Me’OPENLANEssa olemme aina iloisia kuullessamme sinusta.
1. Valitse chatbot-ominaisuutemme, joka on saatavilla useilla kielillä. Saat välitöntä tukea milloin tahansa aina käytettävissä olevalla chatbotillamme. Jos chatbotilla ei ole vastausta kysymykseesi, ota yhteys asiakaspalvelijaan Live Chatin kautta toimistoaikana klo 8-19 CET. Toimistoaikojen ulkopuolella ratkaisemattomia kysymyksiä varten voit avata tapauksen.
Muista kirjautua verkkosivustollemme, jotta pääset käyttämään chatrobottia. Voit aloittaa chatin klikkaamalla etusivun oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuvaketta, jolloin istunto alkaa.
2. Tarkista usein kysytyt kysymykset. Katso KYSY-sivultamme tai avaa Self-Help Assistant välittömiä vastauksia monenlaisiin asiakaskysymyksiin.
3. Lähetä meille sähköpostia. Jos et’löydä tarvitsemaasi vastausta usein kysytyistä kysymyksistä, voit lähettää sähköpostia. Nopeasti toimiva asiakaspalvelutiimimme vastaa sinulle 24 tunnin kuluessa.
4. Asiakkaat, joilla on oma asiakastukitiimi, kirjautuvat Oma tili -kohtaan nähdäksesi heidän yhteystietonsa.
Huomaa: Yrityksen omistajan (päätilin haltijan) odotetaan olevan yhteyshenkilö kaikille tilillään oleville tarjoajille. Asiakaspalvelijamme saavat antaa autoja koskevia tietoja vain suoraan yrityksen omistajalle (päätilin haltijalle). Varmista sekaannusten välttämiseksi, että puhelinnumero, josta soitat, tai osoite, josta lähetät sähköpostia, vastaa niitä tietoja, jotka meillä on yrityksestäsi.