U OPENLANE-u nam je uvijek drago čuti vas.
1. Odaberite pogodnost naše značajke Chatbot, dostupne na više jezika. Dobijte trenutnu podršku bilo kada uz naš uvijek dostupan chatbot. Ako chatbot nema odgovor na vaše pitanje, povežite se s agentom korisničke službe putem Live Chata tijekom radnog vremena od 8 do 19 sati CET. Za neriješene upite izvan radnog vremena možete otvoriti slučaj. Ne zaboravite se prijaviti na našu web stranicu kako biste pristupili chatu. Chat sesiju možete započeti klikom na ikonu chata u donjem desnom kutu početne stranice.
2. Provjerite FAQ ili otvorite Self-Help. Konzultirajte našu stranicu s često postavljanim pitanjima, ili otvorite pomoćnika za samopomoć kde najdete okamžité odpovědi na celou řadu otázek zákazníků.
3. Pošaljite nam e-poštu. Ako ne možete pronaći odgovor koji vam je potreban u našim često postavljanim pitanjima ili pomoćniku za samopomoć, slobodno nam pošaljite e-poštu. Naš tim za korisničku podršku koji brzo radi odgovorit će vam u roku od 24 sata.
4. Za kupce koji imaju poseban tim za podršku računa, prijavite se na Moj račun kako biste vidjeli njihove podatke za kontakt.
Imajte na umu: Očekuje se da vlasnik tvrtke (vlasnik glavnog računa) bude kontakt osoba za sve ponuditelje na njihovom računu. Naše osoblje korisničke službe može dati podatke o automobilu samo izravno vlasniku tvrtke (vlasniku glavnog računa). Kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume, provjerite odgovara li telefonski broj s kojeg zovete ili adresa s koje šaljete e-poštu podacima koje imamo u evidenciji vaše tvrtke.