V OPENLANE jsme vždy rádi, když se nám ozvete.
- Vyberte si pohodlnou funkci Chatbot, která je k dispozici ve více jazycích. Získejte kdykoli okamžitou podporu díky našemu vždy dostupnému chatbotu. Pokud chatbot nemá odpověď na vaši otázku, spojte se s pracovníkem služby zákazníkům prostřednictvím živého chatu v pracovní době od 8:00 do 19:00 SEČ. V případě nevyřešených dotazů mimo pracovní dobu můžete otevřít případ. Pro přístup k chatbotu se nezapomeňte přihlásit na náš web. Chat můžete zahájit kliknutím na ikonu chatu v pravém dolním rohu domovské stránky.
- Podívejte se na FAQ nebo otevřete svépomocnou nápovědu – Self-Help. Podívejte se na naši stránku s často kladenými dotazy nebo otevřete asistenta Self-Help, kde najdete okamžité odpovědi na širokou škálu zákaznických otázek.
- Pošlete nám e-mail. Pokud se vám nepodaří najít odpověď, kterou potřebujete, v našich často kladených dotazech nebo v Asistentovi svépomoci, neváhejte nám poslat e-mail. Náš rychle pracující tým služeb zákazníkům vám odpoví do 24 hodin.
- U zákazníků, kteří mají vyhrazený tým pro obsluhu účtu, se přihlaste do sekce Můj účet a zobrazte si jejich kontaktní údaje.
Upozornění: Očekává se, že vlastník společnosti (majitel hlavního účtu) bude kontaktní osobou pro všechny uchazeče na svém účtu. Naši zástupci služby zákazníkům mohou poskytovat informace o vozech pouze přímo majiteli společnosti (majiteli hlavního účtu). Abyste předešli nejasnostem, ujistěte se, že telefonní číslo, ze kterého voláte, nebo adresa, ze které posíláte e-mail, odpovídá údajům, které máme v evidenci pro vaši společnost.