Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören.
1. Entscheiden Sie sich für den Komfort unserer Chatbot-Funktion, die in mehreren Sprachen verfügbar ist. Mit unserem immer verfügbaren Chatbot erhalten Sie jederzeit sofortige Unterstützung. Wenn der Chatbot keine Antwort auf Ihre Frage hat, können Sie sich während der Geschäftszeiten von 8 bis 19 Uhr MEZ per Live-Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter in Verbindung setzen. Für ungelöste Fragen außerhalb der Bürozeiten können Sie einen Fall eröffnen.
Vergessen Sie nicht, sich auf unserer Website einzuloggen, um auf den Chatbot zuzugreifen. Sie können einen Chat starten, indem Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Startseite klicken, um Ihre Sitzung zu beginnen.
2. Überprüfen Sie die FAQs oder nutzen Sie die Selbst-Hilfe. Lesen Sie Unsere FAQ-Seite oder nutzen Sie die Selbst-Hilfe für sofortige Antworten auf eine Vielzahl von Kundenfragen.
3. Senden Sie uns eine E-Mail. Wenn Sie die gewünschte Antwort nicht in unseren FAQs finden, können Sie uns gerne eine E-Mail. Unser schnell arbeitendes Kundenservice-Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
4. Kunden, die ein dediziertes Account-Team haben, können sich bei „Mein Konto“ anmelden, um ihre Kontaktdaten einzusehen.
Bitte beachten Sie: Es wird erwartet, dass der Firmeninhaber (Hauptkontoinhaber) der Ansprechpartner für alle Bieter auf seinem Konto ist. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind nur befugt, Informationen über Autos direkt an den Firmeninhaber (Hauptkontoinhaber) weiterzugeben. Um Verwechslungen zu vermeiden, vergewissern Sie sich bitte, dass die Telefonnummer, von der aus Sie anrufen, oder die Adresse, von der aus Sie eine E-Mail senden, mit den Angaben übereinstimmen, die wir für Ihr Unternehmen gespeichert haben.