/
/
/
/
/
2.6 Jak mogę skontaktować się z obsł...

2.6 Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

W OPENLANE zawsze cieszymy się z wiadomości.

1. Wybierz wygodę naszej funkcji Chatbot, dostępnej w wielu językach. Uzyskaj natychmiastowe wsparcie w dowolnym momencie dzięki naszemu zawsze dostępnemu chatbotowi. Jeśli chatbot nie ma odpowiedzi na twoje pytanie, połącz się z agentem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo w godzinach pracy od 8:00 do 19:00 czasu środkowoeuropejskiego. W przypadku nierozwiązanych zapytań poza godzinami pracy możesz otworzyć sprawę. 

Nie zapomnij zalogować się na naszej stronie internetowej, aby uzyskać dostęp do chatbota. Możesz rozpocząć czat, klikając ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony głównej, aby rozpocząć sesję.

2. Sprawdź FAQ lub skorzystaj z Asystenta Samopomocy. Zapoznaj się z nasza strona FAQ lub skorzystaj z Asystenta Samopomocy w celu uzyskania natychmiastowych odpowiedzi na szeroki zakres pytań klientów.

3. Wyślij do nas e-mail. Jeśli’nie jesteś w stanie znaleźć odpowiedzi, której potrzebujesz w naszym FAQ, zapraszamy do wysłania e-maila. Nasz szybko pracujący Zespół Obsługi Klienta odpowie Ci w ciągu 24 godzin.

4. W przypadku klientów, którzy mają dedykowany zespół obsługi klienta, zaloguj się do Mojego konta, aby zobaczyć ich dane kontaktowe. 

Uwaga: Właściciel firmy (główny posiadacz konta) powinien być punktem kontaktowym dla wszystkich oferentów na swoim koncie. Nasi agenci mogą przekazywać informacje o samochodach wyłącznie bezpośrednio właścicielowi firmy (głównemu posiadaczowi konta). Aby uniknąć nieporozumień, prosimy upewnić się, że numer telefonu, z którego dzwonisz lub adres, z którego wysyłasz wiadomość e-mail, jest zgodny z danymi, które mamy w aktach Twojej firmy.

Share: