/
/
/
/
/
2.6 Cum pot contacta Serviciul clienți?

2.6 Cum pot contacta Serviciul clienți?

La OPENLANE, ne bucurăm întotdeauna să primim vești de la dumneavoastră.

1. Optați pentru confortul funcției noastre Chatbot, disponibilă în mai multe limbi. Obțineți asistență instantanee oricând cu ajutorul chatbot-ului nostru mereu disponibil. Dacă chatbotul nu are răspunsul la întrebarea dvs., conectați-vă cu un agent de servicii pentru clienți prin Live Chat în timpul orelor de program, între orele 8:00 și 19:00 CET. Pentru întrebări nerezolvate în afara orelor de program, puteți deschide un caz

Nu uitați să vă conectați la site-ul nostru pentru a accesa chatbotul. Puteți începe o sesiune de chat făcând clic pe pictograma de chat din dreapta jos a paginii de pornire pentru a începe o sesiune.

2. Consultați întrebările frecvente sau utilizați asistentul de auto-ajutor. Consultați pagina noastră de întrebări frecvente sau utilizați asistentul de auto-ajutor pentru răspunsuri imediate la o gamă largă de întrebări ale clienților.

3. Trimiteți-ne un e-mail. Dacă nu reușiți să găsiți răspunsul de care aveți nevoie în pagina noastră de întrebări frecvente, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail. Echipa noastră de servicii pentru clienți care lucrează rapid vă va răspunde în termen de 24 de ore.

4. Pentru clienții care au o echipă de cont dedicată, conectați-vă la Contul meu pentru a vedea datele de contact ale acesteia. 

Vă rugăm să rețineți: Proprietarul companiei (titularul contului principal) trebuie să fie persoana de contact pentru toți ofertanții din contul său. Agenții noștri Servicii clienți sunt autorizați să furnizeze informații despre autovehicule numai direct proprietarului companiei (titularul contului principal). Pentru a evita confuziile, vă rugăm să vă asigurați că numărul de telefon de la care sunați sau adresa de la care trimiteți un e-mail corespund detaliilor pe care le avem la dosar pentru compania dumneavoastră.

Share: