Noi di OPENLANE siamo sempre felici di sentirti.
1. Scegliete la comodità della nostra funzione Chatbot, disponibile in più lingue. Ottenete assistenza immediata in qualsiasi momento con il nostro chatbot sempre disponibile. Se il chatbot non ha la risposta alla vostra domanda, contattate un agente del servizio clienti tramite Live Chat durante l’orario di ufficio dalle 8.00 alle 19.00 CET. Per le domande non risolte al di fuori degli orari di ufficio, è possibile aprire un caso.
Non dimenticate di effettuare il login al nostro sito web per accedere al chatbot. È possibile avviare una chat facendo clic sull’icona della chat in basso a destra della home page per iniziare la sessione.
2. Controllare le FAQ o utilizzate l’Assistente di auto-aiuto. Consultare la nostra pagina delle FAQ o utilizzate l’Assistente di auto-aiuto per avere risposte immediate a una vasta gamma di domande dei clienti.
3. Inviaci un’e-mail. Se non riesci a trovare la risposta di cui hai bisogno nelle nostre FAQ, sentiti libero di inviarci un’e-mail. Il nostro team di assistenza clienti, che lavora rapidamente, vi risponderà entro 24 ore.
4. Per i clienti che hanno un team di account dedicato, accedere a Il mio account per vedere i loro dettagli di contatto.
Nota bene il titolare dell’azienda (titolare del conto principale) deve essere il punto di contatto per tutti gli offerenti nel tuo account. I nostri agenti del servizio clienti possono fornire informazioni sulle auto solo direttamente al proprietario dell’azienda (titolare dell’account principale). Per evitare confusione, assicurati che il numero di telefono da cui chiami o l’indirizzo da cui invii l’e-mail corrispondano ai dati che abbiamo in archivio per la tua azienda.