2.6 De que forma posso contactar o serviço de apoio ao cliente?

Na OPENLANE, estamos sempre felizes por ouvi-lo.

1. Opte pela comodidade da nossa funcionalidade Chatbot, disponível em vários idiomas. Obtenha apoio instantâneo a qualquer altura com o nosso chatbot sempre disponível. Se o chatbot não tiver a resposta para a sua pergunta, contacte um agente de apoio ao cliente através do Chat ao vivo durante o horário de expediente, das 8h00 às 19h00 CET. Para questões não resolvidas fora do horário de expediente, pode abrir um pedido
Não se esqueça de iniciar a sessão no nosso website para aceder ao chatbot. Pode iniciar um chat clicando no ícone de chat no canto inferior direito da página inicial para iniciar a sua sessão.

2. Consulte as perguntas frequentes utilize o assistente de autoajuda. Consulte a nossa página de perguntas frequentes ou utilize o assistente de autoajuda para respostas imediatas a uma vasta gama de perguntas dos clientes.

3. Envie-nos um e-mail. Se não conseguir encontrar a resposta que precisa nas nossas perguntas frequentes, envie-nos um email. A nossa equipa do serviço de apoio ao cliente trabalhará arduamente para responder-lhe num prazo 24 horas.

4. Para os clientes que dispõem de uma equipa de conta dedicada, aceda a “A minha conta” para consultar os seus dados de contacto. 

Observação: espera-se que o proprietário da empresa (titular da conta principal) seja o ponto de contacto para todos os licitantes na sua conta. Os nossos agentes de apoio ao cliente só estão autorizados a fornecer informações sobre carros diretamente ao proprietário da empresa (titular da conta principal). Para evitar confusões, certifique-se de que o número de telefone de onde liga ou o endereço de onde envia o e-mail correspondem aos detalhes que temos registados da sua empresa.

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