijf registreert bij OPENLANE, geven wij u één inlognaam met één wachtwoord. U kunt echter ook biederaccounts aanmaken voor uw werknemers of kopers. In dat geval krijgen ze elk hun eigen inlognaam en wachtwoord, waarmee ze kunnen inloggen en biedingen kunnen plaatsen namens uw bedrijf. Het contract en het A-Z-proces worden beheerd door het hoofdaccount. OPENLANE werkt alleen met het hoofdaccount.

Als hoofdaccounthouder kunt u biederaccounts openen of sluiten. U bent echter ook verantwoordelijk voor de acties van uw bieders. Elk bod dat zij doen, is juridisch bindend. U moet deze biedingen opvolgen. Volg de onderstaande stappen om een biederaccount aan te maken. We wijzen er ook op dat de klantenservice alleen informatie over auto’s verstrekt als het telefoonnummer van de beller of het e-mailadres van de afzender overeenkomt met de e-mailadressen die door het hoofdaccount zijn verstrekt.

STAP 1: Aan de slag
Log in op ‘Mijn account’. Ga naar ‘Bieders‘.

STAP 2: Maak een biedersaccount aan
Klik op ‘Nieuwe bieder toevoegen’.

STAP 3: Vul de informatie in
Vul het formulier in met de juiste gegevens voor elke nieuwe bieder.

STAP 4: Afgerond
Zo eenvoudig is het. U bent nu klaar. Ze kunnen nu beginnen met het plaatsen van biedingen. Vergeet niet – en herinner hen eraan – dat alle biedingen juridisch bindend zijn.

Bieders beheren
Als hoofdaccounthouder kunt u nu uw gebruikers vinden via de filters en zoeken. Als u een bieder wilt blokkeren om alleen te bieden of om het platform volledig te openen, kunt u dit doen via de hoofdcontactpagina onder instellingen. Vergeet ook niet dat uw biederaccounts toegang hebben tot het Transportoverzicht van het hoofdaccount.

2.6 Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Bij OPENLANE horen we je graag.

1. Kies voor het gemak van onze Chatbot-functie, beschikbaar in meerdere talen. Krijg altijd directe ondersteuning met onze altijd beschikbare chatbot. Als de chatbot het antwoord op je vraag niet heeft, kun je tijdens kantooruren van 8.00 tot 19.00 uur CET contact opnemen met een medewerker van de klantenservice via Live Chat. Voor onopgeloste vragen buiten kantooruren kun je een case openen.

Vergeet niet in te loggen op onze website om toegang te krijgen tot de chatbot. Je kunt een chat starten door op het chatpictogram rechtsonder op de startpagina te klikken om je sessie te starten.

2. Bekijk de veelgestelde vragen of open de Zelf-Hulp Assistent. Raadpleeg onze pagina met veelgestelde vragen of open de Zelf-Hulp Assistent voor directe antwoorden op allerlei vragen van klanten.

3. E-mail ons. Als je het antwoord dat je nodig hebt niet kunt vinden in onze FAQ’s, kan je ons mailen. Ons snelwerkende klantenserviceteam zal je binnen 24 uur antwoorden.

4. Klanten die een speciaal accountteam hebben, kunnen inloggen op Mijn account om de contactgegevens te zien.

Let op: Van de bedrijfseigenaar (hoofdaccounthouder) wordt verwacht dat hij/zij het contactpunt is voor alle bieders op zijn/haar account. Onze klantenservice-agenten mogen informatie over auto’s alleen rechtstreeks aan de bedrijfseigenaar (hoofdrekeninghouder) verstrekken. Om verwarring te voorkomen, vragen wij u om ervoor te zorgen dat het telefoonnummer waarvan u belt of het adres waarvan u e-mailt, overeenkomt met de gegevens die wij voor uw bedrijf in ons bestand hebben.

2.7 Kan ik mijn taalinstellingen wijzigen?

Ja, dat kan! Volg gewoon deze eenvoudige stappen:

1. Log in op onze website.
2. Klik bovenaan op het tabblad “Mijn account”.
3. Ga naar “Instellingen”.
4. Onder “Taalvoorkeuren” kunt u uw taalvoorkeur wijzigen via het vervolgkeuzemenu.

1.1 Kan ik OPENLANE gebruiken?

Onze veilingen zijn beschikbaar voor professionele autodealers en handelaren, en niet voor particulieren. Zij moeten vertegenwoordigd worden door personen die bevoegd zijn om wettelijk bindende contracten af te sluiten in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Om zich te registreren bij OPENLANE, moeten klanten legitieme bedrijfs- en btw-gegevens verstrekken. Ze zijn ook verplicht om ons toe te staan hun activiteiten te controleren. Daarom moeten zij ons hun NACE-codes geven.

Als u aan deze criteria voldoet, volg dan deze link om u bij ons te registreren.

1.2 Hoe kan ik mij registreren?

OPENLANE is eenautomotive marktplaatsdie specifiek gericht is op professionele autohandelaren en dealers. Registreren is gratis, ongeacht waar u woont. Bekijk hieronder hoe u zich kunt registreren:

1.  Vul uw btw-nummer in
Voer uw btw-nummer in en klik op “Btw-nummer verifiëren”. Het systeem zal automatisch de geldigheid van uw btw-nummer controleren.

2.   Bedrijfs- en contactgegevens
Vul uw bedrijfs- en contactgegevens in. Zorg ervoor dat u een geldig e-mailadres invoert. Kies uw gebruikersnaam en wachtwoord, en of u per e-mail of telefonisch op de hoogte wilt blijven (u kunt dit later wijzigen in uw portaal “Mijn account”). Bevestig dat u een professionele autohandelaar bent, ga akkoord met de algemene voorwaarden, klik op verzenden en u kunt aan de slag!

3.  Bevestig uw e-mailadres
Onmiddellijk na de registratie ontvangt u een bevestigingsmail. Klik op de link om uw account te activeren. Als u deze stap overslaat, kunt u niet beginnen met bieden!

4.   Eerste gewonnen veiling
Wat gebeurt er als uw bod wint? Het is nu tijd om uw identiteit te verifiëren. Upload een kopie van uw identiteitskaart in “Mijn account”. Wij controleren het binnen één werkdag. In de tussentijd kunt u geen biedingen plaatsen. Zodra uw identificatie is goedgekeurd, kunt u zoveel bieden als u wilt.

5.  Een vijfvoudige koper
Nadat u vijf voertuigen hebt gekocht, is het tijd om ons uw bedrijfsdocumenten te verstrekken. Upload in “Mijn account” een kopie van de registratiedocumenten van uw bedrijf. Wij gebruiken deze documenten om uw status als professionele autohandelaar te verifiëren.

6.  Volledige toegang tot OPENLANE
Zodra uw identiteitskaart en de registratiedocumenten van uw bedrijf zijn gevalideerd, hebt u volledige toegang tot OPENLANE!

1.3 Hoe kan ik mijn activiteit als autohandelaar of -dealer bewijzen?

Als u zich heeft geregistreerd bij OPENLANE, vragen wij u om te bewijzen dat u een professionele autohandelaar of -dealer bent. De eenvoudigste manier om dit te doen is door uw NACE-codes op te geven. U kunt deze vinden op de registratiedocumenten van uw bedrijf.

Als de NACE-codes met betrekking tot de autohandel (45.11, 50.10…) niet op de registratiedocumenten van uw bedrijf vermeld staan, wordt uw toegang tot ons platform geblokkeerd. In dit geval adviseren wij u om de activiteiten van uw bedrijf in uw land uit te breiden.

FAQ

1. Registratie

2. Inloggen en Account

3. Veilingproces

4. Onderhandeling

5. Beschrijving van de auto

6. Kosten en betalingen

7. Transport- en ophaalproces

8. Transport- en ophaaldocumenten

9. Autopapieren en andere gerelateerde documenten

Voor kopers

Niet gevonden wat je zocht?

Bedrijfsinformatie

Voertuigen kopen

Voertuigen verkopen

Help