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2.6 ¿Cómo puedo contactar con el servi...

2.6 ¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al Cliente?

En OPENLANE, siempre estamos encantados de saber de usted.

1. Opte por la comodidad de nuestra función Chatbot, disponible en varios idiomas. Obtenga asistencia instantánea en cualquier momento con nuestro chatbot siempre disponible. Si el chatbot no tiene la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con un agente de atención al cliente mediante el chat en directo en horario de oficina, de 8.00 a 19.00 CET. Para consultas no resueltas fuera del horario de oficina, puede abrir un caso. 

No olvide iniciar sesión en nuestro sitio web para acceder al chatbot. Para iniciar una sesión de chat, haga clic en el icono de chat situado en la parte inferior derecha de la página de inicio.

2. Consulta las preguntas frecuentes o utilice el asistente de Autoayuda. Consulte nuestra página de preguntas frecuentes o utilice el asistente de Autoayuda para obtener respuestas inmediatas a una amplia gama de preguntas de los clientes.

3. Envíenos un correo electrónico. Si no encuentra la respuesta que necesita en nuestras preguntas frecuentes, no dude en enviarnos un correo electrónico. Nuestro rápido equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas.

4. Para los clientes que tienen un equipo de cuenta específico, acceda a Mi cuenta para ver sus datos de contacto. 

Tenga en cuenta que se espera que el propietario de la empresa (titular de la cuenta principal) sea el punto de contacto para todos los oferentes en su cuenta. Nuestros agentes de Atención al Cliente solo están autorizados a proporcionar información sobre los coches directamente al propietario de la empresa (titular de la cuenta principal). Para evitar confusiones, asegúrese de que el número de teléfono desde el que llama o la dirección desde la que envía un correo electrónico coincida con los datos que tenemos registrados para su empresa.

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