Pentru cumpărători Archives

10.1 Cum funcționează programul de recomandări?

Recomand o companie:

Partajează linkul tău unic de recomandare cu alți profesioniști din industria auto. Îți poți găsi linkul în „Contul meu” > „Programul de recomandare”.
Compania pe care ai recomandat-o se înregistrează și cumpără un vehicul. Primești 300 € credit promoțional, valabil 6 luni. Nu există limită pentru câte recompense poți obține — cu cât recomanzi mai mulți dealeri, cu atât câștigi mai mult.
Lasă-ți rețeaua să beneficieze de OPENLANE. Iar afacerea ta să crească.

Am fost recomandat(ă) de o companie:

Înregistrează-te pe openlane.eu prin linkul unic care ți-a fost distribuit.
Plasează oferte, câștigă o licitație și finalizează plata pentru prima ta mașină. Primești 300 € credit promoțional, valabil 6 luni. Acest lucru va declanșa și recompensa promoțională acordată companiei care te-a recomandat.
Profită de rețeaua ta și recomandă altor companii din domeniul auto să se înregistreze pe openlane.eu pentru a obține mai multe promoții.

Pentru mai multe informații despre regulile și condițiile acestui program, inclusiv codul dvs. unic de recomandare, autentificați-vă și vizitați această pagină.

10.2 Am recomandat un alt profesionist din domeniul auto, dar apare că persoana mea nu este validă. Care este motivul?

Cel mai probabil, persoana pe care ați recomandat-o este deja înregistrată pe OPENLANE — fie acum, fie în trecut. În consecință, nu se califică pentru promoția destinată noilor înregistrați și nu este eligibilă pentru programul de recomandări.

10.3 Am recomandat un alt profesionist din domeniul auto pentru a vinde pe openlane.eu, dar apare că persoana mea nu este validă. Care este motivul?

În prezent, programul de recomandări se aplică doar clienților cumpărători. Lucrăm la lansarea unui program similar pentru clienții vânzători în viitor.

10.4 Persoana recomandată de mine spune că și-a cumpărat deja primul vehicul de la înregistrare. De ce nu am primit încă promoția?

Recompensa promoțională este emisă doar după ce achiziția persoanei recomandate este finalizată complet și verificată în sistemul nostru. Acest proces poate dura câteva zile lucrătoare. Vă mulțumim pentru răbdare — promoția va apărea automat în contul dumneavoastră odată ce procesul este finalizat.

10.5 Voucherul meu promoțional expiră dacă nu îl folosesc într-un anumit interval de timp?

Da, voucherul promoțional este valabil 6 luni de la data creditării în contul dumneavoastră sau până la 31/12/2025.

10.6 Cum aplic promoția mea?

Voucherul promoțional va fi disponibil în „Contul meu” și poate fi aplicat achiziției dvs. la finalizarea comenzii.
Promoția poate fi combinată cu alte promoții.

2.1 Cum îmi schimb Parolă?

Doriți să vă schimbați parola? Nicio problemă.

Pentru a vă schimba parola, conectați-vă la „Contul meu”, mergeți la „Setări” și faceți clic pe „Logare & Securitate”. Vă recomandăm să nu utilizați caractere speciale (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ, etc.) în parolă. Dacă ați uitat parola, este evident că nu veți putea să vă accesați contul. În acest caz, trebuie să resetați parola. Trebuie doar să urmați acești pași simpli:

Faceți clic pe butonul Logare și faceți clic pe „Ai uitat parola?”
Introduceți numele de utilizator și faceți clic pe „Trimiteți-mi un e-mail”.
O nouă parolă vă va fi trimisă prin e-mail. Acest lucru poate dura câteva minute. Dacă a trecut ceva timp și e-mailul nu a sosit, vă rugăm să verificați folderul spam.
Introduceți noul parolă pe ecranul de logare.
Accesul dvs. la site va fi apoi restabilit. Nu uitați să mergeți la ‘Contul meu’ și să vă schimbați parola temporară cu una aleasă de dvs.

11.1 Este OPENLANE Europe legitim?

Da, OPENLANE Europe este o afacere pe deplin legitimă. Acesta operează platforma openlane.eu, o piață digitală de încredere pentru vehicule uzate. Compania deservește numai profesioniștii din domeniul auto — inclusiv dealeri de mașini, comercianți, OEM, companii de leasing, proprietari de flote și companii de închiriere — în toată Europa și Regatul Unit. Vă rugăm să rețineți: OPENLANE Europe nu vinde persoanelor fizice. Dacă cineva pretinde că reprezintă OPENLANE și oferă să vă vândă un vehicul ca cumpărător privat, este probabil o înșelătorie. În special, e-mailurile provenite de la expeditori precum „DURAND Michel de la OPENLANE,” „info@openlane.groupItd.eu” sau alte variații similare sunt confirmate ca fiind frauduloase. Aceste mesaje nu provin de la OPENLANE Europe și trebuie ignorate sau raportate. În plus, OPENLANE nu oferă vehicule spre vânzare pe platforme precum AutoScout24. Toate anunțurile legitime de vehicule sunt disponibile exclusiv pe openlane.eu și doar pentru profesioniști auto înregistrați.
Îi încurajăm pe toți să rămână vigilenți împotriva fraudei și uzurparei identității. Puteți vizita oricând site-ul nostru oficial pentru a verifica orice comunicare sau pentru a raporta activități suspecte.
Mai multe informații

11.2 Există OPENLANE Private Sale (ADESA Private Sale) sau este o înșelătorie?

OPENLANE operează exclusiv în sectorul B2B, deservind doar profesioniști din domeniul auto, cum ar fi comercianții, dealerii și proprietarii de flote. Nu se angajează în tranzacții cu persoane fizice. Rețineți că entitățile frauduloase au uzurpat identitatea OPENLANE creând site-uri web și comunicări false sub nume precum „OPENLANE Private Sale” / „ADESA Private Sale” pentru a înșela persoanele. Aceste escrocherii implică adesea site-uri web, adrese de e-mail și profiluri de rețele sociale contrafăcute care imită îndeaproape canalele oficiale OPENLANE. Pentru a vă proteja, verificați întotdeauna că comunicările provin din domenii oficiale OPENLANE, cum ar fi @openlane.eu, și evitați să interacționați cu link-uri suspecte sau solicitări de informații personale. Vă recomandăm cu căldură să urmați măsurile noastre de precauție pentru înșelătorie.

6.1 Cum și când plătesc pentru vehicul?

Odată ce ați câștigat licitația, iar vânzătorul v-a atribuit vehiculul, aveți la dispoziție o zi lucrătoare pentru a finaliza achiziția online. După primirea invitației de plată, plătiți vehiculul prin transfer bancar în termen de două zile lucrătoare. Este posibil să efectuați plățile pentru mai multe mașini într-un singur transfer.

Vă rugăm să includeți întotdeauna numerele de referință ale tuturor vehiculelor pe care le-ați plătit. Acest lucru ne ajută să urmărim totul și să vă procesăm plățile mai rapid. Imediat ce plățile dvs. sunt primite și procesate, veți primi un e-mail de confirmare și toate facturile aferente vor fi disponibile online în ‘Contul meu’.

Important: Acceptăm plăți numai de pe un cont bancar înregistrat pe numele societății dvs. și în țara unde este înregistrată societatea dvs. În plus, plata trebuie efectuată integral. În cazul plăților parțiale pentru un vehicul, vom percepe taxe suplimentare.

În conformitate cu T&C, nu acceptăm plăți în numerar sau plăți de la companii cu un număr TVA invalid. Rambursarea unei plăți primite va duce la anularea achiziției și vom percepe taxe suplimentare. În cazul în care un vehicul nu este plătit la data scadentă, acest lucru ne va da dreptul de a amâna orice livrare ulterioară de bunuri/și sau servicii.

Pentru o comunicare rapidă și precisă cu privire la vehiculul dumneavoastră, vă rugăm să includeți întotdeauna numărul numărul de referinţă sau seria de șasiu. Puteți găsi informații despre întregul proces de cumpărare aici.

9.1 Când voi primi documentele autovehiculului?

Documentele vehiculului vă vor fi trimise prin curier după ce vehiculul a ajuns la destinație, iar dumneavoastră ați încărcat CoD-ul completat corespunzător și o copie a cărții de identitate a șoferului sau CMR în ‘Contul meu’. Nu mai trebuie să încărcați CMR atunci când comandați transport până la locația dumneavoastră. În toate celelalte cazuri, trebuie să îl încărcați! Cum încărcați aceste fișiere? Este simplu. Trebuie doar să urmați acești pași:

Pasul 1:
Conectați-vă la „Contul meu” și faceți clic pe „Încărcați Documente”. Apoi selectați vehiculul pentru care doriți să încărcați CMR sau CoD. Indicați dacă doriți să încărcați un CoD sau un CMR și încărcați fișierul. OPENLANE va verifica CMR-ul sau CoD-ul final, îl va aproba și vă va trimite documentele vehiculului prin curier.

Important: Dacă încărcați versiunea finală corectă a CMR/CoD înainte de ora 12:00 și aceasta este aprobată de administrația noastră, iar documentele autovehiculului sunt disponibile, acestea vă vor fi expediate în aceeași zi. Numărul de urmărire va fi disponibil online pe pagina „Contul meu” după ora 17:30 CET. Vă rugăm să încărcați numai CMR-ul final care acoperă livrarea de la locația de ridicare la adresă sau Certificat de Livrare (CoD) împreună cu cartea de identitate completată corect.

Pasul 2:
Când ați primit documentele, vă rugăm să nu uitați să confirmați primirea. Acest lucru este vital pentru a încheia cu succes vânzarea. Din fericire, este foarte ușor de făcut! Trebuie doar să vă conectați din nou la „Contul meu”. Sub „Comenzi”, găsiți vehiculul dvs. și confirmați că ați primit documentele.

Notă: Vă rugăm să luați în considerare faptul că vom adapta procedura de mai sus dacă este necesar, de exemplu dacă trebuie să respectăm legislația locală sau în cazul exportului în afara UE.

În cazul în care se plătesc taxe pentru ridicarea cu întârziere a vehiculului, documentele nu vor fi eliberate până când taxele de parcare nu vor fi achitate integral. În conformitate cu  Termeni și condiții  (punctul 7.3.3), atunci când primiți autorizația pentru ridicare, aveți la dispoziție două săptămâni pentru a ridica vehiculul. Dacă vehiculul nu este ridicat în aceste două săptămâni, vi se va percepe o taxă administrativă de 50 EUR, plus până la 5 EUR pe zi până la ridicarea vehiculului. Veți primi o proformă pentru aceste taxe de parcare odată ce mașina a fost ridicată, iar documentele autovehiculului vor fi reținute până la plata facturii. Odată ce plata a fost primită, documentele autovehicului vă vor fi trimise prin DHL Express.

9.2 De ce primesc documente germane pentru pentru mașina mea din Olanda?

Marea majoritate a vehiculelor olandeze este supusă unei taxe speciale pentru vehicule, denumită BPM, care este legată de emisiile de CO2 ale unui vehicul.

De fiecare dată când un vehicul supus BPM este vândut, restul taxei BPM este facturat noului proprietar. Atunci când acest vehicul este vândut într-o țară străină, ultimul proprietar (în acest caz OPENLANE Olanda) are dreptul de a obține rambursarea restului acestei taxe, cu condiția să poată prezenta autorităților fiscale olandeze o înmatriculare străină ca dovadă a exportului. Din acest motiv, majoritatea vehiculelor olandeze au documente de înmatriculare străine (în acest caz germane).

Pentru vehiculele fără taxa BPM (în special camionete, autocamioane ușoare, vehicule cu prima înregistrare în Olanda înainte de 16.10.2006) se oferă cartea de înmatriculare olandeză cu radiere din circulație și export (UE Model).

9.3 Pot obține o copie după documentele mașinii înainte ca mașina să fie livrată?

Puteți comanda o copie după documentele mașinii imediat ce finalizați comanda. Fiecare exemplar vă va costa 50,00 €.

Această sumă va fi adăugată la factură. Imediat ce ați plătit mașina, iar vânzătorul ne-a trimis documentele autovehiculului*, veți putea descărca o copie în ‘Contul meu’, cu excepția cazului în care mașina a fost deja livrată și documentele originale ale autovehiculului sunt în curs de expediere.

* Unii vânzători furnizează documente autovehiculului numai după aprobarea finală a CMR. În aceste cazuri, nu suntem în măsură să furnizăm copii după documentele mașinii înainte ca mașina să fie livrată.

9.4 Ce trebuie să fac dacă am pierdut documentele autovehiculului?

OPENLANE nu păstrează copii ale documenterlor vehiculului. Dar dacă nu le găsiți, le pierdeți sau vă sunt furate, nu trebuie să vă panicați.

Primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să contactați departamentul local de înmatriculare a vehiculelor pentru țara unde intenționați să înmatriculați vehiculul. Aceștia vor contacta serviciului de înmatriculare al țării unde vehiculul a fost înmatriculat prima dată.

Este nevoie de puțin timp pentru ca acestea să solicite, să primească și să verifice toate informațiile. Cu toate acestea, odată finalizat procesul, departamentul local de înmatriculare va decide dacă vehiculul poate fi înmatriculat sau nu pe baza informațiilor pe care le deține.

OPENLANE nu are nicio contribuție sau influență asupra acestei decizii. Pentru mai multe informații pe această temă, vă rugăm să consultați articolul 5,2 din Directiva europeană 1999/37/EC din 29 Aprilie 1999 privind documentele de înmatriculare ale vehiculelor.

9.5 Pot influența timpul de expediere a documentelor autovehiculului?

Este posibil să influențați timpul de expediere a documentelor autovehiculului. Dacă încărcați CMR/COD-ul final înainte de 12 p.m. CET, este aprobat de administrația noastră și documentele autovehicului sunt disponibile, vor fi expediate către tine în aceeași zi. Numărul de urmărire va fi disponibil online în „Contul meu”, sub „Logistica mea”, după 5,30 p.m. CET.

Nu mai trebuie să încărcați CMR atunci când comandați transport la locația dumneavoastră. Prin urmare, câmpul pentru încărcarea CMR în acest caz nu mai este vizibil în „Contul meu”. În toate celelalte cazuri, trebuie să îl încărcați!

9.6 Ce este un COC?

În acest caz, un Certificat de conformitate (COC) este un document care declară că vehiculul dumneavoastră este conform cu standardele CE și i se permite libera circulație în cadrul Uniunii Europene. În COC producătorul declară că vehiculul îndeplinește standardele și cerințele stabilite de CE. Acesta identifică vehiculul și producătorul, numărul omologării de tip, specificații tehnice și alte date. Conținutul exact al COC este stabilit prin regulamentul UE (Amendamentul IX, Regulamentul 92/53).

Doar anumite motociclete, tractoare și vehicule de pasageri pot beneficia de un COC. Vehiculele care nu au specificațiile UE (de exemplu, vehiculele fabricate pentru piețele din SUA sau Japonia) și vehiculele mai vechi care nu au primit încă omologarea de tip din partea CE nu sunt eligibile pentru COC-uri. De asemenea, vehiculelor transformate nu li se pot elibera COC-uri. În aceste cazuri, nu furnizăm un COC. Aceste informații vor fi evidențiate în descrierea mașinii, pe care vă sfătuim să o citiți cu atenție.

Dacă nu există un certificat de conformitate (COC) disponibil pentru vehiculul dumneavoastră, puteți comanda cu ușurință unul online prin intermediul EuroCoC. Pentru a face procesul și mai convenabil, oferim în prezent un cod promoțional special pe care îl puteți utiliza la checkout. Pur și simplu introduceți codul în timpul achiziției pentru a primi o reducere. Acest lucru vă asigură că veți avea documentația necesară rapid și la un preț accesibil. Cod promoțional = OPENLANE10

Dacă doriți să aflați mai multe despre certificatul de conformitate, vă rugăm să urmați acest link: www.eurococ.eu.

9.7 Pot obține un duplicat al facturii?

Ați pierdut factura? Nicio problemă. Toate facturile sunt disponibile online sub formă de fișiere PDF.

Toate informațiile despre vehiculul dumneavoastră, inclusiv factura, vor fi disponibile permanent la ‘Contul meu’ > ‘Comenzi’.

8.1 Ce este o autorizație de ridicare (PUA)?

Cu o autorizație de ridicare (PUA) sau o notă de eliberare, dumneavoastră sau șoferul dumneavoastră vă puteți ridica vehiculul. Cu alte cuvinte, acest document vă dă permisiunea de a ridica mașina. Fără autorizația de ridicare (PUA) sau nota de eliberare, vehiculul nu poate fi preluat.

Această procedură este în vigoare pentru a ne asigura că vehiculul dvs. nu este preluat de alt șofer decât cel desemnat. Vă rugăm să informați centrul de ridicare cu privire la data și ora prevăzută pentru ridicare. Cu cât timp înainte ar trebui să faceți acest lucru este menționat în PUA sau în nota de eliberare. Asigurați-vă că urmați instrucțiunile cu atenție.

Dacă, din anumite motive, șoferul dvs. nu are PUA sau nota de eliberare cu el, trebuie să:

1. Trimiteți PUA cu aceste informații prin e-mail la adresa de pe PUA.
2. Informați serviciul clienți cu privire la data ridicării, denumirea companiei de transport și numele șoferului.

Vă rugăm să rețineți: Pentru unele vehicule din Germania, Belgia, Franţa și Italia, veți avea nevoie de două autorizații de ridicare. Acestea sunt:

Autorizația de ridicare a vânzatorului oficial. Aceasta nu include numele companiei dumneavoastră.
Autorizația noastră standard de ridicare (PUA). Aceasta include toate detaliile dvs. în calitate de cumpărător și este utilizat pentru a completa înregistrările noastre. O puteți găsi în „Contul meu”.

Faceți clic aici pentru adresele și program de lucru al locațiilor noastre de ridicare din Europa.

9.8 Pot obține o copie tipărită a facturii?

OPENLANE a renunțat la documentele tipărite pentru comoditatea utilizării documentelor electronice. Acestea sunt mai prietenoase pentru mediu și au același statut juridic ca și echivalentul pe suport de hârtie.

Mai aveți nevoie de factura tipărită?
Puteți solicita o copie tipărită a facturii atunci când finalizați comanda. Fiecare copie tipărită costă 40 EUR. Această sumă va fi adăugată la factură. Imediat ce mașina este plătită și factura este disponibilă, vom trimite prin poștă copia tipărită a facturii cu ștampila și semnătura originală la adresa de facturare.

9.9 Cum se obține documentul „Dovada închiderii Leasing ” pentru autoturismele Franceză?

Dacă ați cumpărat mașini din Franța care au făcut obiectul unui contract de leasing, dovada închiderii contractului este necesară pentru a înmatricula mașina în altă țară.

Urmați acești pași pentru a solicita dovada încheierii contractului de leasing:

Pasul 1: Faceți clic pe acest link: https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

Vă rugăm să rețineți: Acest site este disponibil numai în limba franceză. Puteți utiliza serviciul de traducere al browserului dumneavoastră, de exemplu Google Chrome:

Pasul 2: Faceți clic pe „Pentru a începe”

Pasul 3: Utilizați informațiile din documentul de înmatriculare francez al vehiculului pentru a completa informațiile și faceți clic pe „Validare și finalizare”

Pasul 4: Faceți clic pe această pictogramă pentru a primi documentul

9.10 Care este diferența dintre adresa de facturare, adresa poștală și adresa de livrare?

Adresa de facturare este adresa oficială cu care compania este înregistrată în Sistemul de schimb de informații TVA (VIES) sau la Camera de Comerț. Adresa de facturare apare pe factura și este adresa la care vom trimite copia tipărită a facturii prin poșta obișnuită, cu excepția cazului în care desemnați o adresă poștală.

Puteți desemna o adresă poștală dacă doriți să primiți documentele autovehiculului, copii tipărite ale facturii sau orice alte documente pe care le-ați solicitat la o adresă diferită de adresa de facturare. Adresa dvs. poștală poate fi diferită de sediul social al societății dvs.; cu toate acestea, trebuie să fie în aceeași țară în care este înregistrată societatea dvs. Documentele autovehiculului nu pot fi expediate în altă țară.

Adresa de livrare este adresa la care vă vom livra vehiculul. Puteți utiliza adrese de livrare diferite pentru diferite achiziţii. Adresa de livrare poate fi transmisă sau modificată în momentul finalizării fiecărei achiziții.

9.11 Cum se obțin documentele necesare pentru exportul unui vehicul în afara UE?

OPENLANE poate furniza documentele EX-A și T2 numai pentru mașinile aflate la locația de ridicare din Bilzen (BE) și locația de ridicare din Raamsdonksveer (NL).

Documentul EX
Un document EX (sau o autorizație EX) este necesar la exportul vehiculelor către țări din afara Uniunii Europene. Costul pentru acest formular furnizat de OPENLANE este 110 € și veți primi și o copie a documentelor originale ale autovehiculului. Este nevoie de aproximativ două zile lucrătoare pentru ca documentul EX să vă fie trimis în format digital. Vedeți un exemplu de document de confirmare a ieșirii aici.

Documentul T2
Documentul T2 este un aviz de tranzit necesar la exportul de vehicule către țări europene care nu sunt membre ale UE, inclusiv San Marino și Elveția. Atunci când expediați către aceste țări și solicitați documentul EX de la OPENLANE, vă vom furniza documentul T2 și în format digital.

Obținerea propriilor documente EX și T2
De asemenea, sunteți liber să vă obțineți singur documentele EX și T2. În acest caz, agenția vamală vă va solicita de obicei să completați un document de împuternicire/autorizare. Acesta trebuie să fie completat, ștampilat și semnat de OPENLANE. În calitate de client, este responsabilitatea dumneavoastră să obțineți documentul de împuternicire/autorizare de la OPENLANE și să vă asigurați că acesta este completat corect. Acest formular poate fi trimis la export@openlane.eu pentru prelucrare. La cererea dumneavoastră scrisă, vi se va furniza și o copie după documentele mașinii.

9.12 Oferă OPENLANE un Car-Pass pentru vehiculele belgiene?

OPENLANE este o platformă utilizată exclusiv de comercianții de mașini. Ca atare, toate vehiculele vândute prin OPENLANE sunt achiziționate de dealeri profesioniști de vehicule, iar furnizarea unui Car-Pass nu este obligatorie din punct de vedere legal în aceste circumstanțe.

9.13 Poate OPENLANE să-mi furnizeze documentul de inspecție tehnică?

Pentru unele autovehicule, data de valabilitate a inspecției tehnice este disponibilă pe site-ul nostru. Îl puteți găsi pe pagina de descriere a mașinii la rubrica „Stare”.

Pentru mașinile pentru care aceste informații nu sunt menționate pe site-ul nostru, vă sfătuim să consultați următoarele resurse:

Mașini din Belgia mai vechi de 4 ani
Mașini din Olanda mai vechi de 3 ani *
Mașini din Italia mai vechi de 4 ani
Mașini din Franța mai vechi de 4 ani: informațiile privind valabilitatea inspecției tehnice nu sunt disponibile
Mașini din Germania mai vechi de 3 ani: dacă este disponibilă, valabilitatea inspecției tehnice este întotdeauna menționată pe site-ul nostru.

* IMPORTANT: Pentru majoritatea vehiculelor din Olanda mai vechi de 3 ani, OPENLANE furnizează documente germane. În acest caz, documentul de inspecție tehnică germană nu este emis.

Disponibilitatea documentului de inspecție tehnică: în prezent, acest document nu este obligatoriu pentru exportul de autovehicule. OPENLANE furnizează acest document numai dacă îl primește de la vânzător.

Norma EURO: OPENLANE furnizează toate informațiile privind norma de emisii primite de la vânzător sau dintr-o bază de date externă. Vă sfătuim să consultați o altă sursă pentru a obține informații exacte privind Euro 5a și Euro 5b.

8.2 Pot obține documentele EX și EUR.1 prin OPENLANE?

În unele cazuri, furnizăm documente EX. Pentru detalii complete, vă rugăm să faceți clic aici.

OPENLANE nu mai furnizează documente EUR.1.

8.3 Ce este un Certificat de Livrare (CoD)? Cum îl completez?

Ridicarea în persoană
Dacă dumneavoastră sau șoferul dumneavoastră ridicați un vehicul în persoană și îl conduceți la destinație fără implicarea unei companii de transport externe, va trebui să aduceți un Certificat de Livrare (CoD) la centrul de ridicare (cu un PUA și un raport de daune). Un CoD dovedește că un vehicul a fost ridicat de cumpărător sau de reprezentantul acestuia. CoD trebuie să fie ștampilat la centrul de ridicare. După ce ați condus vehiculul la destinație, trebuie să încărcați CoD-ul completat corect, ștampilat, semnat și datat, în „Contul meu”, împreună cu o copie a actului de identitate al șoferului.

Faceți clic aici pentru a vedea un exemplu de Certificat de Livrare (CoD).

Vă rugăm să rețineți: partea superioară a CoD trebuie completată la ridicare, iar partea inferioară trebuie completată după livrare. Nu puteți ridica personal mașinile din Spania și Italia. Acestea trebuie să fie preluate de o societate de transport, deoarece este necesar un CMR oficial de la vânzător pentru a radia aceste vehicule și pentru a elibera documentele originale.

Ridicarea printr-o companie de transport
Există anumite vehicule care necesită un CMR, care este practic o scrisoare de trăsură. Aceste informații vor fi menționate pe PUA și online (la „Opțiuni de livrare” pe pagina de detalii a mașinii). Fiecare CMR trebuie să fie completat în mod corespunzător de către conducătorul auto.

8.4 Ce este un formular CMR și cum îl completez?

Un CMR este o scrisoare de trăsură. Acesta este documentul întocmit de compania care vă livrează vehiculul, și anume compania de transport extern. Trebuie să semnați documentul pentru a dovedi că ați primit vehiculul.

Trei exemplare
Există trei exemplare ale CMR: dovada de primire, care este returnată expeditorului (de exemplu: OPENLANE), dovada de livrare, care merge la transportator (compania de transport) și al treilea exemplar merge la destinatar, adică la dumneavoastră.

Informații necesare

CMR trebuie să includă:	Unde? (a se vedea exemplul)
• Denumirea și adresa expeditorului. (În acest caz este vorba de OPENLANE)	nr 1
• Denumirea și adresa destinatarului (în conformitate cu factura). În calitate de cumpărător, aceasta este compania dumneavoastră.	nr 2
• Adresa de unde au fost ridicate mărfurile, precum și data (+ o ștampilă de la locul de parcare).	nr 3
• Ultima destinație a vehiculului. (de exemplu: locul în care compania de transport livrează vehiculul)	nr 4
• Denumirea și adresa transportatorului și plăcuța de înmatriculare a camionului pe care va fi transportat vehiculul.	nr 5
• Marca, modelul, seria de șasiu și numărul de înmatriculare a vehiculului.	nr 10
• Acest câmp este dedicat companiei de transport. Verificați dacă data este completată.	nr 12
• Data ridicării și ștampila centrului de ridicare	nr 14
• Ștampila companiei de transport, numărul de înmatriculare al camionului și semnătura șoferului.	nr 15
• Data, ștampila și semnătura destinatarului.	nr 16

Vă rugăm să verificați întotdeauna CMR-urile înainte de a le trimite. Puteți vedea un formular CMR ștampilat, semnat și completat corect și un CMR cu 24 de câmpuri aici. Nu există un format prestabilit pentru un CMR, astfel încât numărul de casete poate varia.

Vă rugăm să rețineți: Nu acceptăm ‘Internațional’ sau ‘Urmează sӑ fie confirmat’ ca destinație finală. Atunci când primiți vehiculul, este responsabilitatea transportatorului (ex: compania de transport) să se asigure că CMR este corect și că starea vehiculului este înregistrată cu exactitate. Rezultatul acestor verificări trebuie să fie inclus în CMR.

Aspecte juridice
Toate acestea sunt necesare în conformitate cu articolul 5 și articolul 6 din Convenția privind contractul de transport rutier internațional de mărfuri (CMR) (Geneva 19 Mai 1956) și cu suplimentul la Protocolul 1978.

Nu uitați!
Nu mai trebuie să încărcați CMR atunci când comandați transport până la locația dumneavoastră. În toate celelalte cazuri, trebuie să îl încărcați! Nu puteți ridica personal mașinile din Spania și Italia. Acestea trebuie să fie preluate de o societate de transport, deoarece este necesar un CMR oficial de la vânzător pentru a radia aceste vehicule și pentru a elibera documentele originale.

8.5 De ce a fost respins CMR-ul meu?

CMR este o scrisoare de trăsură. Acesta trebuie completat corect cu toate datele necesare de către partenerul de transport sau șofer pentru a fi aprobat. De asemenea, CMR ar trebui să ajungă împreună cu mașina.

Există o serie de motive pentru care CMR-ul poate fi respins:

Nu este ștampilat.
Era ștampilat digital, ceea ce nu este acceptat. Toate ștampilele trebuie să fie aplicate manual cu cerneală pentru a fi aprobate.
Nu este semnat.
Nu este datat.
Numărul de șasiu nu corespunde cu al vehiculului.
Un alt câmp din formular este completat incorect.

Vă rugăm să verificați întotdeauna CMR-urile înainte de a le trimite. Puteți vedea un formular CMR ștampilat, semnat și completat corect și un CMR cu 24 de câmpuri aici.

Vă rugăm să rețineți: Nu mai este necesar să încărcați CMR atunci când comandați transport până la locația dumneavoastră. În toate celelalte cazuri, trebuie să îl încărcați!

7.1 Cum puteți comanda transport?

Ați câștigat licitația și vânzătorul v-a atribuit vehiculul? Felicitări! Acum trebuie doar să îl aduci la locația ta. Putem organiza transportul pentru dumneavoastră. Vom livra vehiculul la o adresă aleasă de dvs. sau la o locație de preluare în apropierea locației dvs. Doar spuneți-ne ce vi se potrivește cel mai bine. Faceți clic aici pentru adresele și programul de lucru al locațiilor noastre din Europa.

Conectați-vă și verificați „Opțiunile de livrare” pe pagina de detalii a mașinii pentru a vedea termenele și prețurile de livrare estimate. Taxele de transport afișate pe site-ul nostru se bazează pe locația fizică, tipul și gradul de deteriorare al vehiculului. Putem oferi transport comercial de la vehicule normale (dimensiuni 1-3) la maşini utilitare (dimensiuni 4-5). Consultați aici tabelul de dimensiuni.

Important: Adresă unde doriți să vă livrăm mașinile trebuie să fie accesibilă pentru un camion, de preferință situat într-o zonă industrială. Sunteți binevenit să vă organizați singur transportul. Clienților care aleg să organizeze singuri transportul li se va percepe o taxă de ridicare, pentru a acoperi costurile de manipulare și administrare.

7.2 Când va fi pregătit vehiculul meu pentru ridicare dacă nu a fost comandat niciun serviciu de transport prin OPENLANE?

Din păcate, nu vă putem oferi (încă) un sistem exact de urmărire și localizare, deoarece lucrăm cu peste 20 parteneri de transport diferiți. Oferim o perioadă estimată de colectare în care ne așteptăm ca vehiculul dvs. să fie pregătit pentru ridicare. Timpul necesar pentru pregătirea vehiculului pentru ridicare depinde de:

tipul de vehicul;
originea;
când este eliberat de vânzător;
când ajunge la locația de ridicare.

Vă rugăm să rețineți: perioada de colectare indicată este doar o estimare. Veți primi confirmarea când vehiculul este gata pentru ridicare.

Țara de vânzare	Timp estimat pentru pregătirea vehiculului pentru ridicare (dacă nu s-a comandat niciun serviciu de transport cu OPENLANE)
Vehicule din Belgia	8 – 9 zile lucrătoare
Vehicule din Franta	14 – 15 zile lucrătoare
Vehicule din Italia	20 – 22 zile lucrătoare
Vehicule din Germania	14 – 15 zile lucrătoare
Vehicule din Olanda	8 – 10 zile lucrătoare
Vehicule din Suedia	20 – 22 zile lucrătoare
Vehicule din Spania, Polonia sau alte țări	18 – 20 zile lucrătoare

Vă rugăm să rețineți: La ridicarea vehiculului, dumneavoastră sau șoferul dumneavoastră trebuie să aduceți autorizația de ridicare (PUA) și alte documente necesare (o descriere a mașinii sau un raport de daune, un CMR sau un Certificat de Livrare (CoD). Faceți clic aici pentru adresele și programul de lucru al locațiilor noastre din Europa.

7.3 Care este procedura de ridicare?

Procedura de ridicare a autovehiculului dvs. este foarte simplă.

Puteți alege să ridicați mașina de la locația de ridicare cea mai apropiată, sau, dacă este disponibil, puteți comanda transport direct la adresa dvs. Adresa la care doriți să fie livrat vehiculul dumneavoastră trebuie să fie accesibilă cu camionul, de preferință situată într-o zonă industrială.
Oferim clienților posibilitatea de a-și ridica personal vehiculele achiziționate de la vânzătorii locali care au optat pentru această opțiune. Această facilitate este disponibilă numai în cazul în care un vânzător a permis autocolectarea, iar cumpărătorul și vânzătorul sunt localizați în aceeași țară.

Urmați acești pași și veți parcurge cu ușurință procesul de ridicarei:

PASUL 1: Faceți o programare. Conectați-vă la ‘Contul meu’ și descărcați autorizația de ridicare (PUA). Trimiteți-o la adresa de e-mail de pe autorizație, împreună cu:

Data planificată pentru ridicare; asigurați-vă că aceasta este la cel puțin 24 și de preferință la 48 ore distanță.
Denumirea companiei de transport.
Numele șoferului.

Acesta este modul în care vă puteți asigura că vehiculul dvs. nu este trimis din greșeală cu alt șofer. Nu uitați să ne țineți la curent cu data ridicării. Este întotdeauna o idee bună să confirmați toate detaliile. Verificați de două ori dacă aveți toate documentele necesare. Nu uitați să aduceți autorizația de ridicare (PUA).

2: Ridicați vehiculul. În acest moment, veți proceda în mod diferit, în funcție de dacă:

ridicați vehiculul fără a utiliza un camion sau o remorcă (îl conduceți pe șosea), caz în care vă recomandăm să citiți informațiile din coloana din stânga a tabelului de mai jos.
apelați la serviciile unei companii de transport care să ridice vehiculul (cu un camion sau o remorcă), caz în care vă recomandăm să citiți informațiile din coloana din dreapta a tabelului de mai jos.

Există anumite vehicule care pot fi preluate numai de companii de transport. Veți găsi aceste informații pe autorizația de ridicare (PUA) și online (la „Opțiuni de livrare” pe pagina de detalii a mașinii). În acest caz, asigurați-vă că urmați informațiile din coloana din dreapta a tabelului de mai jos și pentru pasul 3.

Vă rugăm să rețineți: Suportul pentru încărcarea mașinilor (ex. stivuitor) la locația de ridicare poate fi supus unor costuri suplimentare. Aceste costuri vor fi percepute la locația de ridicare. Serviciul este efectuat pe propriul risc.

HUB Belgia (BE) – Bilzen	Serviciu disponibil fără costuri suplimentare
HUB Țările de Jos (NL) – Raamsdonksveer	Serviciu indisponibil
HUB Italia (IT) – Drizzona	Serviciu disponibil, plată doar în numerar
HUB Italia (IT) – Bondeno	Serviciu indisponibil
HUB Italia (IT) – Inveruno	Serviciu indisponibil
HUB Franța (FR) – Villeneuve Saint Georges	Serviciu indisponibil
HUB Franța (FR) – Saint Amand (Bouchain)	Serviciu indisponibil
HUB Germania (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen	Serviciu indisponibil
HUB România (RO) – Pitești	Serviciu disponibil, plată cu numerar sau card
HUB Ungaria (HU) – Budaors	Serviciu indisponibil
HUB Republica Cehă – Napajedla	Serviciu disponibil, plată doar în numerar
HUB Croația (HR) – Luka	Serviciu indisponibil
HUB Polonia (PL) – Lajski	Serviciu indisponibil
HUB Spania (ES) – Madrid	Serviciu indisponibil
HUB Portugalia (PT) – Setubal	Serviciu indisponibil
Belgia – Aartselaar (Mașini avariate)	Serviciu disponibil, plată doar în numerar
HUB Suedia (SE) – Falkenberg, Björkvik	Serviciu indisponibil

IMPORTANT: Este obligatoriu să purtați întotdeauna o echipament de siguranță cu vizibilitate ridicată și pantofi de siguranță, atunci când ridicați un vehicul din oricare dintre locațiile noastre de preluare!

Ridicarea vehiculului fără Camion sau Remorcă (conducerea vehiculului pe șosea); numai pentru autovehiculele din BE, NL și DE	Organizarea ridicării vehiculului de către o companie de transport (transportul cu Camion sau Remorcă)
i. Solicitați Certificat de Livrare (CoD). Odată ce este gata, îl veți putea descărca din Contul meu. Luați certificatul cu dvs. la centrul de ridicare (împreună cu PUA și raportul de daune).	i.Descărcați PUA (pentru fiecare vehicul) și raportul de daune din contul dvs. Asigurați-vă că firma de transport are aceste documente și un CMR atunci când ridică vehiculul.
Ați uitat Certificatul de Livrare/Autorizația de Ridicare? Dacă dumneavoastră (sau șoferul dumneavoastră) nu ați adus Certificatul de Livrare/Autorizația de Ridicare, va trebui să îl descărcați din contul dumneavoastră și să îl trimiteți prin e-mail sau fax la centrul de ridicare. Puteți găsi adresa e-mail sau numărul de fax pe autorizația de ridicare (PUA).
ii. Ridicați vehiculul la data și ora pentru care ați efectuat programarea la pasul 1.	ii.Compania dvs. de transport va ridica vehiculul la data și ora pentru care ați efectuat programarea la pasul 1
iii. La adresa de ridicare, completați, datați și semnați Certificatul de Livrare (CoD). Asigurați-vă că este ștampilat de Centrul de ridicare. ( Centrul de ridicare va păstra o copie a documentului de identitate și a cărții de identitate a șoferului și vă va înapoia originalul.)	iii.Dumneavoatră, împreună cu compania de transport trebuie să completați CMR (compania de transport va furniza acest formular).
iv. La centrul de ridicare, vă rugăm să folosiți raportul de daune pentru a verifica orice daune vizibile (și necunoscute). În cazul unor daune suplimentare, vă rugăm să anunțați imediat reprezentantul centrului de ridicare.	iv.La centrul de ridicare, vă rugăm să adăugați orice alte daune vizibile (și necunoscute) pe CMR și să informați imediat reprezentantul centrului de ridicare

Faceți clic aici pentru adresele și programul de lucru al locațiilor noastre din Europa.

PASUL 3: Încărcați CoD/CMR

Încărcați CoD	Încărcați CMR
v.Când ajungeți la destinație cu vehiculul, încărcați în „Contul meu” CoD-ul completat, semnat, ștampilat și datat, împreună cu o copie a cărții de identitate a șoferului. ID-ul încărcat trebuie să corespundă cu informațiile de pe CoD. Faceți clic aici pentru a vedea un exemplu de CoD (Certificat de livrare)	v. Încărcați CMR-ul completat în „Contul meu”. La poziția 24 (sau la poziția 16) este necesar să aplicați ștampila societății dumneavoastră, semnatură și data. Faceți clic aici pentru a vedea un exemplu de CMR completat corect
După aprobarea CoD, documentele vehiculului dumneavoastră vă vor fi trimise prin curier rapid. După ce ați primit documente, vă rugăm să confirmați primirea în ‘Contul meu’ sub ‘Cumpӑrӑri’ > ‘Documente la cumpărător’.	Odată ce CMR-ul a fost aprobat, documentele vehiculului dumneavoastră vă vor fi trimise prin curier rapid. După ce ați primit documente, vă rugăm să confirmați primirea în ‘Contul meu’ sub ‘ Cumpӑrӑri’ > ‘Documente la cumpărător’.

7.4 Care este programul de lucru al locațiilor de ridicare?

Aici puteți găsi toate locațiile de ridicare cu adrese poștale și program de lucru.

Toate locațiile de ridicare (Hubs) sunt închise sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală.

7.5 Primesc plăcuțele de înmatriculare atunci când ridic vehiculul?

Atunci când vă ridicați vehiculul, acesta nu este înmatriculat. Trebuie să vă procurați singuri plăcuțele de înmatriculare de tranzit. Noi nu oferim acest serviciu.

Nu puteți ridica personal mașinile spaniole, suedeze și italiene. Acestea trebuie să fie preluate de o societate de transport, deoarece este necesar un CMR oficial de la vânzător pentru a radia aceste vehicule și pentru a elibera documentele originale.

7.6 Pot schimba adresa de livrare pentru un transport pe care l-am comandat deja?

Modificarea adresei de livrare după finalizarea comenzii nu este posibilă.

Am integrat sistemul nostru cu cel al partenerilor noștri logistici, cu scopul de a vă oferi cele mai bune servicii posibile. Modificarea adresei de livrare după ce comanda a fost procesată ar fi complexă, predispusă la erori și ar implica costuri suplimentare. Pentru a ne asigura că transportul nostru rămâne rapid și fiabil, nu permitem nicio modificare a destinației unui vehicul după ce ați finalizat o comandă.

7.7 De ce are nevoie OPENLANE de mai mult timp pentru a pregăti vehiculele din Italia?

Toate vehiculele din Italia trebuie să fie radiate înainte de a părăsi țara. Prin urmare, avem nevoie de aproximativ 20 de zile lucrătoare pentru a pregăti vehiculul pentru preluare. Puteți găsi aceste informații pe pagina de detalii a autovehiculului, la Profilul autovehiculului > Documente și istoric (la Specificații):

Vehiculul nu poate fi ridicat până când procesul de radiere nu a fost finalizat.

Important: În cazul în care faceți acest lucru înainte de finalizarea procesului, poliția locală poate confisca vehiculul!

Odată ce autorizația de ridicare este eliberată, înseamnă că documentele vehiculului sunt disponibile imediat și vor fi expediate din Italia la sediul nostru central din Belgia.

7.8 Ce este Optimo?

Optimo conține două servicii suplimentare care sunt disponibile la un preț de 160 € adăugat prețului de transport.

O plată întârziată (chiar înainte de sosire în locația de ridicare)
O inspecție suplimentară a vehiculului la locația de ridicare

Optimo este disponibil în Belgia, Franţa, Olanda, Italia, Germania, Polonia, Republica Cehă, Ungaria, Portugalia, Croația, Spania, România, Slovacia, Slovenia și țările baltice.

7.9 Se oferă asistență pentru încărcarea unei mașini pe camion sau remorcă la locațiile de ridicare?

La ridicarea unui vehicul cu defecțiuni ale caroseriei și/sau defecțiuni tehnice specifice, cumpărătorul trebuie să aranjeze ridicarea acestuia în condiții adecvate. În cazul în care este necesară asistență la încărcare la hub (de exemplu, stivuitor) și nu a fost aranjată în prealabil, aceasta poate genera costuri suplimentare care vor fi facturate local de către hub. Acest serviciu este efectuat pe propriul risc.

În lista de mai jos, puteți găsi o prezentare generală în funcție de locul de preluare:

HUB	Posibilități de suport pentru încărcare
Belgia (BE) – Bilzen	Suport disponibil (fără costuri suplimentare)
Olanda (NL) – Raamsdonksveer	Suport imposibil
Italia (IT) – Drizzona (CR)	Suport disponibil cu cost suplimentar (numai cash)
Italia (IT) – Gallarate (VA)	Suport disponibil cu cost suplimentar (numai cash)
Germania (DE) – Amberg	Suport disponibil cu cost suplimentar (numai cash)
Germania (DE) – Leipzig, Mönchengladbach	Suport imposibil
Franța (FR) – Bouchain	Suport imposibil
România (RO) – Județul Argeș	Suport disponibil cu cost suplimentar (cash sau card)
Ungaria (HU) – Budaörs	Suport imposibil
Cehia (CZ) – Hulin	Suport disponibil cu cost suplimentar (numai cash)
Croația (HR) – Luka	Suport imposibil
Polonia (PL) – Lajski	Suport imposibil
Spania (ES) – Madrid	Suport imposibil
Portugalia (PT) – Setùbal	Suport imposibil

7.10 Care sunt cerințele pentru declararea bunurilor expediate către România?

Guvernul României a implementat recent actualizări ale legislației sale privind declararea mărfurilor pentru toate transporturile internaționale care intră în România.

Aceste schimbări provin din imperativul de a îmbunătăți sistemul național de monitorizare a transportului rutier de mărfuri, cunoscut sub numele de RO e-Transport. Această inițiativă are ca scop consolidarea capacității administrative împotriva fraudei fiscale. Prin implementarea de soluții digitale inteligente, scopul este de a gestiona uniform și a controla eficient transportul rutier de mărfuri cu risc fiscal ridicat, inclusiv transporturile internaționale pe teritoriul național.

În vigoare de la 1 ianuarie 2024, cu conformitatea obligatorie începând cu 1 iulie 2024, acum este obligatoriu să declarați toate transporturile prin intermediul Sistemului Român de E-Transport înainte de sosirea vehiculului în România. Necompletarea corectă a acestei declarații poate duce la penalități considerabile, ajungând până la 100.000 lei.

Asigurarea unui proces de declarare fără probleme pentru expedierile dvs.
Există două metode de simplificare a procesului de declarare pentru expedierile dumneavoastră.

Opțiunea 1: transport și declarație autogestionate
Dacă preferați să vă ocupați de transport în mod independent, iată câteva instrucțiuni care vă vor ghida prin procesul de declarare. Respectarea strictă a acestor linii directoare este imperativă pentru a respecta legislația română.

Pașii de urmat pentru solicitarea dvs. online
1. Vizitați www.anaf.ro pentru a face o cerere online înainte de sosirea vehiculului în România.
2. Furnizați informații esențiale, inclusiv:

– Valoarea și greutatea vehiculului
– Data transportului
– Denumirea organizației de transport
– Numărul camionului și numărul remorcii
– Numărul de TVA al cumpărătorului
– Punct de frontieră de intrare în România

Consultați oficialul ghid de utilizare a sistemului național de monitorizare a transportului rutier de mărfuri.

Opțiunea 2: transport fără efort și declarare prin OPENLANE
Căutați un confort de neegalat? Serviciile noastre de transport premium sunt concepute pentru a fi soluția cea mai eficientă pentru nevoile dumneavoastră. Eliminăm problemele proceselor de declarare, gestionând totul pentru dvs. prin partenerii noștri. De la început până la sfârșit, fiți siguri că fiecare detaliu este tratat cu meticulozitate, asigurând o transmitere fără probleme către Sistemul de transport electronic românesc.

Experimentați diferența

1. Gestionare fără efort: Spune la revedere documentelor și complexităților. Lăsați-ne să ne ocupăm de întregul proces de declarare, eliberându-vă să vă concentrați asupra activității dvs. de bază.
2. Fiabilitate garantată: Cu partenerii noștri de încredere, fiabilitatea nu este negociabilă. Asigurăm transmiterea în timp util și corectă a tuturor informațiilor solicitate, oferind siguranță la fiecare pas.
3. Economie de timp: Eficientizați-vă operațiunile și economisiți timp prețios cu serviciile noastre eficiente. Echipa noastră se ocupă de fiecare aspect, permițându-vă să alocați resurse acolo unde contează cel mai mult.

Alegeți excelența. Alege ușurința. Alegeți serviciile noastre de transport pentru confort și încredere în fiecare expediere.

6.2 Cum știu când plata mea a fost primită?

Cea mai bună modalitate de urmărire a achiziţiilor este în „Comenzile mele”. Când am primit plata dvs., o puteți vedea cu ușurință aici. Factura dvs. va apărea, de asemenea, în secțiunea „Comenzile mele”.

De asemenea, veți primi un e-mail de la noi imediat ce plata a fost confirmată și factura a fost procesată. Pentru mașinile care au fost livrate, factura va apărea ca fișier PDF în „Comenzile mele”.

6.3 Care sunt tarifele în 2025-2026?

Înregistrare? Gratuit. Licitare? Gratuit. Asistență clienți? Gratuit. De fapt, OPENLANE nu vă percepe nimic decât dacă reușiți să cumpărați sau să vindeți un vehicul. O afacere bună? Noi credem că da.

Dacă sunteți câștigatorul unei licitații, se aplică anumite taxe obligatorii. Acestea includ taxe de import specifice țării, taxe de licitație și taxe pentru documentația vamală aferentă. Vă rugăm să nu uitați să luați în considerare întotdeauna aceste costuri atunci când calculați oferta dvs.

Taxa de licitație depinde de cât plătiți în cele din urmă pentru un vehicul. Cu toate acestea, garantăm servicii personale de înaltă calitate, indiferent cât plătiți. Fiecare vehicul achiziționat implică și o taxă de țară. Taxa depinde de țara în care este vândut vehiculul. O veți găsi întotdeauna listată pe pagina cu detaliile mașinii.

În plus, pentru un număr limitat de vânzători, percepem costuri suplimentare. Pentru o transparență deplină, acestea apar sub „Taxa specifică vânzătorului” pe pagina cu detaliile mașinii. Acest lucru se aplică în principal vânzătorilor care își oferă vehiculele exclusiv pe openlane.eu.

* Tarifele UE sunt aplicabile începând cu 01.12.2025 – Tarifele Regatului Unit sunt aplicabile începând cu 10.03.2025.

Taxe pentru documentele de export

	Scenarii	Cost	Observație
1.	Vehiculele din UE sunt exportate într-o țară din afara UE (exemplu: o mașină belgiană este exportată în Serbia)	document EX: 110 EUR	Documentul este furnizat de OPENLANE pentru toate vehiculele care se află fizic în Belgia sau Țările de Jos.
2.	Vehiculele din UE sunt vândute în altă țară din UE. (Exemplu: o mașină belgiană este exportată în România)	N/A	Nu sunt necesare documente de export.

Taxe de transport
Nu uitați că atunci când comandați transport la noi, se va percepe o taxă de transport. Aceasta depinde de locația dvs. și de locația vehiculului pe care îl achiziționați. Puteți afla mai multe despre transport aici.

IMPORTANT: Taxa pentru serviciul Optimo este de 160 EUR.

Dacă alegeți să organizați singuri transportul internațional, se va percepe o taxă de ridicare de 85 EUR pentru a acoperi costurile de manipulare și administrare. Pentru transportul intern și pentru vehiculele sau destinațiile pentru care OPENLANE nu oferă o soluție de transport, taxa de ridicare nu se va aplica.

IMPORTANT
1. În cazul în care comandați transport într-o etapă ulterioară a procesului, taxa de ridicare nu poate fi rambursată.
2. Transportul nu poate fi anulat după efectuarea plății.

6.4 Ce este certificatul de Marjă?

De asemenea, oferim mașini cu certificat de marjă: pentru aceste mașini, TVA-ul este inclus în prețul vehiculului. Pentru aceste autovehicule cu marjă furnizăm un document suplimentar, „Certificatul Marjă”, care atestă regimul special de TVA pentru vehiculele second-hand.

Acest certificat apare ca fișier PDF în‘ Contul meu’ .

6.5 Care este regimul de TVA al unui vehicul? Ce înseamnă aceasta?

Normele referitoare la taxa pe valoarea adăugată (mai bine cunoscută sub numele de TVA) pe care o plătiți pentru un vehicul sunt influențate de o serie de factori. De unde ați achiziționat vehiculul și unde îl veți vinde? Plecați în afara UE? Rămâneți în țara de cumpărare? Care este regimul TVA al vehiculului pe care l-ați achiziționat? Este un domeniu complex.

Platforma noastră oferă vehicule conform regulilor normale TVA (vehicule cu TVA normal) și vehicule conform schemei marjă (autovehicule cu marjă). Vehiculele supuse regulilor normale TVA sunt simbolizate cu „D” (D pentru TVA Deductibil), iar autovehiculele cu marjă sunt prezentate cu „M” (M de la Marjă). Prețurile vehiculelor în conformitate cu normele normale TVA nu au TVA inclus, în timp ce pentru atovehiculele cu marjă TVA-ul este inclus în prețul vehiculului.

În tabelul de mai jos, vă oferim o prezentare generală a normelor și reglementărilor cu care vă veți confrunta în funcție de detaliile vehiculului dumneavoastră.

	Vânzare locală (Exemplu: vehicul înmatriculat în Germania, vândut de OPENLANE Deutschland unui cumpărător cu un număr TVA german. Mașina rămâne în Germania) (Toate vehiculele vândute unui cumpărător cu un număr TVA belgian sunt facturate prin OPENLANE Belgia NV ca vânzare locală.)	Tranzacție UE (Exemplu: un vehicul înmatriculat în Germania este vândut și transportat în România)	Export (Exemplu: un vehicul înmatriculat în Germania este exportat în Rusia)
Vehicul cu TVA normal – TVA neinclus în prețul menționat pe site	TVA inclus pe factură (deductibil) Costurile(*) includ TVA TVA deductibil	TVA neinclus pe factură Cumpărătorul declară TVA în țara de destinație Costurile(*) nu includ TVA	TVA exclus, TVA nu trebuie plătit în UE Cumpărătorul declară vehiculul în țara de import în conformitate cu normele locale Costurile(*) nu includ TVA
		Consultați directiva europeană EC/2006/112: art. 140 pentru mai multe informații.	Consultați directiva europeană EC/2006/112: art. 146 pentru mai multe informații.
Vehicul cu marjă – TVA inclus în prețul menționat pe site	TVA inclus în prețul vehiculului Costurile() includ TVA (va fi plӑtit de către cumpărător) TVA-ul inclus în prețul vehiculului și cel plătit pentru costuri() nu este deductibil	TVA inclus în prețul vehiculului Costurile() includ TVA (va fi plӑtit de către cumpărător) TVA-ul inclus în prețul vehiculului și cel plătit pentru costuri() nu este deductibil	TVA inclus în prețul vehiculului Costurile(*) nu sunt supuse TVA-ului european
	Vă rugăm să consultați directiva europeană EC/2006/112: art. 312 pentru mai multe informații. Pentru toate mașinile cu marjă, un certificat marjă este disponibil ca fișier PDF.

(*) Costuri = toate costurile (costuri specifice țării, taxe de licitație, costurile transportului, costuri pentru factură tipărită), cu excepția prețului vehiculului.

6.6 Ce este BPM?

Majoritatea vehiculelor olandeze sunt supuse unei taxe interne pe vehicule denumită BPM, care este legată de emisiile de CO2 ale unui vehicul. BPM este o abreviere în limba olandeză pentru „taxa pe autoturisme și motociclete”.

Pentru fiecare vehicul nou sau importat care este înmatriculat pentru prima dată în Olanda și care este supus BPM, se datorează o taxă BPM brută. Această sumă se amortizează în fiecare lună ulterioară înregistrării în conformitate cu un tabel de amortizare fixă, preț de listă sau raport de evaluare.

Taxarea BPM rezidual se aplică numai vânzărilor interne, numai dacă un vehicul care face obiectul BPM este vândut unui alt proprietar olandez și dacă acesta rămâne înmatriculat în Olanda.

În cazul vânzărilor internaționale (mașini din Olanda vândute la export), taxa reziduală BPM nu va fi percepută clientului internațional.

În acest caz, OPENLANE Olanda este ultimul proprietar olandez care trebuie să plătească suma rămasă din BPM și care are opțiunea de a obține o rambursare în anumite condiții la radierea și exportul mașinii.

Informații mai detaliate despre BPM pot fi găsite pe site-ul Administrației Olandeze a Taxelor:

6.7 Ce înseamnă codurile Banca IBAN BIC, SEPA și SHA?

Pentru a putea efectua plăți, trebuie să înțelegeți diferitele coduri bancare utilizate. În cele ce urmează explicăm ce reprezintă aceste coduri și la ce tipuri de tranzacții se aplică.

IBAN (International Bank Account Number)
Un IBAN este un număr standardizat, recunoscut la nivel internațional, utilizat pentru a identifica un cont bancar. Acesta conține până la 34 caractere alfanumerice, începând cu un cod țară din două cifre, urmat de două cifre de control care confirmă valabilitatea IBAN-ului, și se încheie cu un BBAN (Basic Bank Account Number) care conține detalii specifice băncii și contului. Formatul BBAN variază de la țară la țară, dar include în general un cod al băncii și un cod de sucursală.

BIC (Bank Identifier Code), sau codul SWIFT
BIC și codul SWIFT se referă la același lucru: un cod de 8 până la 11 caractere care este utilizat pentru a identifica o anumită bancă într-o tranzacție internațională. Fiecare bancă are un cod BIC/SWIFT unic pentru a ne asigura că transferurile de bani ajung la locul potrivit.

SEPA (Single Euro Payments Area)
SEPA este o rețea paneuropeană care permite persoanelor să trimită și să primească plăți în euro (€) între două conturi bancare din zona euro. Cu SEPA, transferul de bani în interiorul zonei euro este la fel de ușor ca un transfer bancar intern. SEPA are 36 state membre: Andorra, Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Monaco, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Olanda și Vatican. Regatul Marii Britanii rămâne o țară SEPA în ciuda Brexit.

SHA (Shared – Partajat)
SHA înseamnă că plătiți doar taxa de trimitere pentru transferul bancar. Noi primim plata dvs. minus comisionul băncii corespondente, adică comisioanele băncii intermediare.

6.8 Care sunt pașii pe care trebuie să îi urmeze clienții italieni pentru a importa vehicule și a plăti TVA după ce au fost facturați de OPENLANE Europe?

Odată cu noile modificări ale facturării, clienții italieni cu TVA legat la VIES vor fi acum responsabili de procesul de import și de plata TVA. Procedura diferă în funcție de faptul dacă vehiculul este o mașină în marjă sau dacă TVA-ul este exclus:

Autoturisme în marjă

Pasul 1: Contactați agenția fiscală

Localizați biroul Agenției Fiscale corespunzător regiunii dumneavoastră.
Solicitați o programare pentru deblocarea numărului de șasiu prin telefon sau online.

Etapa 2: Pregătiți documentele necesare La întâlnire, prezentați următoarele:

Documentul de înmatriculare original: Dovada de proprietate din țara de origine.
Factura de achiziție: Detalii despre vehicul și preț.
Dovada plății: Dovada plății (de exemplu, chitanță de transfer bancar).
Certificat de marjă: Furnizat de Openlane, care confirmă că vehiculul a fost vândut în cadrul sistemului de marjă (regim specific de TVA).

Etapa 3: Furnizați documente suplimentare, dacă vi se solicită
Agenția Fiscală poate solicita documente suplimentare (de exemplu, vămuire, certificat de conformitate).

Etapa 4: Prezența la întâlnire
Prezentați toate documentele, iar Agenția Fiscală va debloca numărul de șasiu.

Etapa 5: Înmatricularea completă a vehiculului
Înregistrați vehiculul la Motorizzazione Civile (autoritatea pentru autovehicule), plătiți taxele și obțineți plăcuțele de înmatriculare și asigurarea italiană.

Vehicule fără TVA

Ghid pentru importul de vehicule străine în Italia (vehicule fără TVA)

Pasul 1: Efectuarea plății TVA

Calculați TVA-ul datorat pentru vehicul.
Plătiți TVA utilizând formularul F24. Efectuați plata prin transfer bancar sau prin alte metode acceptate.

Pasul 2: Solicitați chitanța CED

Trimiteți următoarele documente la agenția fiscală locală pentru a solicita chitanța CED:
Factura de achiziție: Factura originală care detaliază achiziția vehiculului.
Formularul F24 și dovada plății: Formularul F24 completat și dovada plății TVA.

Pasul 3: Verificarea blocării șasiului în timpul înmatriculării
Dacă șasiul vehiculului este blocat la încercarea de înregistrare, verificați sertarul fiscal (Cassetto Fiscale) pe portalul online al Agenției Fiscale.

Pasul 4: Rezolvarea blocării șasiului (necesar numai dacă este blocat)
În cazul în care șasiul nu se potrivește sau prezintă o plată insuficientă, contactați Agenția de venituri pentru a solicita deblocarea.

Pasul 5: Finalizarea înregistrării
După deblocare, continuați înmatricularea vehiculului prin intermediul Motorizzazione Civile, inclusiv plata oricăror alte taxe și obținerea plăcuțelor de înmatriculare italiene.

5.1 Vehiculul a fost implicat într-un accident?

Din păcate, partenerii noștri nu ne furnizează întotdeauna informații despre accidente. Prezentăm acest tip de informații online numai dacă avem informații sigure în acest sens. Dacă este esențial pentru dvs. să știți dacă o mașină a fost implicată într-un accident, vă sfătuim să verificați raportul de daune înainte de a plasa orice ofertă.

5.2 Pot să cumpăr mașini electrice și să transfer contractul de închiriere a bateriei?

Numărul mașinilor electrice oferite la licitația noastră crește de la an la an. Înainte de a începe să licitați pentru mașini electrice trebuie să citiți informațiile de mai jos, în special în ceea ce privește transferul contractului de închiriere a bateriei. Bateriile vehiculelor electrice sunt adesea închiriate.

Asta înseamnă că, atunci când o astfel de mașină este vândută, contractul de închiriere a bateriei trebuie să fie transferat noului proprietar. Pentru Renault și Nissan, acest transfer este realizat de o entitate financiară. Această entitate trebuie să existe în țara de origine a vehiculului. În caz contrar, contractul de închiriere a bateriilor nu poate fi transferat noului proprietar.

Pentru mașinile electrice italiene bateria este inclusă. Noi nu vindem mașini electrice italiene cu acumulator închiriat. Cu alte cuvinte, nu mai există contract de închiriere pentru baterie. Puteți cumpăra mașinile noastre electrice italiene cu încredere.

Dacă societatea dvs. este înregistrată în una dintre țările indicate în roșu în tabelul de mai jos, nu puteți transfera contractul de închiriere. OPENLANE nu poate vinde către dumneavoastră aceste mașini electrice.

Dacă societatea dumneavoastră este înregistrată în una dintre țările indicate cu verde, puteți transfera contractul de închiriere. OPENLANE vă poate vinde aceste mașini electrice. Va trebui să contactați imediat entitatea financiară a producătorului mașinii.

Pentru țările care nu se află pe listă, nu este posibilă preluarea contractului de închiriere a bateriei. Aceste informații sunt singurele informații disponibile de la RCI, care includ toate contractele de închiriere pentru baterii din UE.

Prin urmare, cumpărătorii din aceste țări pot achiziționa numai vehicule pentru care bateria nu este acoperită de un contract de închiriere.

5.3 Cum pot recunoaște fotografiile care prezintă daune?

Este ușor de identificat o mașină avariată pe site-ul OPENLANE:

toate imaginile sunt etichetate ‘Avariat’.
dacă o imagine prezintă daune specifice, în galeria de imagini va apărea un triunghi roșu.

5.4 Pot solicita un istoric de service, un istoric de întreținere sau un raport de întreținere și reparații?

Da, atunci când sunt disponibile, puteți solicita aceste documente. Pentru a afla dacă informațiile sunt sau nu disponibile, consultați pagina de informații detaliate despre mașină și mergeți la „Profil auto”, apoi la „Documente și istoric” (sub Specificații).

Dacă evidențele de întreținere sunt disponibile, dar nu le-ați primit împreună cu documentele originale ale vehiculului, puteți contacta echipa noastră de servicii clienți și să solicitați aceste documente. Vă rugăm să menționați numărul de referință al vehiculului. Este nevoie de aproximativ 2-3 zile lucrătoare pentru a primi documentele.

Vă rugăm să rețineți: nu furnizăm ștampile sau modificări suplimentare. Nu primiți întotdeauna o carte de service. În unele cazuri, veți primi o copie tipărită a evidențelor de întreținere.

5.5 Vehiculul pe care l-am cumpărat are aplicate autocolante sau logo-uri. Vor fi îndepărtate înainte de livrare?

Da. Toate autocolantele și logo-urile vor fi îndepărtate înainte ca vehiculul dumneavoastră să fie livrat.

Ca parte a contractului nostru de achiziție, OPENLANE este obligată să înlăture toate mărcile, autocolantele și logo-urile aplicate de proprietarul (proprietarii) anterior(i) al (ai) vehiculului și să prezinte vânzătorului dovada că acestea au fost înlăturate. Acest lucru se datorează faptului că achiziționăm vehicule de la proprietarii de flote fără un parteneriat exclusiv, ceea ce ne împiedică să le vindem cu marca existentă.

Îndepărtarea autocolantelor se face cu cea mai mare grijă posibilă, însă, în funcție de calitatea autocolantelor și de adezivul folosit, îndepărtarea acestora poate lăsa urme vizibile, cum ar fi deteriorarea lacului sau vopselei.

4.1 Cum funcționează procesul de negociere?

Atunci când o licitație se încheie, oferta cea mai mare este trimisă către vânzător pentru aprobare. Apoi, vânzătorii au la dispoziție 24 ore pentru a trimite unul dintre cele trei răspunsuri prin intermediul portalului OPENLANE Sell*:

Acceptarea ofertei – Aceasta înseamnă că mașina este vândută celui mai bun ofertant.
Declinarea ofertei – Aceasta înseamnă că mașina nu este vândută, iar cel care a oferit cel mai mult pierde. Apoi, vânzătorul poate scoate din nou mașina la licitație.
Contraofertă – Vânzătorul propune cumpărătorului un nou preț. Acest preț trebuie să fie mai mare decât prețul final al licitației.

Dacă vânzătorul alege să facă o contraofertă, începe o nouă perioadă de negociere de 24 de ore. În această perioadă, cumpărătorul și vânzătorul trebuie să se înțeleagă asupra unui nou preț. Dacă acest lucru nu se întâmplă, ultima ofertă va fi disponibilă din nou pentru încă 24 de ore.

În cazul în care cumpărătorul primește o contraofertă, acesta are patru opțiuni:

Acceptarea ofertei – Aceasta înseamnă că este de acord să cumpere mașina la prețul indicat în contraofertă.
Trimiteți o nouă contraofertă – Vânzătorul va avea apoi posibilitatea de a accepta sau refuza oferta, sau de a face o nouă contraofertă.
Rămâneți la oferta inițială – În acest caz, cumpărătorul nu este dispus să plătească mai mult decât oferta cea mai mare. Apoi, vânzătorul poate accepta sau refuza oferta.
Abandonarea negocierii – Cumpărătorul alege să renunțe, mașina nu este vândută, iar vânzătorul este liber să o scoată din nou la licitație.

Cumpărătorii și vânzătorii își pot trimite reciproc contraoferte până la sfârșitul perioadei de negociere de 24 de ore. De fiecare dată când se face o contraofertă, OPENLANE va notifica cealaltă parte prin e-mail, astfel încât aceasta să poată reacționa cât mai rapid posibil.

* Portalul OPENLANE Sell nu este încă disponibil în Toate țările.

4.2 Pot să negociez pentru fiecare mașină?

Nu. Numai vânzătorii care utilizează portalul OPENLANE Sell pot trimite și primi contraoferte. Nu aveți cum să știți dinainte dacă o anumită mașină va fi sau nu eligibilă pentru negociere, așa că este în interesul dumneavoastră să vă maximizați șansele de câștig în timpul licitației inițiale.

Un vânzător poate începe o negociere numai pe Licitație dinamică, până la atingerea prețului de vânzare solicitat pentru vehicul. Pentru Licitații cu preț Țintă sau Licitații „Cumpără acum” un vânzător poate negocia numai dacă încă nu s-a atins prețul rezervat sau prețul instant.

4.3 Ce se întâmplă dacă cele 24 de ore trec fără să existe un acord?

De la prima contraofertă a vânzătorului, va începe o numărătoare inversă de 24 de ore. Dacă nici tu, nici vânzătorul nu răspundeți în acest interval, ultima ofertă poate fi acceptată încă 24 de ore. Dacă nu se întreprinde nicio acțiune, oferta este respinsă automat, iar vânzătorul poate alege să scoată din nou mașina la licitație.

4.4 Pot folosi telefonul mobil pentru a negocia?

Site-ul openlane.eu este 100% disponibil pe mobil, astfel încât puteți negocia de pe orice computer sau smartphone cu o conexiune la internet.

4.5 Ce se întâmplă dacă îmi mențin oferta?

Acest lucru îi permite celeilalte părți să știe că nu sunteți dispus să mai măriți prețul oferit. Cealaltă parte va trebui să accepte sau să refuze această ofertă. Din acest moment nu mai există posibilitatea trimiterii altor contraoferte.

4.6 Ce se întâmplă dacă renunț la negociere?

Abandonarea negocierii vă permite să renunțați la vânzare. Toate ofertele sunt anulate, iar vânzătorul poate alege să scoată din nou mașina la licitație.

4.7 Cum știu dacă am primit o contraofertă?

Veți primi o notificare prin e-mail de îndată ce există o contraofertă, așa că fiți cu ochii pe mesajele e-mail primite. Pe site-ul openlane.eu, contraofertele vor fi afișate în secțiunea „În așteptare” din Licitații.

3.1 Care este cel mai eficient mod de a căuta vehicule?

Căutați o anumită mașină? Sau o gamă de mașini diferite care se potrivesc bazei dvs. de clienți sau afacerii dvs. cu mașini? Puteți utiliza diferite opțiuni pentru a căuta mașini.

Există trei modalități de a găsi vehiculul pe care îl căutați:

Căutare rapidă
Efectuați o căutare rapidă din pagina Acasă, selectând o serie de criterii. Faceți clic pe butonul „Căutare” și sunteți pe drumul cel bun. Numărul de criterii este limitat aici. Dacă doriți să efectuați o căutare mai detaliată, alegeți opțiunea 2.
Căutare avansată
Faceți clic pe Caută maşini și utilizați cel mai potrivit criteriu: marcă, model, tipul combustibilului, gamă de preț sau tipul de licitație. În plus, vă puteți conecta și salva criteriile de căutare pentru a face totul și mai rapid data viitoare.
Căutare din pagina Licitații
De asemenea, puteți filtra rezultatele de pe pagina Licitații. Setați filtrele în partea stângă a ecranului și veți găsi rapid și ușor vehiculul pe care îl căutați. De asemenea, puteți salva aceste căutări pentru mai târziu.

Iată câteva sfaturi pentru căutari mai eficiente:

Notificări prin e-mail
Puteți solicita sistemului să vă notifice ori de câte ori apar pe site vehicule care corespund căutărilor salvate. Nu este nevoie să căutați prin cele 12.000 de vehicule oferite în fiecare zi. Trebuie doar să vă relaxați și să așteptați. Pentru a primi o notificare prin e-mail, urmați următorii pași:
1. Conectați-vă la „Contul meu”.
2. Faceți clic pe „Setări”, apoi pe „Notificări”.
3. Bifați caseta „Autorizarea primirii de e-mailuri pe baza criteriilor de căutare salvate „.
Aplicație mobilă
Aplicația mobilă OPENLANE vă permite să căutați maşini, să vă gestionați ofertele și să rămâneți informat cu privire la cele mai importante evenimente de licitație. Faceți clic aici pentru a citi cum să utilizați aplicația și să profitați la maximum de ea.

3.2 Cum funcționează procesul de licitație?

Odată ce v-ați înregistrat pe OPENLANE, puteți participa la licitații. Aflați tot ce trebuie să știți despre cum puteți licita aici. Veți găsi o varietate de tipuri de licitații pe site-ul nostru. Fiecare tip are avantajele sale specifice.

Pentru a vă mări șansele de a încheia tranzacții avantajoase, vă recomandăm întotdeauna să citiți despre procesul de vânzare, de la licitație până la plată și la livrare.

3.3 Cum pot plasa o ofertă?

Odată ce v-ați înregistrat cu un număr TVA și adresă de e-mail valide la OPENLANE, puteți participa la licitații. Aflați tot ce trebuie să știți despre cum puteți licita aici. Vă rugăm să rețineți că fiecare ofertă este un contract între dumneavoastră și vânzător. Nu este permisă anularea unei oferte deja plasate.

Nu puteți plasa o ofertă?
Există diferite motive pentru care nu puteți plasa o ofertă:

Nu sunteți autentificat. Da, știm, dar se întâmplă mult mai des decât ați crede.
Sistemul nostru verifică numerele de TVA pentru a se asigura că acestea sunt valide. În cazul în care consideră că al dvs. este invalid, vă blochează automat.
Una dintre plățile dvs. este în întârziere. În conformitate cu Termeni și condiții, trebuie să plătiți pentru un vehicul în termen de două zile lucrătoare de la confirmare. Sistemul nostru vă va trimite o notificare după patru zile lucrătoare. După șase zile, contul dvs. va fi blocat și nu veți mai putea accesa licitațiile.
Serviciul clienți v-a revocat dreptul de a utiliza contul dvs. din motive precum documente pentru livrarea finală în așteptare, comportament nedorit, vânzări anulate, comunicare sau comportament neprofesionist, etc.

3.4 De ce și când se prelungește uneori licitația?

Dacă participați într-o licitație, s-ar putea să întâlniți două tipuri de extensii de licitație: x-Time și Ultimo. Ambele există pentru a vă oferi șansa de a pune în joc cea mai bună ofertă.

X-Time – oferte sincronizate
x-Time este o fază specială care începe după ce durata inițială a licitației s-a încheiat. În timpul x-Time, vehiculele din licitația respectivă sunt scoase din nou la licitație. Procedura exactă poate fi găsită aici! Cel mai bun ofertant la finalul x-Time este aproape sigur că va câștiga licitația.

SFAT: Utilizați „Ofertele mele” pentru a urmări și a vă îmbunătăți oferta în timpul x-Time și a câștiga licitația!

Ultimo – 5 minute suplimentare pentru a câștiga mai multe mașini
Cu Ultimo, dacă sunteți câștigătorul unei licitații, primiți imediat 5 minute suplimentare pentru a face cea mai bună ofertă finală. Aceasta este oportunitatea ta de a-ți crește dramatic șansele de câștig. De-a lungul anilor, am avut numeroase solicitări din partea clienților de a-și mări oferta atunci când licitația se încheiase deja. În majoritatea cazurilor, acești clienți au câștigat licitația, dar și-au dat seama că oferta lor avea puține șanse să fie acceptată de vânzător. Dacă dețineți oferta cea mai mare la sfârșitul unei licitații, veți primi o notificare prin e-mail și/sau în browserul dumneavoastră. Pe lângă faptul că vă anunță că ați câștigat licitația, această notificare va conține o invitație unică de a vă prezenta cea mai bună ofertă. Făcând clic pe link, veți fi direcționat către pagina de detalii a vehiculului respectiv.

Următoarele licitații sunt excluse din Ultimo

Licitații x-Time
Licitații instant care au ajuns la prețul de cumpărare
Licitații cu preț rezervat care au ajuns la prețul țintă.

3.5 Am câștigat licitația, primesc întotdeauna vehiculul?

Dacă oferta dumneavoastră este cea mai mare la sfârșitul licitației, nu înseamnă automat că ați câștigat vehiculul. În majoritatea cazurilor, decizia finală aparține vânzătorului. Vânzătorul poate decide dacă acceptă oferta sau o refuză. O decizie este luată în termen de două zile lucrătoare (sau uneori mai mult, caz în care termenul pentru această decizie va fi menționat pe pagina de descriere a mașinii). Fiecare ofertă rămâne valabilă până la luarea deciziei finale.

Cum puteți afla dacă vânzătorul v-a atribuit vehiculul?

1. Via Contul meu:
• Atunci când vânzătorul este de acord să vă atribuie vehiculul, vehiculul trece de la „În așteptarea acordului vânzătorului” la „De finalizat” în „Comenzile mele”. Aici trebuie să confirmați atribuirea vehiculului.

• În cazul în care vânzătorul decide să nu vă atribuie vehiculul, vehiculul va trece automat de la „În așteptarea acordului vânzătorului ” la „Istoricul maṣinilor pierdute ” în folderul „Arhivă”. Acest ultim dosar include, de asemenea, vehiculele pe care le-ați licitat, dar pe care nu le-ați câștigat. Acesta stochează fiecare ofertă din ultimele trei luni.

2. Prin e-mail:
Puteți alege să primiți automat e-mailuri care să vă anunțe dacă vi s-a atribuit sau nu vehiculul. Vă puteți modifica setările de e-mail în ‘Contul meu’ în „Setări cont” sub ‘Modificați setările mele de notificare’.

3. Atribuire garantată
Dacă nu doriți să vă bazați pe vânzător pentru a vă atribui ofertele, există alternative. OPENLANE organizează licitații în care este garantată atribuirea. Căutați:

Licitații „Cumpără acum”: Puteți evita întregul proces de licitație fiind primul care oferă prețul instant. Vehiculul vă va fi atribuit la încheierea licitației.
Licitații cu preț țintă : În cazul în care oferta dumneavoastră este cel puțin la fel de mare ca prețul rezervat, vă va fi atribuit vehiculul la sfârșitul licitației.

Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre diferitele tipuri de licitații organizate de OPENLANE și despre modul în care acestea vă pot avantaja pe dumneavoastră și situația dumneavoastră particulară.

3.6 Ce se întâmplă dacă doresc să îmi anulez achiziția?

Nu puteți anula o ofertă pe care ați făcut-o. Vânzătorul are posibilitatea de a vă refuza oferta, dar acest lucru este la discreția sa.

Fiecare oferta are caracter obligatoriu. Dacă oferta dvs. este acceptată și vehiculul vă este vândut, nu puteți anula oferta sau achiziția. Plata trebuie efectuată.

Dacă refuzați să plătiți, veți încălca un contract legal. În afară de implicațiile legale evidente, vi se va bloca dreptul de a licita.

Pentru o explicație completă a politicii noastre cu privire la anulări, vă rugăm să citiți Termeni și condiții, în special secțiunea „Blocarea și anulările”.

3.7 Directiva UE privind drepturile consumatorilor se aplică achiziției mele?

Clienții nu pot anula o achiziție în temeiul Directivei UE privind drepturile consumatorilor (Directiva 2011/83/EU).

Articolul 2,1. din Directiva 2011/83/EU din 25 Octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor definește consumatorul ca fiind „orice persoană fizică care, în contractele reglementate de prezenta directivă, acționează în scopuri care nu intră în sfera sa comercială, industrială, artizanală sau profesională”. În plus, Curtea Europeană de Justiție a stabilit deja că măsurile de protecție a consumatorilor nu sunt aplicabile în contractele cu scop dublu, cu excepția cazului în care utilizarea profesională este practic inexistentă.

Deoarece sunteți o societate sau un comerciant persoană fizică, Directiva UE privind drepturile consumatorilor – și orice altă legislație privind protecția consumatorilor – nu se aplică relației noastre comerciale. În plus, articolul 4.1.2 și articolul 8,1. din Termeni și condiții indică faptul că vehiculul este achiziționat în scopuri profesionale substanțiale.

3.8 Cum pot depune o plângere?

Starea vehiculului sau serviciile primite nu au fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră? Vrem să știm despre asta! Avem proceduri pentru a ne asigura că cererea dvs. este tratată corect și rapid.

Vă rugăm să citiți politica noastră privind reclamațiile. Aceasta conține informații detaliate despre modul în care procesăm plângerile. Acesta include, de asemenea, o listă a elementelor care sunt excluse. Politica noastră privind cererile de despăgubire se găsește în „Contul meu”, sub „Cereri de despăgubire”.

În cazul în care reclamația dvs. este acoperită de politica noastră privind reclamațiile, puteți depune reclamația direct în ‘Cererile mele de despăgubire’:

Selectați „Reclamații”.
Selectați „Depuneți o cerere nouă”.
Selectați vehiculul corect.
Introduceți detaliile cererii și adăugați orice imagini/video sau documente suplimentare care susțin cererea dumneavoastră.

Dacă nu găsiți vehiculul dumneavoastră în secțiunea „reclamații”, vă rugăm să trimiteți reclamația dumneavoastră și orice documente justificative suplimentare/video/imagini direct la claims@openlane.eu.

Departamentul nostru de despăgubiri va analiza cererea dvs. și va verifica dacă cererea dvs. este valabilă pe baza Termeni și condiții. Veți fi informat direct prin e-mail de la claims@openlane.eu.

Aveți la dispoziție cinci zile pentru a accepta rezultatul. În cazul în care sunt necesare datele dumneavoastră bancare, vă vom solicita să le furnizați în aceste cinci zile.

3.9 De ce este restricționată vânzarea autovehiculelor din Olanda către cumpărători din afara UE?

Acest lucru este legat de o taxă specială pentru vehicule, numită BPM, care este legată de emisiile de CO2 ale unui vehicul, ceea ce este cazul pentru marea majoritate a vehiculelor olandeze.

Una dintre reglementările fiscale olandeze stipulează că rambursarea taxei auto plătite (BPM) este permisă numai pentru mașinile olandeze BPM care au fost exportate și reînmatriculate permanent/durabil într-o țară UE/SEE*.

Autoritățile fiscale olandeze au efectuat o investigație în 2019 și au concluzionat că exportul de mașini BPM în țări din afara UE/SEE nu este permis și poate duce la taxe suplimentare.

* Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovenia, Slovacia, Spania, Suedia și Regatul Unit.

3.10 Cum sprijină OPENLANE cerințele Greciei pentru autovehiculele importate?

Guvernul grec are mai multe cerințe importante pentru mașinile importate. În timp ce OPENLANE se angajează să sprijine comercianții profesioniști de mașini în exportul de vehicule, este o provocare să ne asigurăm că toate vehiculele noastre respectă toate reglementările de import ale diferitelor țări de pe piața noastră. Cu toate acestea, încă îmbunătățim în mod continuu disponibilitatea informațiilor și documentației vehiculului. Iată cu ce vă ajutăm astăzi:

Valabilitatea inspecției tehnice: Pentru unele mașini, data de valabilitate a inspecției tehnice este ușor disponibilă pe site-ul nostru web. Îl puteți găsi pe pagina de descriere a mașinii la „Stare”.

Pentru mașinile la care aceste informații nu sunt menționate pe site-ul nostru, vă sfătuim să consultați următoarele resurse:

Mașini belgiene mai vechi de 4 ani
Mașini olandeze mai vechi de 3 ani *
Mașini italiene mai vechi de 4 ani
Mașini franceze mai vechi de 4 ani – informațiile privind valabilitatea inspecției tehnice nu sunt disponibile
Mașini germane mai vechi de 3 ani – dacă sunt disponibile, valabilitatea inspecției tehnice este întotdeauna menționată pe site-ul nostru.
Mașini suedeze

* IMPORTANT: Pentru majoritatea vehiculelor olandeze mai vechi de 3 ani, OPENLANE oferă Documentele germane ale vehiculului. În acest caz, documentul german de inspecție tehnică nu este emis.

Disponibilitatea documentului de inspecție tehnică: în prezent, acest document nu este obligatoriu pentru exportul de mașini. OPENLANE furnizează acest document numai dacă îl primim de la vânzător.

Norma EURO: OPENLANE oferă toate informațiile referitoare la standardul de emisii primite de la vânzător sau dintr-o bază de date externă. Vă sfătuim să consultați o altă sursă pentru a obține informațiile exacte referitoare la Euro 5a și Euro 5b.

Rețineți: o inspecție tehnică lipsă nu este considerată un motiv valabil pentru a solicita anularea preluării unui vehicul atribuit.

3.11 OPENLANE vinde numai vehicule second-hand?

În timp ce OPENLANE vinde numai vehicule second-hand, Directiva TVA a UE prevede că un vehicul este în continuare considerat nou dacă îndeplinește una dintre următoarele condiții:

vehiculul a fost utilizat mai puțin de șase luni de la data punerii în funcțiune, ceea ce înseamnă că a intrat în posesia cumpărătorului în termen de șase luni de la intrarea sa în funcțiune.
vehiculul nu a fost condus mai mult de 6000 kilometri.

Vehiculele care îndeplinesc oricare dintre aceste condiții sunt în continuare clasificate ca fiind noi, iar procedurile de înmatriculare vor fi organizate ca pentru un vehicul nou.

Facturile OPENLANE sunt create automat, de îndată ce se primește plata pentru vehicul, în conformitate cu legislația belgiană și cu regimul TVA. Toate dispozițiile legale aferente sunt menționate pe factură.

Vă rugăm să rețineți: la revânzarea acestor bunuri, cumpărătorii din Uniunea Europeană nu vor putea aplica regimurile speciale pentru bunurile second-hand care ar putea fi prevăzute în legislația lor națională.

2.2 De ce este blocat Contul meu?

Există diferite motive pentru care contul dvs. a fost blocat:

Nu ați fost verificat ca comerciant sau dealer auto profesionist. Dacă sunteți un client din Europa continentală, va trebui să furnizați o copie a actului dvs. de identitate și dovada că sunteți comerciant sau dealer auto.
Numărul TVA al companiei dvs. pare a fi invalid
Serviciul clienți v-a revocat dreptul de a utiliza contul dvs. din motive cum ar fi: documente pentru livrarea finală în așteptare, comportament nedorit, vânzări anulate, comunicare sau comportament neprofesionist, etc.
Plata dvs. este întârziată. Procesul de plată variază în funcție de locație.
Pentru clienții din Belarus, Ucraina sau Rusia, licitarea și achiziționarea de mașini de la OPENLANE nu vor fi posibile până la noi ordine. Nu mai putem garanta un serviciu fără probleme către aceste țări.

Dacă întârziați mai mult de patru zile cu efectuarea plății pentru vehiculul dumneavoastră, veți primi o notificare automată. Dacă plata nu este primită integral în termen de șase zile, sistemul vă va interzice automat să participați în alte licitații până când plata va fi confirmată de banca noastră. Accesul la contul dvs. va fi apoi restabilit.

2.3 De ce (încă) nu mă pot conecta?

Există mai multe motive pentru care este posibil să nu vă puteți conecta la platforma noastră:

Ați folosit un nume de utilizator și/sau parolă greșite.
Contul dvs. nu este încă activat și trebuie verificat de echipa noastră Servicii clienți
Contul dvs. este suspendat deoarece nu sunteți un comerciant sau dealer auto profesionist
Contul dvs. este suspendat deoarece numărul TVA este invalid
Contul dvs. este suspendat din cauza unei decizii interne în conformitate cu Termeni și condiții

2.4 Pot utiliza OPENLANE pe smartphone-ul meu?

Acum avem o aplicație mobilă OPENLANE disponibilă pentru Android și Telefoane iOS .
Această aplicație mobilă vă va ajuta să gestionați și să plasați oferte și să urmăriți licitațiile în timp real, indiferent unde vă aflați. Aplicația este disponibilă în 17 limbi.

Ce alte beneficii vă oferă aplicația?

Licitați simultan pentru vehicule la diferite licitații
Căutați vehicule folosind următoarele criterii:
- Marcă și model
- Intervalul de preț
- Interval de kilometraj
- Data înmatriculării
- Tipul de caroserie
- Tipul de combustibil
- Tipul transmisiei
Primiți notificări în timp real despre cele mai importante evenimente ale licitațiilor
Vizualizați imaginile mașinii, detaliile echipamentelor, informațiile despre daune, costurile de licitație și opțiunile de transport.

Notă: Pentru a utiliza aplicația, veți avea nevoie de un cont valid la OPENLANE. Faceți clic aici pentru a vă înregistra

Descărcați aplicația în Google Play (Android)
Descărcați aplicația din App Store (iOS)

2.5 Cum pot crea un cont de ofertant?

Când vă înregistrați compania la OPENLANE, vă oferim un nume de utilizator și o parolă. Cu toate acestea, este posibil să creați conturi de ofertant pentru angajații sau cumpărătorii dvs. În acest caz, fiecare își va primi propriul nume de utilizator și propria parolă, pe care le poate folosi pentru a se autentifica și a plasa oferte în numele companiei dumneavoastră. Contractul și procesul sunt gestionate de contul principal. OPENLANE se ocupă doar de contul principal.

În calitate de titular de cont principal, puteți deschide sau închide conturile ofertanților. Cu toate acestea, sunteți responsabil și pentru acțiunile ofertanților dvs. Fiecare ofertă pe care o fac este obligatorie din punct de vedere legal. Trebuie să dați curs acestor oferte. Urmați pașii de mai jos pentru a crea un cont de ofertant.De asemenea, menționăm că Serviciul Clienți va furniza informații despre mașini numai dacă numărul de telefon al apelantului sau adresa de e-mail a expeditorului se potrivesc cu cele furnizate de contul principal.

PASUL 1: Noțiuni introductive
Conectați-vă la „Contul meu”. Accesați „Ofertanți”.

PASUL 2: Creați un cont de ofertant
Faceți clic pe „Adăugați un nou ofertant”.

PASUL 3: Completați informațiile
Completați formularul cu acreditările corecte pentru fiecare ofertant nou.

PASUL 4: Contul de ofertant a fost creat
Ofertantul poate începe să plaseze oferte. Vă rugăm să rețineți – și să le reamintiți – că toate ofertele sunt obligatorii din punct de vedere legal.

Gestionarea ofertanților
În calitate de deținător principal al contului, acum vă puteți găsi utilizatorii prin intermediul filtrelor și al căutării. Dacă doriți să blocați un ofertant să liciteze sau să acceseze complet platforma, puteți face acest lucru prin pagina principală de contact din setări. De asemenea, vă rugăm să rețineți că ofertanții au acces la secțiunea „Transport” a contului principal.

2.6 Cum pot contacta Serviciul clienți?

La OPENLANE, ne bucurăm întotdeauna să primim vești de la dumneavoastră.

1. Optați pentru confortul funcției noastre Chatbot, disponibilă în mai multe limbi. Obțineți asistență instantanee oricând cu ajutorul chatbot-ului nostru mereu disponibil. Dacă chatbotul nu are răspunsul la întrebarea dvs., conectați-vă cu un agent de servicii pentru clienți prin Live Chat în timpul orelor de program, între orele 8:00 și 19:00 CET. Pentru întrebări nerezolvate în afara orelor de program, puteți deschide un caz.

Nu uitați să vă conectați la site-ul nostru pentru a accesa chatbotul. Puteți începe o sesiune de chat făcând clic pe pictograma de chat din dreapta jos a paginii de pornire pentru a începe o sesiune.

2. Consultați întrebările frecvente sau utilizați asistentul de auto-ajutor. Consultați pagina noastră de întrebări frecvente sau utilizați asistentul de auto-ajutor pentru răspunsuri imediate la o gamă largă de întrebări ale clienților.

3. Trimiteți-ne un e-mail. Dacă nu reușiți să găsiți răspunsul de care aveți nevoie în pagina noastră de întrebări frecvente, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail. Echipa noastră de servicii pentru clienți care lucrează rapid vă va răspunde în termen de 24 de ore.

4. Pentru clienții care au o echipă de cont dedicată, conectați-vă la Contul meu pentru a vedea datele de contact ale acesteia.

Vă rugăm să rețineți: Proprietarul companiei (titularul contului principal) trebuie să fie persoana de contact pentru toți ofertanții din contul său. Agenții noștri Servicii clienți sunt autorizați să furnizeze informații despre autovehicule numai direct proprietarului companiei (titularul contului principal). Pentru a evita confuziile, vă rugăm să vă asigurați că numărul de telefon de la care sunați sau adresa de la care trimiteți un e-mail corespund detaliilor pe care le avem la dosar pentru compania dumneavoastră.

2.7 Pot să-mi schimb setările de limbă?

Sigura ca da. Trebuie doar să urmați acești pași simpli:

1. Conectați-vă la site-ul nostru.
2. Faceți clic pe pagina „Contul meu” din partea de sus.
3. Mergeți la „Setări”.
4. În secțiunea „Preferințe lingvistice”, puteți selecta limba preferată.

2.8 Cum pot solicita ștergerea datelor mele cu caracter personal/a contului meu?

Pentru a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în conformitate cu o solicitare de acces a persoanei vizate (DSAR), vă rugăm să completați Formularul de pe site pentru solicitarea cu privire la confidențialitate formularul dedicat disponibil pe site-ul nostru.

Atunci când trimiteți solicitarea prin intermediul formularului online, aceasta ajunge direct în sistemul nostru securizat și ne permite să:

Colectăm toate informațiile necesare și corecte
Confirmăm imediat solicitarea dvs.
Răspundem în termen de 30 de zile
Vă oferim un serviciu mai rapid, mai uniform și conform

Prin utilizarea formularului ne ajutați să vă acordăm asistență mai bine și ne asigurăm că solicitarea dvs. este procesată cât mai eficient posibil.

1.1 Pot utiliza OPENLANE?

Licitațiile noastre sunt disponibile numai pentru dealerii și comercianții auto profesioniști, și nu pentru persoanele fizice. Acestea trebuie să fie reprezentate de persoane autorizate să încheie contracte obligatorii din punct de vedere juridic în conformitate cu legislația în vigoare.

Pentru înregistrare pe OPENLANE, clienții trebuie să furnizeze acreditări legitime ale companiei și TVA. De asemenea, aceștia sunt obligați să ne permită să le verificăm activitățile. Din acest motiv, ei trebuie să ne furnizeze codurile NACE.

Dacă îndepliniți aceste criterii, vă rugăm să urmați acest link pentru a începe procesul de înregistrare.

1.2 Cum se face Înregistrare?

OPENLANE este o piață auto destinată comercianților și dealerilor auto profesioniști. Înregistrarea este gratuită, indiferent unde locuiți. Mai jos puteți găsi detalii despre procesul de înregistrare.

1. Introduceți numărul dumneavoastră TVA
Introduceți numărul dumneavoastră TVA și faceți clic pe „Verificare Număr TVA”. Sistemul va verifica automat valabilitatea numărului TVA.

2. Compania și datele de contact
Completați datele companiei și datele de contact. Asigurați-vă că introduceți o adresă de e-mail validă. Alegeți numele de utilizator și parola, și dacă doriți să fiți informat prin e-mail sau telefon (puteți modifica acest lucru ulterior în portalul dvs. ‘Contul meu’). Confirmați că sunteți un comerciant profesionist de mașini, sunteți de acord cu termenii și condițiile, faceți clic pe „Trimiteți” și sunteți gata de pornire!

3.  Confirmați adresa de e-mail
Imediat după înregistrare, veți primi un e-mail de confirmare. Vă rugăm să faceți clic pe link pentru a vă activa contul. Dacă săriți peste acest pas, nu veți putea începe să licitați!

4. Prima licitație câștigată
Ce se întâmplă dacă oferta dvs. câștigă? Acum este momentul să vă verificați identitatea. Încărcați o copie a cărții dvs. de identitate în „Contul meu”. O vom verifica în termen de o zi lucrătoare. Între timp, nu veți putea plasa oferte. Odată ce ID-ul dvs. este aprobat, puteți licita cât de mult doriți.

5. Am cumpărat pe OPENLANE de cinci ori. Ce urmează?
După ce ați cumpărat cinci vehicule, este timpul să ne furnizați documentele companiei dumneavoastră. Încărcați o copie a documentelor de înregistrare ale companiei în ‘Contul meu’. Vom folosi aceste documente pentru a vă verifica statutul de comerciant auto profesionist.

6. Acces deplin la OPENLANE
După validarea cărții de identitate și a documentelor de înregistrare ale companiei, aveți acces deplin la OPENLANE!

1.3 Cum pot dovedi activitatea mea în calitate de comerciant sau dealer de autovehicule?

Dacă v-ați înregistrat pe OPENLANE, vă vom cere să dovediți că sunteți un comerciant sau dealer auto profesionist. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin furnizarea codurilor NACE. Le puteți găsi pe documentele de înregistrare ale companiei.

În cazul în care codurile NACE referitoare la comerțul cu autovehicule (45.11, 50.10…) nu sunt menționate pe documentele de înregistrare ale companiei, accesul dumneavoastră la platforma noastră va fi blocat. În acest caz, vă sfătuim să extindeți activitățile companiei în țara dumneavoastră.

FAQ

1. Înregistrare

2. Logare & Cont

3. Procesul de licitație

4. Negociere

5. Descrierea mașinii

6. Costuri & Plăți

7. Transport & Preluare

8. Documente pentru transport și preluare

9. Documentele autovehiculului și alte documente

10. Program de recomandări

11. Măsuri de siguranță împotriva înșelătoriilor

Pentru cumpărători

Nu găsiți ceea ce căutați?

Datele firmei

Cumpărați vehicule

Vindeți vehicule

Ajutor