V spoločnosti OPENLANE sme vždy radi, keď sa nám ozvete.
- 1. Vyberte si pohodlnú funkciu Chatbot, ktorá je k dispozícii vo viacerých jazykoch. Získajte okamžitú podporu kedykoľvek s naším vždy dostupným chatbotom. Ak chatbot nemá odpoveď na vašu otázku, spojte sa s pracovníkom zákazníckeho servisu prostredníctvom Live Chat počas pracovnej doby od 8.00 do 19.00 hod. stredoeurópskeho času. V prípade nevyriešených otázok mimo úradných hodín môžete otvoriť prípad.
Nezabudnite sa prihlásiť na našej webovej stránke, aby ste mali prístup k chatbotu. Chat môžete začať kliknutím na ikonu chatu v pravom dolnom rohu domovskej stránky a začať tak reláciu.
2. Pozrite si často kladené otázky alebo použite Vlastnej pomoci. Konzultujte našu stránku s často kladenými otázkami, alebo použite Vlastnej pomoci, kde nájdete okamžité odpovede na širokú škálu otázok zákazníkov.
3. Napíšte nám. Ak neviete nájsť odpoveď, ktorú potrebujete, v našich častých otázkach, neváhajte nám napísať. Náš rýchlo pracujúci tím služieb zákazníkom vám odpovie do 24 hodín.
4. V prípade zákazníkov, ktorí majú špecializovaný tím, sa prihláste do časti Môj účet, aby ste videli ich kontaktné údaje.
Upozornenie: Očakáva sa, že majiteľ spoločnosti (hlavný držiteľ účtu) bude kontaktnou osobou pre všetkých uchádzačov na svojom účte. Naši pracovníci zákazníckeho servisu môžu poskytovať informácie o vozidlách len priamo majiteľovi spoločnosti (držiteľovi hlavného účtu). Aby ste predišli nedorozumeniam, uistite sa, že telefónne číslo, z ktorého voláte, alebo adresa, z ktorej posielate e-mail, sa zhoduje s údajmi, ktoré máme v súbore pre vašu spoločnosť.